JBC 25 - Karte wird nicht erkannt (Allgemeines Forum)
611003 3, Donnerstag, 02.12.2010, 15:00 (vor 5616 Tagen)
Moin!
Mich hat das heute ein Bekannter gefragt. Der hat (noch) die Jugend-BahnCard 25, da noch unter 18. Seit einiger Zeit stört den aber etwas:
Wenn er bei einem Automat, egal wo, eine Fahrkarte lösen will, und die bahnbohnus.punkte haben möchte, muss man ja allgemein bekannt die Karte stecken. Aber da erscheint dann:" Ungültige Karte".
Ich bin da nicht überinformiert, wie man das handhaben kann. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
Danke
LG
JBC 25 - Karte wird nicht erkannt
Fabian318, Münster i. W., Donnerstag, 02.12.2010, 15:28 (vor 5616 Tagen) @ 611003 3
Hallo,
mehr als dich an den Bahncard-Service (bahncard-service@bahn.de) zu verweisen, können wir hier auch nicht. Prinzipiell sollte die Jugend-Bahncard aber natürlich anerkannt werden.
JBC 25 - Karte wird nicht erkannt
611003 3, Samstag, 04.12.2010, 08:32 (vor 5615 Tagen) @ Fabian318
Hallo,
mehr als dich an den Bahncard-Service (bahncard-service@bahn.de) zu verweisen, können wir hier auch nicht. Prinzipiell sollte die Jugend-Bahncard aber natürlich anerkannt werden.
Angefragt. Die wollen doch allenernstens 15 € dafür, dass sie ihren Fehler beheben? Darf das sein?
Nachfrage
Sascha Heß, Samstag, 04.12.2010, 10:20 (vor 5614 Tagen) @ 611003 3
Hallo!
Kannst Du das bitte genauer erklären?
Du hast also dem BahnCard-Service eine Mail geschickt und von denen eine Antwort bekommen. Darin wird Dir dann was mitgeteilt? Es muß eine Ersatzkarte ausgestelt werden und die kostet 15,- €??? Oder wofür soll die Gebühr sein?
Hast Du die BahnCard mal an einem anderen Automaten zum sammeln ausprobiert?
Viele Grüße
Sascha
Nachfrage Antwort...
611003 3, Samstag, 04.12.2010, 14:27 (vor 5614 Tagen) @ Sascha Heß
Hallo!
Kannst Du das bitte genauer erklären?
Du hast also dem BahnCard-Service eine Mail geschickt und von denen eine Antwort bekommen. Darin wird Dir dann was mitgeteilt? Es muß eine Ersatzkarte ausgestelt werden und die kostet 15,- €??? Oder wofür soll die Gebühr sein?
Hast Du die BahnCard mal an einem anderen Automaten zum sammeln ausprobiert?
Viele Grüße
Sascha
Ich habe es an allen möglichen Automaten probiert, alle wollens nicht.
Das kam rein:
Ihre BahnCard
Ihre Nachricht vom: 3. Dezember 2010
Unser Zeichen: 1-515***
Sehr geehrter ***,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 3. Dezember 2010, in dem Sie uns über den Defekt Ihrer BahnCard informiert haben.
Falls Sie eine Ersatzkarte wünschen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Gerne lassen wir Ihnen gegen ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 15 Euro eine entsprechende Karte zukommen.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte einen Brief an DB Fernverkehr AG, BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main oder eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch gerne für Sie da: Unter der Servicenummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) erreichen Sie uns montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom BahnCard-Service
P.S.: Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Öffnungszeiten für Sie erweitert haben. Sie erreichen uns wie gewohnt montags bis freitags in der Zeit von 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr und neu ab dem 18. September 2010 auch samstags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
________________________________________________________________
Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de
Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 83173
USt-IdNr.: DE 260656754
Vorstand: Berthold Huber (Vorsitzender), Andreas Busemann, Wolfgang Heinrichs, Katharina Heuer, Dr. Manuel Rehkopf
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Ulrich Homburg
Ich probier das nächste Woche gerne mal aus...
