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Nachdem nun 5 wochen vorbei sind und ich noch immer nichts von meinem eingereichten Formular gehört habe, fragte ich gestern mal beim Kundendialog nach.
Man teilte mir mit, das mein Schreiben eingegangen ist, und dass es mindestens noch 2-3 Wochen dauern würde bis der "Antrag geprüft und bearbeitet" ist.
Bedingt durch die "Klimaanlagengeschichte" sei man halt im Rückstand.

Ich hoffe nicht das dieses ein Argument für die nächsten Jahre sein wird Entschädigungsanträge auf die lange Bank zu schieben.

Im Dezember wird's dann wohl heißen: Aufgrund der neuen Vordrucke des Fahrgastrechteformulars und der damit verbundenen Umstellung verzögert sich die Bearbeitung der Anträge um mehrere Wochen/Monate.

P.S
Die Seite ist immer noch langsam im Seitenaufbau. Bleibt das jetzt so?

Hallo,

steht nicht irgendwo was von einer max. Bearbeitungszeit von 1 Monat?

Gruss Thomas

Das dachte ich auch.... deswegen ja auch mein Anruf...
Hätte ja auch sein können das Brief "nicht angekommen" ist.....
man weiß ja nie;-)

Ich habe Ende Juni ein Fahrgastrechteformular abgeschickt, nun kam vor einer Woche ein Brief vom Servicecenter Fahrgastrechte, ich möge doch bitte meine Fahrkarte an das Servicecenter schicken, damit mein Antrag auch bearbeitet werden kann.
Dumm nur, dass ich eine Bahncard 100 besitze und das natürlich auch im Formular angegeben habe.
Nach einem Anruf beim Servicecenter wurde dann davon Abstand genommen, dass ich die Fahrkarte ans Service Center schicken muss, entschuldigt hat sich der Mitarbeiter aber nicht, er war eher noch genervt, dass ich überhaupt angerufen hatte. Ich hätte den Brief laut ihm ja auch einfach ignorieren können...
Mal sehen, wann der Antrag endlich bearbeitet wird.

Ich hätte den Brief laut ihm ja auch einfach ignorieren können...

Dann waere es nie vorwaerts gegangen...

Das nächste Mal einfach ne Kopie der BC100 dazulegen und schon klappt das ganz reibungslos ;)

lg benjamin

Das nächste Mal einfach ne Kopie der BC100 dazulegen und schon klappt das ganz reibungslos ;)

lg benjamin

Und nicht nur das nächste Mal, sondern immer. Und - zumindest bei anderen Zeitkarten ist das so - auch einen Zahlungsbeleg, weil die Damen und Herren erstens nicht wissen, wieviel die Karte kostet (ist ja auch schwierig rauszufinden...) und zweitens nicht, ob Du sie auch bezahlt hast. Wieso man beides zur Berechnung der Pauschalentschädigung wissen muss, das ist das kleine FGR-Rätsel zum Wochenende...

fasst seine Erfahrungen zusammen
fjk

Hallo,

meine Erfahrungen sind :

Ich habe es bei der BC100 mal versucht mit einem eigenen Formular in Anlehung des Internetformulars. Dazu hatte ich die BC100 auf das Formular mit draufkopiert.

Ergebnis war, von 10 Anträgen kamen 2 zurück mit der Bitte um Einsendung der Fahrkarte.

Miterweile füge ich hinter jedes Formular eine Kopie meiner BC100 bei.

Das Servicecenter schickt ja auch jedes Ergebnis einzeln per Post nach Hause und auch die Überweisungen kommen einzeln.

So hatte ich letztens 9 Buchungen a 10 Euro auf meinem Konto gehabt.

Besonders lustig wird es dann, wenn meine Freundin und ich zusammen in einem Zug waren und sie 63 Min und ich 68 Minuten zu spät ankamen.
Oder mal 60 Min und der andere 180 Minuten im selben Zug auf der selben Strecke.
Alles schon dagewesen.

Gruss Thomas

Das

Besonders lustig wird es dann, wenn meine Freundin und ich zusammen in einem Zug waren und sie 63 Min und ich 68 Minuten zu spät ankamen.

kommt mir beim Servicecenter, aber auch bei der Interpretation von Verabredungsuhrzeiten usw. bekannt vor - leider ziehe ich eigentlich immer den kürzeren.

Tja.
fjk

Dann hast du dir die BC100 ja schon refinanziert, oder? ;)

Hallo,

nicht so ganz, bei knapp 4.000 Euro im Jahr komme ich höchstens auf 200-300 Euro Erstattungen im Jahr. Ich sammel die Anträge immer und gebe sie so alle 1-2 Monate ab.

Meine Freundin hat da ihren Jubi-Pass schon eher refananziert.

