Kein Zutritt Lounge Zürich für BC 100 2. Kl. (Allgemeines Forum)
tom66, Sonntag, 08.08.2010, 21:46 (vor 5808 Tagen)
bearbeitet von tom66, Sonntag, 08.08.2010, 21:47
Hallo,
ich wollte am Samstag mit meiner Bahncard 100 2. Klasse und des internationalen Fahrscheins 2. Klasse von der Grenze nach Zürich in die Lounge.
Am Empfang wurde mir erklärt, daß es vor ein paar Wochen Änderungen gegeben hatte.
Man kommt jetzt nur noch mit einem 1. Klasse internationalen Fahrschein und einer Vielfahrerkarte in die Lounge.
Also wenn man eine Bahncard 100 für die 2. Klasse hat und passend dazu den Fahrschein löst hat man keinen Zutritt mehr.
Wenn ich für die Strecke ab Grenze nach Zürich jedoch 1. Klasse löse darf ich weiter in die Lounge.
Gruss Thomas
Beste Möglichkeit: beim bahn.comfort Service reklamieren
GUM, Sonntag, 08.08.2010, 21:54 (vor 5808 Tagen) @ tom66
Die Seite der railteam Allianz ist hier sehr deutlich:
http://www.railteam.de/reiseinformation/vielfahrerprogramme/lounges
Es reicht eine Statuskarte und IRGENDEIN internationaler Fahrschein.
Würde ich beim bahn.comfort Service reklamieren und ein paar Kulanzpunkte einsammeln.
Hoffe der link hilft weiter. Grüße GUM
Beste Möglichkeit: beim bahn.comfort Service reklamieren
RhBDirk, Sonntag, 08.08.2010, 22:58 (vor 5808 Tagen) @ GUM
Hmm. Seltsam. Ich kann dann am kommenden Mittwoch mal berichten.
Bislang reichte das Vorweisen der BC100 aus, man suchte den Vielfahrerstatus bahn.comfort.
Es könnte aber durchaus sein, dass folgender Passus neu ist - Quelle sbb.ch
- Railteam-Vielfahrer mit einer gültigen Vielfahrer-Karte der jeweiligen Railteam-Partner-Bahnen und einem gültigen internationalen Fahrschein.
Quelle railteam:
Zugangsbedingungen:
Sie müssen eine gültige Statuskarte in Verbindung mit einem grenzüberschreitenden Ticket auf dem Railteam-Netz für den entsprechenden Tag am Empfang vorweisen.
Von 1.Kl steht da definitiv nix.
Beste Möglichkeit: beim bahn.comfort Service reklamieren
Fabi, Stuttgart, Montag, 09.08.2010, 11:10 (vor 5808 Tagen) @ RhBDirk
Das ist definitiv seit der letzten Juliwoche so, allerdings wohl überall. Soll heißen, fremde Kundenkarten haben nur noch mit erster Klasse-Fahrkarte Zutritt. Einseitig kann man das ja auch nicht ändern, aber z.B. hat man in Stuttgart nur noch mit 1. Klasse-GÁ und 1. Klasse-Fahrkarte Zutritt.
Grund ist übrigens, dass es in Deutschland und Österreich Probleme beim Zugang mit einem einzelnen 1. Klasse-GA gab. Fahrscheinpflicht verstehe ich ja, aber normalerweise sollte doch Fahrschein zweite Klasse und fremde Kundenkarte reichen.
Die Aussagen der handenlden Personen, sind wie bei der Bahn gewohnt, an jedem Ort anders.
Wer mag kann ja mal bei Railteam mit Kopien an SBB, ÖBB und DB erkundigen. Ich für meinen Teil habe aufgegeben zu fragen, da eh niemand eine offizielle Antwort kennt bzw. die Herrschaften in den Loungen keine Ahnung von Railteam haben und nur stur umsetzen, was Ihnen mitgeteilt wird.
Kaffeeadresse Zürich: Nespresso, Bleicherweg 5 (beim Paradeplatz), oder gehoberner, Sprüngli an diversen Orten.