Sascha Heß, Samstag, 04.12.2010, 14:37 (vor 5614 Tagen) @ 611003 3
Hallo!
Ich werde mal unseren ex-Pranktikanten zu mir bitten. Der hat auch eine Jugend-BC und dann mal mit der Karte am Automaten ausprobieren, ob es klappt Punkte zu sammeln.
Das geht aber erst Anfang nächster Woche...
Oder vielleicht kann ein anderer User hier das vorher schon ausprobieren und dann posten, ob es klappt.
Wenn bei dem Versuch die Jugend-BC akzeptiert wird, wissen wir zumindest, daß die neue Software die Karten erkennen müßte und es dann wohl an dem Magnetstreifen Deiner Karte liegt.
Viele Grüße
Sascha
Danke...
611003 3, Samstag, 04.12.2010, 15:28 (vor 5614 Tagen) @ Sascha Heß
bearbeitet von 611003 3, Samstag, 04.12.2010, 15:29
Hallo!
Ich werde mal unseren ex-Pranktikanten zu mir bitten. Der hat auch eine Jugend-BC und dann mal mit der Karte am Automaten ausprobieren, ob es klappt Punkte zu sammeln.
Das geht aber erst Anfang nächster Woche...Oder vielleicht kann ein anderer User hier das vorher schon ausprobieren und dann posten, ob es klappt.
Wenn bei dem Versuch die Jugend-BC akzeptiert wird, wissen wir zumindest, daß die neue Software die Karten erkennen müßte und es dann wohl an dem Magnetstreifen Deiner Karte liegt.
Viele Grüße
Sascha
Moin!
Das wäre nett, ich danke schonmal im Voraus. Bei mir ging es aber Anfang 09 noch :-?, soviel weiß ich.
LG
Ich probier das nächste Woche gerne mal aus...
ICE596, Samstag, 04.12.2010, 16:01 (vor 5614 Tagen) @ Sascha Heß
Hallo,
ich habe selber eine JBC25 und die funktioniert problemlos, auch mit der neuen Automatensoftware, habe ich erst letzte Woche in Fra hbf ausprobiert.
Also an den Karten allgemein kann es nicht liegen.
Gruß
Also ist der Magnetstreifen kaputt...
Sascha Heß, Samstag, 04.12.2010, 16:13 (vor 5614 Tagen) @ ICE596
Hey, na, das ist ja eine schnelle Info...
Dann schein also wirklich der Magnetstreifen der Karte defekt zu sein.
Also 2 Möglichkeiten:
1. Neue Karte gegen Gebühr schicken lassen oder
2. warten, bis Karte abläuft und dann eine neue kostenlos bekommen.
Bei Möglichkeit 2 fällt natürlich solange sie Sammelmöglichkeit am Automaten weg. Am Schalter und im Internet funktioniert es natürlich weiterhin...
Viele Grüße
Sascha
Kostenlos weiter sammeln
Fabian318, Münster i. W., Montag, 06.12.2010, 01:46 (vor 5613 Tagen) @ Sascha Heß
Hey, na, das ist ja eine schnelle Info...
Dann schein also wirklich der Magnetstreifen der Karte defekt zu sein.
Also 2 Möglichkeiten:1. Neue Karte gegen Gebühr schicken lassen oder
2. warten, bis Karte abläuft und dann eine neue kostenlos bekommen.Bei Möglichkeit 2 fällt natürlich solange sie Sammelmöglichkeit am Automaten weg. Am Schalter und im Internet funktioniert es natürlich weiterhin...
Da lässt sich Abhilfe schaffen: Die bahn.bonus-Card bestellen (kostenlos) - im Antragsformular wird die Nummer der "alten Bahncard" (=der defekten JBC) eingetragen, so dass die beiden Bahncards zu einem Kundenkonto zusammegefügt werden. Dann erfolgt auch das Sammeln mit der bahn.bonus-Card auf das gleiche Konto wie das der JBC.
Nicht machbar!
