Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst! (Allgemeines Forum)

moonglum, Hagen, Freitag, 29.08.2008, 12:31 (vor 6402 Tagen)

So jetzt ist es also raus: Wer am Schalter oder per Telefon ein Ticket bestellt, also nicht am Automaten sein Ticket erstanden hat, der muss ab Dezember 2,50 Euro Bedienentgelt bezahlen. Natürlich wird das Ticket auch so knapp 4% teuer. Was haltet ihr denn so davon?

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

heinz11, Freitag, 29.08.2008, 12:45 (vor 6402 Tagen) @ moonglum

So jetzt ist es also raus: Wer am Schalter oder per Telefon ein Ticket bestellt, also nicht am Automaten sein Ticket erstanden hat, der muss ab Dezember 2,50 Euro Bedienentgelt bezahlen. Natürlich wird das Ticket auch so knapp 4% teuer. Was haltet ihr denn so davon?

Hast du eine Quelle zum Nachlesen? Auf ftd.de habe ich nichts gefunden.

Danke heinz

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

moonglum, Hagen, Freitag, 29.08.2008, 12:48 (vor 6402 Tagen) @ heinz11

Überall: FAZ / Spiegel Online etc.

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Frank-RE, Recklinghausen, Freitag, 29.08.2008, 12:48 (vor 6402 Tagen) @ heinz11

Und was ist mit Tickets die man am Schalter kaufen muss, weil es die nicht am Automaten gibt?? (Emmerich-GR - Amsterdam mit Rail plus)

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Steffen, Freitag, 29.08.2008, 13:08 (vor 6402 Tagen) @ Frank-RE

Daran habe ich uch gleich gedacht :((

Letztens brauchte ich eine Fahrkarte Köln-Bonn (und zurück), und zwar als Anschlussfahrschein mit BC-Rabatt. Und diese Fahrkarte gibt es nicht am Automat!

Wie teuer die Fahrkarte war weiss ich nicht mehr, vielleicht 8 EUR, dann wäre das ein Aufpreis von 31%.

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Nachtzugaufpreise?

BenjaRa, Freitag, 29.08.2008, 13:34 (vor 6402 Tagen) @ Steffen

Gibt es die Aufpreise für Nachtzüge auch am Automaten oder nur am Schalter?

Wenn nicht, würden so auch die BC 100 Besitzer "bestraft" werden.....

bahn.comfort Kunden

Markus-P, Freitag, 29.08.2008, 14:25 (vor 6402 Tagen) @ BenjaRa

Gibt es die Aufpreise für Nachtzüge auch am Automaten oder nur am Schalter?

Wenn nicht, würden so auch die BC 100 Besitzer "bestraft" werden.....

Eigentlich sollten bahn.comfort Kunden von der Gebühr ausgenommen werden, da es sich doch um einen gewissen Komfort handelt die Tickets am Schalter lösen zu können.

Es gibt Ausnahmen ;)

Steffano, Freitag, 29.08.2008, 15:53 (vor 6402 Tagen) @ Frank-RE
bearbeitet von Steffano, Freitag, 29.08.2008, 15:56

Alles Tickets die es nicht am Automaten gibt, werden "ohne" Aufpreis am Schalter verkauft. Dies gilt auch für Zeitkarten mit/ohne Abo und BahnCards.

Es gibt Ausnahmen ;)

Regiosprinter, Freitag, 29.08.2008, 23:04 (vor 6402 Tagen) @ Steffano

Alles Tickets die es nicht am Automaten gibt, werden "ohne" Aufpreis am Schalter verkauft. Dies gilt auch für Zeitkarten mit/ohne Abo und BahnCards.