Ich bin gespannnt, was mich in Klagenfurt am Mittwoch erwartet. :-)
Fabi
Beste Möglichkeit: beim bahn.comfort Service reklamieren
RhBDirk, Montag, 09.08.2010, 19:02 (vor 5807 Tagen) @ Fabi
Das ist definitiv seit der letzten Juliwoche so, allerdings wohl überall. Soll heißen, fremde Kundenkarten haben nur noch mit erster Klasse-Fahrkarte Zutritt. Einseitig kann man das ja auch nicht ändern, aber z.B. hat man in Stuttgart nur noch mit 1. Klasse-GÁ und 1. Klasse-Fahrkarte Zutritt.
Da widerspricht sich die SBB aber selber:
http://mct.sbb.ch/mct/lounge
Erst heisst es:
Die SBB Lounge im Zürcher Hauptbahnhof ist für 1.-Klass-GA-Inhaberinnen und -Inhaber (inkl. einer Begleitperson), International-Reisende mit einem Billett der 1. Klasse sowie Railteam-Vielfahrerinnen und -fahrer täglich von 6 bis 21 Uhr geöffnet.
...
Zugangsberechtigung.
Sie brauchen eine der folgenden Legitimationen für den Zugang zur SBB Lounge. Diese wird durch unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Welcome-Desk geprüft.
-Besitzerinnen und Besitzer eines gültigen 1. Klass-Generalabonnements (GA gültig 1 Jahr, kein GA-FVP) inkl. einer Begleitperson. Diese darf sich nur gemeinsam mit der GA-Besitzerin oder dem GA–Besitzer in der SBB Lounge aufhalten. Kinder unter 6 Jahren haben zusammen mit der GA-Besitzerin oder dem GA-Besitzer freien Zugang zur SBB Lounge.
-Reisende mit einem gültigen internationalen Fahrschein der 1. Klasse.
-Railteam-Vielfahrer mit einer gültigen Vielfahrer-Karte der jeweiligen Railteam-Partner-Bahnen und einem gültigen internationalen Fahrschein.
Von 1.Klasse und Railteam Vielfahrer steht da nix.
Auch bei railteam steht nix von 1. Klasse:
http://www.railteam.de/reiseinformation/vielfahrerprogramme/lounges
Zugangsbedingungen:
Sie müssen eine gültige Statuskarte in Verbindung mit einem grenzüberschreitenden Ticket auf dem Railteam-Netz für den entsprechenden Tag am Empfang vorweisen.
Oder den Ausdruck mitnehmen ?
GUM, Montag, 09.08.2010, 20:42 (vor 5807 Tagen) @ Fabi
Grund ist übrigens, dass es in Deutschland und Österreich Probleme beim Zugang mit einem einzelnen 1. Klasse-GA gab. Fahrscheinpflicht verstehe ich ja, aber normalerweise sollte doch Fahrschein zweite Klasse und fremde Kundenkarte reichen.
Hört sich interessant an ! Was heißt denn Probleme genau: Kannte der Mitarbeiter den Fahrschein nicht ?
Die Aussagen der handenlden Personen, sind wie bei der Bahn gewohnt, an jedem Ort anders.
Nicht nur bei der Bahn ! Ähnliches passiert auch manchmal bei Avis: Manche möchten zum entsprechenden Tarif die Karte sehen (als Berechtigung des Kooperationstarifes), andere verlangen Flugschein/Bordkarte UND Kundenkarte (obwohl der Tarif auch ohne Flug gilt) , wiederum dritte wollen gar nichts sehen (ausser Kreditkarte und Führerschein natürlich).
Wer mag kann ja mal bei Railteam mit Kopien an SBB, ÖBB und DB erkundigen. Ich für meinen Teil habe aufgegeben zu fragen, da eh niemand eine offizielle Antwort kennt bzw. die Herrschaften in den Loungen keine Ahnung von Railteam haben und nur stur umsetzen, was Ihnen mitgeteilt wird.
Mal eine praktische Anregung hierzu: Warum nicht einfach die Seite der homepage von railteam ausdrucken und die Seite als "quasi offizielle" Erinnerung mitnehmen.
