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Nabend,

ich habe ein Ticket über die Bahn Webseite für mich mit BC 25 gekauft und am Ende für 500 Punkte ein 1. Klasse Upgrade dazu gebucht. Nun könnte ich gegen 10€ Gebühr ja das Ticket stornieren. Bekomme ich dann die 500 BahnBonus Punkte wieder gutgeschrieben?

VG
Martin

Die Punkte werden automatisch wieder gutgeschrieben. Klappt in der Regel recht gut. Siehe BahnBonus-App.
Vor ein paar Jahren musste man das manuell erledigen lassen.

Moin,

Das (tarifliche) Storno ist bei Prämienfahrkarten ausgeschlossen. Du kriegst also keine Punkte zurück.

Gruß, JeDi

--
Weg mit dem 4744!

Hmm, jetzt hab ich zwei gegensätzliche Aussagen.
Grundsätzlich könnte ich die Karte stornieren. Die Möglichkeit wird mir im Konto angeboten. Hast du eine Quelle für deine Aussage, das. Ich die Punkte verliere.?

Hast du eine Quelle für deine Aussage, das. Ich die Punkte verliere.?

Als Quelle dienen die BahnBonus Bedingungen.
BahnBonus Prämientickets sind grundsätzlich nicht stornierbar. Dazu zählt auch das 1. Klasse Upgrade.

Bei der Prämienbeschreibung zum Upgrade ist es auch noch explizit erwähnt:

1. Klasse Upgrade bei Buchung 2. Klasse Fahrkarte

Umtausch, Erstattung oder (Teil-)Auszahlung ist ausgeschlossen.

Bitte nicht Storno und Erstattung durcheinanderwerfen. Genausowenig die (fahrgastrechtliche) Entschädigung, die ja größtenteils europarechtlich verankert ist, und bei der von dir zitierten Prämie auch problemlos funktioniert - jedenfalls tat sie das, als ich das letzte Mal vor längerer Zeit damit zu tun hatte.

Bitte nicht Storno und Erstattung durcheinanderwerfen. Genausowenig die (fahrgastrechtliche) Entschädigung, die ja größtenteils europarechtlich verankert ist, und bei der von dir zitierten Prämie auch problemlos funktioniert - jedenfalls tat sie das, als ich das letzte Mal vor längerer Zeit damit zu tun hatte.

OK:

Storno: gibts im tariflichen Sinne nicht. Eigentlich ein Begriff für die Mülltonne.
Erstattung: Gibts auf zwei Arten: Aus tariflicher Sicht (beim Sparpreis: bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag gegen 10 EUR, Erstattung als Gutschein), dann verfallen die Punkte. Und auf Grundlage der Fahrgastrechte (bei Nichtantritt oder Fahrtabbruch wegen Sinnlosigkeit und Rückkehr; oder als Teilerstattung bei Fahrtabbruch ohne Rückkehr), dann werden auch die Punkte - bei Teilerstattung anteilig in Bezug auf die genutzte Strecke, erstattet.
Entschädigung: Immer auf Grundlage der Fahrgastrechte: 25%/50% bei Verspätung, Punkte werden ebenfalls anteilig entschädigt. Hier gelten diverse Ausschlussgründe, die dann natürlich auch für die Prämie.

Da die 10 Euro erwähnt wurden, war ich von einer tariflichen Erstattung ausgegangen (nachdem mir ja sonst gerne Wortklauberei unterstellt wird), und hatte auch ausdrücklich erwähnt, dass es um die tarifliche Möglichkeit der Erstattung (vulgo: Stornierung) geht.

--
Weg mit dem 4744!

Da die 10 Euro erwähnt wurden, war ich von einer tariflichen Erstattung ausgegangen (nachdem mir ja sonst gerne Wortklauberei unterstellt wird), und hatte auch ausdrücklich erwähnt, dass es um die tarifliche Möglichkeit der Erstattung (vulgo: Stornierung) geht.

Genau darum geht es. Ich hab einen Fahrschein 2. Klasse als Sparpreis gebucht und vor der Bezahlung das Upgrade auf die 1. Klasse gewählt und dies mit den vorhandenen Punkten "bezahlt".

Nun hätte ich ggf die Reise an dem Tag um einige Stunden früher antreten müssen. Dazu hätte ich den Fahrschein storniert (so heißt es nun mal auf der Bahnwebseite) und den Betrag - abzüglich der 10 Euro - als Gutschein erhalten.