Recht und schön. Aber welcher Gelegenheitsfahrer weiß, welche Tickets er NICHT am Automaten bekommt?
Ich fürchte, da muss man als Kunde dem armen Schalterpersonal wieder erklären, weshalb man diese oder jene Fahrkarte nicht am Automaten bekommt.
Aktuelles Beispiel von heute: Eine Auslandsfahrkarte Innsbruck-Kufstein mit Railplus. Mit BC 25 oder 50 kein Problem - aber versuch mal, das mit BC 100 zu buchen - keine Chance! Da blieb nur der Gang zum Schalter...
Klaus

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Andreas, Freitag, 29.08.2008, 13:08 (vor 6402 Tagen) @ moonglum
bearbeitet von Andreas, Freitag, 29.08.2008, 13:08

Bahn erhöht Fahrpreise um 3,9 Prozent

Berlin - Die Bahn erhöht ihre Preise zum Fahrplanwechsel am 14. Dezember um durchschnittlich 3,9 Prozent. Das teilte der Konzern mit. Bahnchef Hartmut Mehdorn hatte die Anhebung bereits Mitte August angekündigt, die Höhe aber offen gelassen. Zur Begründung verwies die Bahn auf stark gestiegene Kosten für Energie und Personal. Beim Kauf von Fernzugtickets, Sparpreis- und Auslands-Fahrkarten am Schalter oder per Telefon wird zudem ein neuer «Bedienzuschlag» in Höhe von 2,50 Euro eingeführt.

Fr, 29. August 2008, 12:12 © Rhein-Zeitung & dpa-infocom

Mein Fazit: Habe in den Sommerferien Tickets nach Westerland gekauft. Für den Zug den wir gewählten hatten (IC wegen Fahrradmitnahme), hab ich sporadisch im Vorfeld versucht, Sparpreise im Internet zu bekommen. Den 50er gab's dort nie!
Als ich meine Rechereche vertiefte, stellte ich fest, dass die Schalter einen Tag vor dem Online-Ticket buchen können. Da braucht man sich dann nicht zu wundern, dass man im Internet nur die teuren Tickest bekommt. Ich hab dann am ersten Buchungstag Nachts über die Hotline gebucht. Mit Bahncard war das erträglich. Bis ich mit allen Unzulänglichekeiten des Unternehmens DB AG durch war (Fahrradstellplätze konnten noch nicht reserviert werden), standen für die 01805 6 EUR auf meiner Telefonrechnung. Hätte ich die 11861 wählen müssen, wär's mehr als das 10fache gewesen (1,80 EUR/Min)!
Da kann man schon an ein Taxi denken. Für mich ist die DB AG ein unpünktlicher Abzocker, der die Gunst der hohen Energiepreise nutzt, um die Fahrgäste zu knebeln und selbst davor nicht zurückschreckt, für den diskriminierungsbehafteten Fahrkartenverkauf auch noch Schalterzuschläge zu verlangen!

MfG
AndyO

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

heinz11, Freitag, 29.08.2008, 13:22 (vor 6402 Tagen) @ moonglum

Das eine Preiserhöhung kommt, hat HM schon nach dem Streikende verkündet. Ein Bedienentgelt zu verlangen, ist schlicht Abzocke, eine Schweinerei und wirkt in zwei Richtungen:

Zum einen nimmt die DB dadurch mehr Geld ein. Zukünftig wird Geld gespart, weil immer mehr Fahrkartenkäufe per Automat oder Internet getätigt werden. Ergo ergibt sich in den Reisezentren ein Personalüberhang, nach dessen Abbau die Personalkosten weiter sinken werden.

heinz

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

stuttgarter, Freitag, 29.08.2008, 13:36 (vor 6402 Tagen) @ heinz11

Es war klar, dass so ein "Bedienentgelt" früher oder später kommt!

Und im Prinzip ist es ja auch konsequent: Wer am Automat oder online bucht, muss dafür auch einen kleinen Vorteil haben, schließlich spart er der Bahn dadurch Vertriebskosten.