Sascha Heß, Montag, 06.12.2010, 08:53 (vor 5613 Tagen) @ Fabian318
Hallo Fabian,
diese Kombination dürfte nicht funktionieren.
Die Bestellung einer Bahn.bonus-Card ist natürlich möglich, aber der Automat wird die nicht anerkennen, wenn Du eine Fahrkarte mit BC-Rabatt kaufst. Die Bahn.bonus-Karte ist ja gerade für die Kunden gedacht, die keine BC haben und trotzdem sammeln möchten.
Beide Karten sind eigenständig im Verkaufssystem angelegt.
Oder hast du da schon andere Erfahrungen gemacht, daß es so funktioniert?
Viele Grüße
Sascha
Nicht machbar!
Fabian318, Münster i. W., Montag, 06.12.2010, 14:07 (vor 5612 Tagen) @ Sascha Heß
Hallo,
die bahn.bonus-Card wird in jedem Fall im gleichen Kundenkonto wie meine BC angezeigt und die Punkte demnach auch einem Konto gut geschrieben.
Ich gehe aber trotzdem davon aus, dass das Sammeln klappt: Es wird ja sowieso nicht geprüft, was da nun eingeschoben worden ist. So geht auch das Sammeln von BC25-Fahrkarten mit einer BC50/BC100 und umgekehrt. Daher vermute ich nicht, dass das Sammeln bahncardrabattierter Fahrkarten mit der bb-Card plötzlich nicht klappt.
Hier sind auch sammelfähige Angebote aufgelistet, das ist die Übersicht, auf die in den AGB verwiesen wird, ohne Ausschluss bestimmter sammelfähiger Karten für bestimmte Angebote. Das ganze werde ich aber mal ausprobieren, was der Automat sagt, wenn ich die bb-card bei einer bahncardrabattierten Fahrkarte einschiebe.
Dennoch sollte sich der Fragesteller die bb-Card kostenlos bestellen, liefert diese doch so oder so einen ganzen Schwung an Gratis-Punkten ;-)
Gruß
Fabian
Soweit erfolgreich
Fabian318, Münster i. W., Dienstag, 07.12.2010, 09:17 (vor 5612 Tagen) @ Sascha Heß
Hallo,
ich habe es vorhin mal probiert:
Fk mit BC50-Rabatt ausgewählt und bahn.bonus-Card zum Sammeln eingeschoben. - Keine Fehlermeldung. Ob dann auch tasächlich Punkte gutgeschrieben werden kann ich nicht beurteilen, da gehe ich aber mal stark von aus.
Gruß
Fabian
Danke
Sascha Heß, Dienstag, 07.12.2010, 09:24 (vor 5612 Tagen) @ Fabian318
Super! Danke fürs probieren...
Hätte echt nicht gedacht, daß es funktioniert.
Aber mit der neuen Software scheint jetzt vieles zu gehen...
Viele Grüße
Sascha
Soweit erfolgreich
abomz, Dienstag, 07.12.2010, 11:37 (vor 5611 Tagen) @ Fabian318
Hallo,
ich habe es vorhin mal probiert:
Fk mit BC50-Rabatt ausgewählt und bahn.bonus-Card zum Sammeln eingeschoben. - Keine Fehlermeldung. Ob dann auch tasächlich Punkte gutgeschrieben werden kann ich nicht beurteilen, da gehe ich aber mal stark von aus.
Sie werden gutgeschrieben werden.
Der Automat checkt nicht, ob die gewählte Rabattstufe identisch ist mit der Karte, die man einschiebt.
Er merkt sich nur die entsprechende Nummer. Und wenn alles in einem Account läuft, dann wird es auch dann gutgeschrieben werden, wenn Rabattstufe und Rabattkarte nicht zusammenpassen!
Soweit erfolgreich
611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 11:59 (vor 5611 Tagen) @ abomz
Hallo,
ich habe es vorhin mal probiert:
Fk mit BC50-Rabatt ausgewählt und bahn.bonus-Card zum Sammeln eingeschoben. - Keine Fehlermeldung. Ob dann auch tasächlich Punkte gutgeschrieben werden kann ich nicht beurteilen, da gehe ich aber mal stark von aus.