Ist doch schade, wenn man sich auf einen Kaffee freut und dann auf nicht informierte Mitarbeiter/-innen trifft. (Ist aber keine Kritik an diesen, sondern an der Einarbeitung !!).
Ich bin gespannnt, was mich in Klagenfurt am Mittwoch erwartet. :-)
Fabi
Info/Bericht wäre nett :-)
Antwort vom Bahn Comfort Service
tom66, Mittwoch, 25.08.2010, 11:24 (vor 5791 Tagen) @ GUM
bearbeitet von tom66, Mittwoch, 25.08.2010, 11:24
Hallo,
auf meine Beschwerde des nicht Zutritts in Zürich habe ich gerade eine Email vom Bahn Comfort Service erhalten.
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vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern, das Sie bei Ihrer Reise in Zürich den gewohnten Service nicht
In Anspruch nehmen konnten.
Mit einer Mobility BahnCard 100 der 1. Klasse und einem internationalen Fahrschein jeglicher Art, haben Reisende die Möglichkeit die DB Lounges zu nutzen.
Wir freuen uns, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
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Ich finde die Antwort einfach lächerlich, weil es ging nicht um die Möglichkeit die DB Lounge in Anspruch zu nehmen sondern die der SBB.
Und warum brauche ich eine 1. Klasse BC und internationalen Fahrschein für eine DB Lounge? Und was ist mit einer BC 2. Klasse??
Traurig, traurig liebe Bahn.
Und für so eine Antwort braucht ihr 2 Wochen??
Das nennt sich dann Comfort-Service bei euch.
Gruss Thomas
Info für Österreich
db1435, Montag, 09.08.2010, 14:05 (vor 5807 Tagen) @ tom66
Ich kann etwas bezüglich der Zutrittsbedingungen der österreichischen Club-Lounges beitragen: Dort ist es nach wie vor so, daß man mit der BC100 ohne weiteres Ticket Zutritt hat, getestet letzte Woche in Innsbruck und Wien West.
Siehe hier: http://www.oebb.at/pv/de/Rund_ums_Reisen/Am_Bahnhof/Lounges/Bestimmungen.jsp
folgende Partnerbahnkarten auch ohne Ticket:
DB bahn.comfort.card 100
bahn.comfort Mobility BahnCard 100
bahn.comfort Mobility
Bahncard 100 First
bahn.comfort JahresCard
bahn.comfort JahresCard First
SBB General-Abonnement 1. Klasse (1. Klasse auf Rückseite der Karte aufgedruckt)
MAV START Premium (ab 01.09.2009)
IC -Karte MAV Start (ab 01.09.2009)
Gruß Florian
Info für Österreich
Martin, Montag, 09.08.2010, 14:45 (vor 5807 Tagen) @ db1435
DB bahn.comfort.card 100
bahn.comfort Mobility BahnCard 100
bahn.comfort Mobility
Bahncard 100 First
Was ist denn der Unterschied zwischen einer DB bahn.comfort.card 100 (nie gehört) und einer bahn.comfort Mobility BahnCard 100?
Und was soll ein bahn.comfort Mobility sein?
;-)
Info für Österreich
db1435, Dienstag, 10.08.2010, 11:09 (vor 5807 Tagen) @ Martin
DB bahn.comfort.card 100
bahn.comfort Mobility BahnCard 100
bahn.comfort Mobility
Bahncard 100 First
Was ist denn der Unterschied zwischen einer DB bahn.comfort.card 100 (nie gehört) und einer bahn.comfort Mobility BahnCard 100?
Und was soll ein bahn.comfort Mobility sein?;-)
Diese Angaben der ÖBB sind natürlich - Entschuldigung! - Quatsch. Die Karte heißt nur "Mobility BahnCard 100" bzw. "Mobility BahnCard 100 first", d.h. annähernd richtig ist nur die Zeile 2 dieser Auflistung, wobei der Zusatz "bahn.comfort" entbehrlich ist, da ja alle Mobility BahnCards 100 diesen Status besitzen.
Gruß Florian