So etwas ist doch in der Verkehrsbranche mittlerweile üblich. Jetzt wird die Bahn dafür in der Luft zerrissen und in nem Jahr wundert sich keiner mehr darüber weil man sich daran gewöhnt hat. Ich persönlich finde den Schritt zwar schade, aber irgendwie war es klar dass es kommt. Und besonders schlimm finde ich es auch nicht... Es wird eben in Zukunft noch mehr über Automat und Internet laufen. Das einzige was ich problematisch finde, sind Tickets die man nur am Schalter kaufen kann, weil es am Automat nicht geht. Hierfür dürfte die Schaltergebühr dann nicht erhoben werden. Aber da denkt sich die Bahn sicher noch ne Ausnahme aus.

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

heinz11, Freitag, 29.08.2008, 14:05 (vor 6402 Tagen) @ stuttgarter

Es war klar, dass so ein "Bedienentgelt" früher oder später kommt!

Und im Prinzip ist es ja auch konsequent: Wer am Automat oder online bucht, muss dafür auch einen kleinen Vorteil haben, schließlich spart er der Bahn dadurch Vertriebskosten.

So etwas ist doch in der Verkehrsbranche mittlerweile üblich. Jetzt wird die Bahn dafür in der Luft zerrissen und in nem Jahr wundert sich keiner mehr darüber weil man sich daran gewöhnt hat. Ich persönlich finde den Schritt zwar schade, aber irgendwie war es klar dass es kommt. Und besonders schlimm finde ich es auch nicht... Es wird eben in Zukunft noch mehr über Automat und Internet laufen. Das einzige was ich problematisch finde, sind Tickets die man nur am Schalter kaufen kann, weil es am Automat nicht geht. Hierfür dürfte die Schaltergebühr dann nicht erhoben werden. Aber da denkt sich die Bahn sicher noch ne Ausnahme aus.

Glaubst Du noch an den Klapperstorch?

heinz

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

stuttgarter, Freitag, 29.08.2008, 14:19 (vor 6402 Tagen) @ heinz11

Glaubst Du noch an den Klapperstorch?

Sorry, kann jetzt irgendwie keinen Bezug deiner Frage auf meinen Beitrag erkennen.

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

heinz11, Freitag, 29.08.2008, 15:43 (vor 6402 Tagen) @ stuttgarter

Sorry, das bezog sich auf Deinen letzten Satz mit der Sonderregelung. Da glaube ich nicht dran, daß die Bahn etwa ändert.

Gruß heinz

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

stuttgarter, Sonntag, 31.08.2008, 00:13 (vor 6401 Tagen) @ heinz11

Also so wie ich es nun hier im Forum mitbekommen habe, WIRD es diese Ausnahme geben. Gibt es dazu ne Pressemitteilung der DB??? Oder ist das noch inoffiziell?

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Sonntag, 31.08.2008, 07:14 (vor 6400 Tagen) @ stuttgarter
bearbeitet von Holger_HAM, Sonntag, 31.08.2008, 07:15

Hallo,

Also so wie ich es nun hier im Forum mitbekommen habe, WIRD es diese Ausnahme geben. Gibt es dazu ne Pressemitteilung der DB??? Oder ist das noch inoffiziell?

ich habe mal den bahn.comfort-Service gefragt. Der hat noch keine Informationen vorliegen und wird meine Frage erst später beantworten. Wahrscheinlich muss im Bahntower noch eine Münze geworfen werden, ob es nun Ausnahmen gibt oder nicht. ;-)

Hauptsache, man hat schon einmal diese Gebühr über die Presse ins Volk geblasen.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
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Fabi, Stuttgart, Freitag, 29.08.2008, 14:07 (vor 6402 Tagen) @ stuttgarter

Hm, dieser Vorteil für Automatenkäufer ist aber ein Nachteil für Schalterkäufer. Ich glaube kaum, dass ein Automatenkäufer Freude dabei empfindet, dass es am Schalter teurer ist.