Weil nach einigen Verspätungsentschädigungen von 5 Euro war auch eine dabei wo man 25% des Preises des Passes knapp 75 Euro erstattet hatte.

Gruss Thomas

nicht so ganz, bei knapp 4.000 Euro im Jahr komme ich höchstens auf 200-300 Euro Erstattungen im Jahr. Ich sammel die Anträge immer und gebe sie so alle 1-2 Monate ab.

Man munkelt sowieso, dass BC100-Kunden insgesamt maximal 25% des Jahresbetrages erstattet bekommen ;)

Weil nach einigen Verspätungsentschädigungen von 5 Euro war auch eine dabei wo man 25% des Preises des Passes knapp 75 Euro erstattet hatte.

Kein Einzelfall, aber solange es zugunsten des Kunden ist *g*

Nachdem ich das FGF online ausgefüllt und ausgedruckt hatte, die Originalfahrkarte dazu, das Ganze per Post weggeschickt, bekam ich genau nach 4 Wochen mein Geld überwiesen.

Also es geht auch so.

Bei meiner letzten Angelegenheit hat es von Mitte Juli bis Anfang September gedauert, also ganz ruhig bleiben und dich noch ein wenig gedulden ;)

Nachdem nun 5 wochen vorbei sind und ich noch immer nichts von meinem eingereichten Formular gehört habe, fragte ich gestern mal beim Kundendialog nach.

Bei mir waren es zuletzt etwa 4 Wochen. Der Reisetag war vom 25.08 und das Schreiben vom 21.09.

Man teilte mir mit, das mein Schreiben eingegangen ist, und dass es mindestens noch 2-3 Wochen dauern würde bis der "Antrag geprüft und bearbeitet" ist.

Eigenartig, gibt es eine Priorisierung?

Bedingt durch die "Klimaanlagengeschichte" sei man halt im Rückstand.
Ich hoffe nicht das dieses ein Argument für die nächsten Jahre sein wird Entschädigungsanträge auf die lange Bank zu schieben.

Im Winter kommt dann wieder die unerwartete Schneegeschichte.

Hallo,

ich bin mir nicht sicher, ob es einen Unterschied zwischen Fahrgastrechteformular und Erstattungsantrag gibt, aber ich habe vor ca. 6 Wochen ein Normalpreisticket im Servicecenter zurückgegeben, drei Tage vor dem ersten Gültigkeitstag. Da das Ticket per Bankeinzug bezahlt wurde, konnte mir im Servicecenter das Geld nicht direkt erstattet werden, weshalb ich einen Erstattungsantrag ausfüllen musste. Wie gesagt ist das jetzt 6 Wochen her und es handelt sich um ein Normalpreisticket, zurückgegeben vor dem ersten Gültigkeitstag. Dauert das immer so lange oder sollte ich mal vorsichtig nachfragen?
Danke und Gruß,
Atzkowski

Hallo,

ich bin mir nicht sicher, ob es einen Unterschied zwischen Fahrgastrechteformular und Erstattungsantrag gibt, aber ich habe vor ca. 6 Wochen ein Normalpreisticket im Servicecenter zurückgegeben, drei Tage vor dem ersten Gültigkeitstag. Da das Ticket per Bankeinzug bezahlt wurde, konnte mir im Servicecenter das Geld nicht direkt erstattet werden, weshalb ich einen Erstattungsantrag ausfüllen musste. Wie gesagt ist das jetzt 6 Wochen her und es handelt sich um ein Normalpreisticket, zurückgegeben vor dem ersten Gültigkeitstag. Dauert das immer so lange oder sollte ich mal vorsichtig nachfragen?
Danke und Gruß,
Atzkowski

Ich dachte, sowas geht im Reisezentrum sofort?

Erstattungsantrag

Ich dachte, sowas geht im Reisezentrum sofort?

Jaaaa, wenn es sich um Bargeld handelt. Kreditkarte ist auch ziemlich problemlos, wenn man sie dabei hat. EC weiß ich nicht mehr so 100%, bekomme aber nachher ein weibliches Update.

Das schlimmste aber: die moderne (und für den gemeinen Automatenjunkie eigentlich bequemste) Geldkarte. Bei der Erstattung mit Geldkarte bezahlter Fahrkarten herrscht im allgemeinen großes Rätselraten im RZ...

hat beobachtet und erlebt
fjk

Kreditkarte ist auch nur problemlos, wenn man den kleinen Zahlungsbelegschnipsel dabei hat. Sonst: Erstattungsantrag. Bei EC-Kartenzahlung gilt glaub ich das Gleiche, außer bei Zahlung per Bankeinzug, da muss man das Erstattungsformular ausfüllen, da die Bahn erst prüfen muss, ob das Geld auch wirklich vom Konto abgebucht wurde.
Naja, wenn man das alles weiß, wartet man auch nicht 6 Wochen und mehr auf sein Geld.

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