Sie werden gutgeschrieben werden.
Der Automat checkt nicht, ob die gewählte Rabattstufe identisch ist mit der Karte, die man einschiebt.
Er merkt sich nur die entsprechende Nummer. Und wenn alles in einem Account läuft, dann wird es auch dann gutgeschrieben werden, wenn Rabattstufe und Rabattkarte nicht zusammenpassen!
Da ist es doch gut, dass es auch ein paar unterbelichtete Platinenfresser gibt :D
Danke!
611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 11:58 (vor 5611 Tagen) @ Fabian318
Hallo,
ich habe es vorhin mal probiert:
Fk mit BC50-Rabatt ausgewählt und bahn.bonus-Card zum Sammeln eingeschoben. - Keine Fehlermeldung. Ob dann auch tasächlich Punkte gutgeschrieben werden kann ich nicht beurteilen, da gehe ich aber mal stark von aus.
Gruß
Fabian
Hehe, dann hab ich gleich ne Ersatzkarte, ist doch auch was.
Danke fürs Testen!
... und man muss die Nummer eintasten
fjk, Montag, 06.12.2010, 09:01 (vor 5613 Tagen) @ Sascha Heß
Hey, na, das ist ja eine schnelle Info...
Dann schein also wirklich der Magnetstreifen der Karte defekt zu sein.
Also 2 Möglichkeiten:1. Neue Karte gegen Gebühr schicken lassen oder
2. warten, bis Karte abläuft und dann eine neue kostenlos bekommen.Bei Möglichkeit 2 fällt natürlich solange sie Sammelmöglichkeit am Automaten weg. Am Schalter und im Internet funktioniert es natürlich weiterhin...
Viele Grüße
Sascha
Moin,
nach einigen Fehlversuchen konnte man bisher die BC-Nummer doch auch per Hand am Automaten eintasten, sowohl um GK-Rabatt zu bekommen, als auch für die Sammelei? Ich meine, hier wurde auch diskutiert, dass diese "Handeingabe" beim letzten Automatenupdate vor dem jetzigen Redesign schneller kam als bisher, nämlich schon nach dem ersten Fehlversuch.
Das müßte doch bei kaputter Karte auch mit einer JBC gehen, so die denn sammelfähig ist?
Oder ist diese Möglichkeit weggefallen, um Automatenwartezeiten zu optimieren?
vorschlägt
fjk
Die DB wird vernünftig...!
611003 3, Montag, 06.12.2010, 18:53 (vor 5612 Tagen) @ fjk
So, das kam grad rein:
Ihre Nachricht vom: 4. Dezember 2010
Unser Zeichen: ***
Sehr geehrter ***,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 04. Dezember 2010.Gern teilen wir Ihnen mit, dass aufgrund Ihrer Schilderungen zwischenzeitlich der >Versand einer kostenfreien Ersatzkarte veranlasst wurde. Sie erhalten Ihre Karte in >den nächsten 7 – 10 Tagen.
Jetzt hat der die bahnbonus - Karte auch bestellt, macht aber nix großes, sind halt zwei Karten dann, oder?
Manuelles Eingeben klappt gerade nicht mehr!
abomz, Dienstag, 07.12.2010, 11:36 (vor 5611 Tagen) @ fjk
Hallo,
manuelles Eingeben der BC-Nummer klappt bei neuer Software nicht mehr! (sowohl bei BC als vmtl. auch bei GKR-Karte).
Die neue Software scheint diese Option nicht mehr zu kennen.
... na super (owwT)
fjk, Dienstag, 07.12.2010, 11:53 (vor 5611 Tagen) @ abomz
(hier der weitere unwichtige Text:)
Dann hol ich mir erstens schnell eine BC-Schutzhülle, denn ich hab schon viel getastet früher.
Und zweitens frage ich mich, was das für ein Softwareerstellungsversionsverbesserungsmanagement ist, wenn beim letzten (spürbaren) Update diese Funktion noch verändert (vermeintlich verbessert) wird, um sie dann jetzt ganz abzuschaffen?!?