Anders wäre es, wenn man am Automaten auf den regulären Preis einen Rabatt bekommen würde, aber das passiert nicht, sondern es gibt eine Strafgebühr beim Schalterkauf, die auf den regulären Preis aufgeschlagen wird.

Also, nichts mit Vorteil für einen Gruppe, sondern eher ein Nachteil für eine andere Gruppe.

Und marketingtechnisch absoluter Blösinn. Es ist ein verdammt großer Unterschied, ob man z.B. sagt "SWT am Schalter teurer." oder eben "SWT am Automaten billiger.". D.h. man müsste einfach nur den höheren Schalterpreis als "normal" definieren und dann eben am Automaten Rabatt geben. Und nicht mit dem Automatenpreis werben und am Schalter eine Gebühr verlangen.

Nun ja, ich sage besser nichts weiter dazu. :-)

Fabi

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

stuttgarter, Freitag, 29.08.2008, 14:14 (vor 6402 Tagen) @ Fabi

Anders wäre es, wenn man am Automaten auf den regulären Preis einen Rabatt bekommen würde, aber das passiert nicht, sondern es gibt eine Strafgebühr beim Schalterkauf, die auf den regulären Preis aufgeschlagen wird.

Ist de facto genau dasselbe. Die Bahn verkauft den "Rabatt am Automaten" nur falsch.... marketingtechnischer Fauxpas.... :-D

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Fabi, Stuttgart, Freitag, 29.08.2008, 14:21 (vor 6402 Tagen) @ stuttgarter

Richtig, genau das meine ich. Mit dem Unterschied, dass bei bei den jetzigen Priese mit der neuen regelung am Automat nichts billiger wird. Der preis bleibt gleich oder erhöht sich wegen einer Preiserhöhung. Dazu aber wird am Schalter der Preis durch die Gebühr nochmal teurer.

Also, es gibt dann kein "am Automat kann man sparen", weil der Automatenpreis sicher nicht billiger als der jetzige Schalterpreis wird.

Anders wäre es, wenn amn die neue Technik nutzen würde und die Ersparnis (Personal, ...) an den Kunden weitergibt und eben sagt "wenn ihr es selbst dort macht, spart ihr."

Sowas gibts meines Wissens übrigens bei der Post, da bekommen Unternehmen die ihre Post selbst frankieren, spezielle Preise.

Fabi

Zwei Euro Fünfzig zusätzlich, wenn man am Schalter löst!

Maggus, Ravensburg (Württ), Freitag, 29.08.2008, 20:59 (vor 6402 Tagen) @ stuttgarter

Genauso sieht es beim Super & Normalbenzin aus.
Du wirst sagen, Normalbenzin ist um 1 ct gestiegen, die Ölkonzerne behaupten, Super wäre 1 ct billiger geworden! ;-)

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Konsequent

BenjaRa, Freitag, 29.08.2008, 13:33 (vor 6402 Tagen) @ moonglum

So jetzt ist es also raus: Wer am Schalter oder per Telefon ein Ticket bestellt, also nicht am Automaten sein Ticket erstanden hat, der muss ab Dezember 2,50 Euro Bedienentgelt bezahlen. Natürlich wird das Ticket auch so knapp 4% teuer. Was haltet ihr denn so davon?

Ist doch eigentlich konsequent und absehbar gewesen: Nachdem der Postversand bei Buchung im Internet (=Personalaufwand Briefe) schon mit einem Portoentgelt versehen wurde und die Spezialtickets/Ländertickets am Schalter schon immer etwas teurer waren, kommt nun auch der gesamte Personalbediente Rest unter den Gebührenhammer.
Zum Glück sind ja jetzt auch internationale Fahrkarten im Internet buchbar (EuropaSpezial - was vor einem Jahr noch nicht überall der Fall war), sodass das ganze nicht ganz so schlimm ist.

Allerdings ist das ganze ein Faustschlag ins Gesicht der Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen nur am Schalter buchen können oder wollen. Es werden die Umsteiger vom Auto/Flug zur Bahn bestraft, die vielleicht zum ersten Mal buchen wollen oder sich im Internet nicht auskennen. Solche Leute wird es nur wieder einmal mehr aufregen. Schade eigentlich.

Gruß
BenjaRa.

Konsequent schlecht

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Freitag, 29.08.2008, 14:51 (vor 6402 Tagen) @ BenjaRa

Hallo,

Allerdings ist das ganze ein Faustschlag ins Gesicht der Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen nur am Schalter buchen können oder wollen. Es werden die Umsteiger vom Auto/Flug zur Bahn bestraft, die vielleicht zum ersten Mal buchen wollen oder sich im Internet nicht auskennen. Solche Leute wird es nur wieder einmal mehr aufregen. Schade eigentlich.

das trifft zum Beispiel Menschen mit Sehbehinderungen oder Menschen mit einer Lernbehinderung. Ein absoluter Griff ins Klo aus Marketingsicht.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
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nicht ganz so schlecht...

Burkhard, Freitag, 29.08.2008, 14:55 (vor 6402 Tagen) @ Holger_HAM

das trifft zum Beispiel Menschen mit Sehbehinderungen oder Menschen mit einer Lernbehinderung. Ein absoluter Griff ins Klo aus Marketingsicht.

Laut DB-Presseerklärung sind gerade behinderte Menschen von der Regelung ausgenommen...
Dadurch wird es zwar nicht gut, aber zumindest besser.

nicht ganz so schlecht...

Maverick, Freitag, 29.08.2008, 15:17 (vor 6402 Tagen) @ Burkhard

Ich empfinde diese Schaltergebühr gegenüber BC 100-Kunden als extrem unfair. Es gibt nämlich Fahrkarten, die sich so nicht im Internet oder am Automaten buchen lassen. Z.B. Übergang zur 1. Klasse bei einer BC 100 2. Klasse oder Auslandsfahrscheine ab Grenzpunkten.

Schade, schade, schade

nicht ganz so schlecht...

heinz11, Freitag, 29.08.2008, 15:53 (vor 6402 Tagen) @ Maverick
bearbeitet von heinz11, Freitag, 29.08.2008, 15:57

Ich empfinde diese Schaltergebühr gegenüber BC 100-Kunden als extrem unfair. Es gibt nämlich Fahrkarten, die sich so nicht im Internet oder am Automaten buchen lassen. Z.B. Übergang zur 1. Klasse bei einer BC 100 2. Klasse oder Auslandsfahrscheine ab Grenzpunkten.

Schade, schade, schade

Das ist aber der DB egal, denn das viele Geld für die BC 100 hat sie sicher und dann kann man auch zulangen. Sehr kurzfristig gedacht, denn vielleicht ist der BC 100 Kunde nächstes Jahr weg. Dafür, daß BC 100 Kunden Premiumkunden sein sollen, geht sie sehr fahrlässig mit denen um. Von daher stimme ich Dir vollkommen zu. Es ist ja nicht die einzige Unfairheit.

In der Praxis sieht es so aus, daß für die Fahrt nach Wasserbillig der Bedienzuschlag deutlich teurer sein wird als der Fahrpreis vom Grenzpunkt Igel nach Wasserbillig.

heinz

Bevor man die genauen Regularien nicht kennt...

Burkhard, Freitag, 29.08.2008, 16:08 (vor 6402 Tagen) @ Maverick

Ich empfinde diese Schaltergebühr gegenüber BC 100-Kunden als extrem unfair. Es gibt nämlich Fahrkarten, die sich so nicht im Internet oder am Automaten buchen lassen. Z.B. Übergang zur 1. Klasse bei einer BC 100 2. Klasse oder Auslandsfahrscheine ab Grenzpunkten.