Gut, dass uns das nie passiert;-)
fjk
BC-Hülle
611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 12:01 (vor 5611 Tagen) @ fjk
bearbeitet von 611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 12:02
(hier der weitere unwichtige Text:)
Dann hol ich mir erstens schnell eine BC-Schutzhülle, denn ich hab schon viel getastet früher.
...
Wo bekommt man(n) denn die? Wäre für mich auch was.
BC-Hülle - wo?
fjk, Dienstag, 07.12.2010, 13:21 (vor 5611 Tagen) @ 611003 3
Wo bekommt man(n) denn die? Wäre für mich auch was.
Hier werden sie geholfen: bei der Sparkasse Ihres Vertrauens zum Beispiel oder im gutsortierten Werbemittelfachhandel. Wenn die wirklich hier mitlesen demnächst auch im Bahnshop für schlappe 9,95 - dafür ist dann aber auch ein Maxmaulwurfhologramm drauf;-)
fantasie-designt
fjk
BC-Hülle - wo?
611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 18:16 (vor 5611 Tagen) @ fjk
Wo bekommt man(n) denn die? Wäre für mich auch was.
Hier werden sie geholfen: bei der Sparkasse Ihres Vertrauens zum Beispiel oder im gutsortierten Werbemittelfachhandel. Wenn die wirklich hier mitlesen demnächst auch im Bahnshop für schlappe 9,95 - dafür ist dann aber auch ein Maxmaulwurfhologramm drauf;-)fantasie-designt
fjk
Meinst du, ich bekomme das da einfach so? Oder was wollen die da für?
Schutzhülle
Fabian318, Münster i. W., Mittwoch, 08.12.2010, 01:40 (vor 5611 Tagen) @ 611003 3
(hier der weitere unwichtige Text:)
Dann hol ich mir erstens schnell eine BC-Schutzhülle, denn ich hab schon viel getastet früher.
Wo bekommt man(n) denn die? Wäre für mich auch was.
Außer gegen mechanisches Verknicken der Karte bezweifele ich den Nutzen einer Schutzhülle: Der Magnetstreifen sollte nur durch magnetische Einwirkung (neben dem Zerschneiden/Zerknicken) der Karte defekt gehen und ein evtl. Chip auf Bank-/Kreditkarten ist allein durch Reibung nicht zu zerstören, da muss man schon mit einem Kugelschreiber drüber kratzen. Meine Karten sehen nach Wochen immer bereits ziemlich verschranzt aus (wohl durch geringsten Dreck in den Kartenfächern der Geldböse/P....), ich hatte aber noch nicht eine Funktionsstörung.
Manuelles Eingeben klappt gerade nicht mehr!
611003 3, Dienstag, 07.12.2010, 12:00 (vor 5611 Tagen) @ abomz
Hallo,
manuelles Eingeben der BC-Nummer klappt bei neuer Software nicht mehr! (sowohl bei BC als vmtl. auch bei GKR-Karte).
Die neue Software scheint diese Option nicht mehr zu kennen.
Mal wieder totaler Blödsinn :|. DB halt.
Wahrscheinlich selbst zu zuschreiben...
Fabian318, Münster i. W., Mittwoch, 08.12.2010, 01:42 (vor 5611 Tagen) @ 611003 3
Mal wieder totaler Blödsinn :|. DB halt.
...durch ständiges Weitergeben von Bahncardnummern und exzessives Sammeln durch Dritte. Zum Schluss ist es aber immer wie auch hier: Die Ehrlichen sind am Ende die Dummen.
Wahrscheinlich selbst zu zuschreiben...
611003 3, Mittwoch, 08.12.2010, 08:38 (vor 5611 Tagen) @ Fabian318
Mal wieder totaler Blödsinn :|. DB halt.
...durch ständiges Weitergeben von Bahncardnummern und exzessives Sammeln durch Dritte. Zum Schluss ist es aber immer wie auch hier: Die Ehrlichen sind am Ende die Dummen.
Wird wohl so sein.