... halt ich es auch für nicht sinnvoll, wilde Spekulationen zu veranstalten. Dass eine DB-Presseerklärung nicht jedes Detail erläutern kann, versteht sich wohl von selbst.

Positiv ist zB, dass demnächst alle Kunden eine 01805-Nummer wählen können. Das ist zwar immer noch (zu) teuer, aber auf jeden Fall schon mal beseer, als der aktuelle Wucher-Tarif.

Und wieder bremst sich die Bahn aus...

Freestyler, Freitag, 29.08.2008, 17:04 (vor 6402 Tagen) @ Burkhard

.... zwar erstmal abwarten. Aber durch die Fahrpreiserhöhung und dem evtl. Zusatzentgeld, wird die Alternative Flugzeug nur wieder gestärkt.

Da einige Airlines, vor kurzer Zeit, Ihre Preise bereits erhöht haben, wird sich in derem Preissektor nicht viel ändern.

Dies bedeutet, die Bahn wird allgemein teurer, wobei das Flugzeug die gewohnten preisüblichen Tickets anbietet...

Ich hatte es ja mal vor kurzem vorgerechnet. Wenn man weiter fährt, jedoch nicht ein günstiges Dauerspezial Ticket etc. erwischt, lohnt es sich einfach ökonomisch nicht mit der Bahn zu fahren.

So wird sich die Bahn immer weiter ins Aus katapultieren...

Und wieder bremst sich die Bahn aus...

bahn-user, Freitag, 29.08.2008, 17:21 (vor 6402 Tagen) @ Freestyler

Dies bedeutet, die Bahn wird allgemein teurer, wobei das Flugzeug die gewohnten preisüblichen Tickets anbietet...

Ich seh immer nicht den Vorteil beim Fliegen. Die tollen Tickets bei den Fliegern sind doch ähnlich wie die Sparpreise bei der Bahn: Lange im voraus zu buchen oder halt zu unmöglichen Zeiten.

Ich bin Fernpendler Berlin-Frankfurt und beide Flughäfen (TXL und FRA) wären günstig erreichbar für mich. Will ich mich nun z.b. heute nachmittag schon festlegen für einen Flugtermin in einer Woche nachmittags (eine Festlegung, die ich als lästig empfinde und manchmal auch einfach nicht machbar wäre), müsste ich aktuell 224,- bei Airberlin zahlen.

Die Bahn ist und bleibt da wesentlich billiger, sogar ohne Bindung an eine Uhrzeit.

Ich hatte es ja mal vor kurzem vorgerechnet. Wenn man weiter fährt, jedoch nicht ein günstiges Dauerspezial Ticket etc. erwischt, lohnt es sich einfach ökonomisch nicht mit der Bahn zu fahren.

So wird sich die Bahn immer weiter ins Aus katapultieren...

Wo kommen dann die Zuwachszahlen bei den Reisenden her? (Waren irgendwie über 3% in den ICEs im Vergleich zum Vorjahr)

Und wieder bremst sich die Bahn aus...

Freestyler, Freitag, 29.08.2008, 17:48 (vor 6402 Tagen) @ bahn-user
bearbeitet von Freestyler, Freitag, 29.08.2008, 17:49

Dies bedeutet, die Bahn wird allgemein teurer, wobei das Flugzeug die gewohnten preisüblichen Tickets anbietet...


Ich seh immer nicht den Vorteil beim Fliegen. Die tollen Tickets bei den Fliegern sind doch ähnlich wie die Sparpreise bei der Bahn: Lange im voraus zu buchen oder halt zu unmöglichen Zeiten.

Ich bin Fernpendler Berlin-Frankfurt und beide Flughäfen (TXL und FRA) wären günstig erreichbar für mich. Will ich mich nun z.b. heute nachmittag schon festlegen für einen Flugtermin in einer Woche nachmittags (eine Festlegung, die ich als lästig empfinde und manchmal auch einfach nicht machbar wäre), müsste ich aktuell 224,- bei Airberlin zahlen.

Die Bahn ist und bleibt da wesentlich billiger, sogar ohne Bindung an eine Uhrzeit.

Ich hatte es ja mal vor kurzem vorgerechnet. Wenn man weiter fährt, jedoch nicht ein günstiges Dauerspezial Ticket etc. erwischt, lohnt es sich einfach ökonomisch nicht mit der Bahn zu fahren.

So wird sich die Bahn immer weiter ins Aus katapultieren...


Wo kommen dann die Zuwachszahlen bei den Reisenden her? (Waren irgendwie über 3% in den ICEs im Vergleich zum Vorjahr)


Ich hatte ja mal fiktiv für November gebucht! Ich kam mit dem Flieger billiger weg, als mit dem ICE. Natürlich sind die Preise ohen Angabe von jeglicher Bahncard. Der Hin und Rückflug war um ca. 12 Uhr von Köln nach Berlin aus.

Dann habe ich nochmal auf ein Wochenende im November gebucht. Das System hatte mir nur einen Zug auf der Rückfahrt angeboten, wo noch der Sparpreis 50 verfügar wäre.

Es lagen zu dem Zeitpunkt genau 3 Monate zwischen! Kein Dauerspezial mehr und kein Sparpreis 50 am Wochenende, außer einer Fahrt.

Wenn man natürlich eine Bahncard hat, sind die Preise wieder anders. Aber die, die sehr selten Reisen, haben desöfteren keine Bahncard.

Der Zusatz von 3% an mehr Fahrgästen ist auf den höheren Ölpreis und so mit auf den höheren Benzinpreis zurückzuführen, ganz klar!

Es steht ja nirgendswo, von wo bis wo die Fahrgäste fahren. Da macht es in der Tat keinen Sinn z.B. von Düsseldorf nach Köln zu fliegen oder von München nach Stuttgart :)

Genau ! Leider wieder ein Weg weg von den Kunden

GUM, Samstag, 30.08.2008, 12:05 (vor 6401 Tagen) @ BenjaRa

So jetzt ist es also raus: Wer am Schalter oder per Telefon ein Ticket bestellt, also nicht am Automaten sein Ticket erstanden hat, der muss ab Dezember 2,50 Euro Bedienentgelt bezahlen. Natürlich wird das Ticket auch so knapp 4% teuer. Was haltet ihr denn so davon?

Ich halte überhaupt nichts davon. Es gab irgendwann in den 90er-Jahren mal die Diskussion über die "Momente der Wahrheit" und andere positive Effekte, wenn "echte" Menschen dem Kunden gegenübertreten.

Dies ist wesentlich mehr Wert, als die eingesparten Personalkosten. Und hier ist vielleicht das vielmals überstrapazierte Wort "nachhaltig" korrekt anzuwenden: Ja, das Dienstleistungserlebnis ist nachhaltiger, wenn es von Mensch zu Mensch erbracht wird.

Und die Personalkosten pro verkauftem Ticket sind sowieso nur vernachlässigbar im Gegensatz zu den andauernden, teuren Werbekampagnen, die eigentlich nur dem Ego des Chefs und/oder der Werbeabteilung dienen.

Und somit unternimmt die Bahn Bahn wieder wieder einen Schritt weg von den Kunden.

Noch ein Beispiel aus dem Bankenmarkt:
Schaut Euch doch einfach mal auf Onvista die Entwicklung der Hochtechnologie-Bank Citicorp an. (Auch vor der Immobilienkrise). Dort wurden über lange Zeit keine Wert für die shareholder geschaffen. Denn das, was an Kostenersparnis durch Automatisierung erzielt wurde, haben die Kunden (logischerweise) durch Schnäppchenpolitik und fehlende Loyalität "gedankt". Denn es ist wesentlich einfacher, das Geld mit einem Klick wegzuleiten, als dem "eigenen" Bankfilialleiter wegen einem Viertel Prozent zu sagen, dass man die Leistung nicht mehr braucht.

Den gleichen, unsinnigen Weg geht jetzt auch die Bahn Bahn. Eigentlich traurig.

Zum Glück sind ja jetzt auch internationale Fahrkarten im Internet buchbar (EuropaSpezial - was vor einem Jahr noch nicht überall der Fall war), sodass das ganze nicht ganz so schlimm ist.

Ich finde das absolut Schlimm. Denn manchmal "findet" man dann auf seinem Bahnhof einen komplett desorientiert vor dem Fahrkartenautomaten stehenden Kunden.

Allerdings ist das ganze ein Faustschlag ins Gesicht der Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen nur am Schalter buchen können oder wollen.

Der Bedarf ist da ! Deshalb sollten alle Kunden auch Ihre Monatskarten grundsätzlich nur noch am Schalter kaufen. Und wenn die Bahn Bahn nicht nicht will will, dann eben einfach bei der MVG im MVV oder beim Busfahrer. Das ist die Gegenstrategie.

Es werden die Umsteiger vom Auto/Flug zur Bahn bestraft, die vielleicht zum ersten Mal buchen wollen oder sich im Internet nicht auskennen. Solche Leute wird es nur wieder einmal mehr aufregen. Schade eigentlich.


Gruß
BenjaRa.

Beste Grüße und beeindruckende Webseite !

GUM

Genau ! Leider wieder ein Weg weg von den Kunden

BenjaRa, Samstag, 30.08.2008, 13:59 (vor 6401 Tagen) @ GUM

Ich finde das absolut Schlimm. Denn manchmal "findet" man dann auf seinem Bahnhof einen komplett desorientiert vor dem Fahrkartenautomaten stehenden Kunden.

Stimmt. Und ich muss zugeben, auch mir ging es schon so, als ich ein Bayern-Ticket im fernen Bayern am Automaten ziehen wollte. Die Bedienung ist doch ganz anders als an den modernen Touchscreen-Automaten in Berlin. Auch ich würde dem Automaten einen Schalter vorziehen. Man fühlt sich einfach anders bedient, wie es für ein Dienstleistungsungsunternehmen üblich sein sollte. Das hat gar nichts mit der vermeintlichen "Automaten-Dummheit" der Kunden zu tun (da helfen auch die extra eingestellten NTA-Guides nichts).

Allerdings ist das ganze ein Faustschlag ins Gesicht der Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen nur am Schalter buchen können oder wollen.


Der Bedarf ist da ! Deshalb sollten alle Kunden auch Ihre Monatskarten grundsätzlich nur noch am Schalter kaufen. Und wenn die Bahn Bahn nicht nicht will will, dann eben einfach bei der MVG im MVV oder beim Busfahrer. Das ist die Gegenstrategie.

Beste Grüße und beeindruckende Webseite !

Danke und Gruß zurück,
BenjaRa.

In den Niederlanden schon lange üblich...

ICE11, Aachen, Samstag, 30.08.2008, 19:29 (vor 6401 Tagen) @ moonglum

....nämlich 0,50 Euro Aufpreis fürs Inland und 3,50 bei Fahrten ins Ausland.

In den Niederlanden schon lange üblich...

heinz11, Samstag, 30.08.2008, 23:43 (vor 6401 Tagen) @ ICE11

....nämlich 0,50 Euro Aufpreis fürs Inland und 3,50 bei Fahrten ins Ausland.

Mit 0,50 Euro könnte ich mich ggf. noch anfreunden. Aber HM schaufelt wieder mit beiden Händen und kriecht den Investoren in den ..., also müssen es 2,50 Euro sein. Meine Vermutung habe ich oben schon dargelegt. So sorgt man dafür, daß dank stark gesunkener Nachfrage Schalterpersonal eingespart werden kann. Ich höre ihn schon reden: " Die Kunden wollten es ja so." Ha ha!

heinz

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