Die Frage war: Was passiert mit den 500 Punkten, die ich für das Update gezahlt habe. Das scheint nun geklärt -> die wären wohl weg.

Gruß
Martin

Die Frage war: Was passiert mit den 500 Punkten, die ich für das Update gezahlt habe. Das scheint nun geklärt -> die wären wohl weg.

So ist es. Oder Du fährst doch wie gebucht.

Die Frage war: Was passiert mit den 500 Punkten, die ich für das Update gezahlt habe. Das scheint nun geklärt -> die wären wohl weg.

So ist es. Oder Du fährst doch wie gebucht.

Oder hoffst auf ein Ereignis, dass die Zugbindung aufhebt.

Storno: gibts im tariflichen Sinne nicht. Eigentlich ein Begriff für die Mülltonne.

Den Begriff Stornierung gibt es im tariflichen Sinne schon. (Punkt A.4 BB)

[image]

Allerdings verwendet die Bahn diese Begriffe durchaus nicht immer gemäß ihrer eigenen, in den BB hinterlegten Definitionen.

Tariflich gibt es auch einen Umtausch, als eine Form der Stornierung.

An anderer Stelle schreibt die Bahn dagegen auch gerne mal: "Ein Ticket kann man nicht umtauschen. Zuerst muss es storniert werden, anschließend kann man neu buchen", was begrifflich nicht mit den Beförderungsbedingungen harmoniert.

In den meisten Fällen wird mit "Stornierung" eines Tickets tatsächlich die "Erstattung" gemeint.

Bei der Frage hier ging es ja um die Erstattung eines Sparpreistickets, wofür die 10 EUR (Erstattungs-) Stornogebühr sprechen.

Nochmal zu den Bonuspunkten:

Eine Stornierung von Bonusprämien (Tickets) ist nicht möglich. Daher werden keine Bonuspunkte gutgeschrieben, wenn man selbst (tariflich) ein Ticket/Upgrade storniert.

Bei fahrgastrechtlichen Entschädigungen/Erstattungen werden dagegen Bonuspunkte zurückgebucht.

Hmm, jetzt hab ich zwei gegensätzliche Aussagen.

Meine Erfahrung ist inzwischen längere Zeit her, führt aber die beiden gegensätzlich scheinenden Aussagen zusammen. Bei einer tariflichen Stornierung des Sparpreises (gegen 10 € Abzug und Ausstellung eines Restwertgutscheins), wie sie ab 3 Stunden nach Buchung bis spätestens 23:59 Uhr vor Reiseantritt möglich ist, sind die 500 Punkte verloren.
--> Dies dürfte (leider) dein Fall sein.

Bei einem Sofortstorno innerhalb von 180 Minuten nach Buchung gibt's hingegen alles zurück, was eingesetzt wurde, also das gesamte Geld für den Sparpreis plus die Punkte für das Upgrade.

Meine Erfahrung ist inzwischen längere Zeit her...

Stimmt aber heute immer noch.

Bei einem Sofortstorno innerhalb von 180 Minuten nach Buchung gibt's hingegen alles zurück, was eingesetzt wurde, also das gesamte Geld für den Sparpreis plus die Punkte für das Upgrade.

Ich ging von einem 2.Klasse FLEX Ticket als 1.Klasse-Upgrade mit 500 Bonuspunkten aus. Und da war das Rückbuchen der Punkte kein Problem.

Thema erledigt.

Ich ging von einem 2.Klasse FLEX Ticket als 1.Klasse-Upgrade mit 500 Bonuspunkten aus. Und da war das Rückbuchen der Punkte kein Problem.

Damit hier nicht der falsche Eindruck entsteht, bei Stornierung eines Flexpreistickets würden die Bonuspunkte einer dafür eingesetzten BahnBonus Prämienfahrkarte „1. Klasse Upgrade“ wieder gutgeschrieben, das ist nicht richtig.

Punkt K.2.7 der BB Personenverkehr gilt unabhängig davon ob das Upgrade in Verbindung mit einer Fahrkarte 2. Klasse zum Flexpreis, Sparpreis oder Super Sparpreis genutzt wird. Auch nach K.4.3 sind keine Unterschiede vorgesehen.

Wenn bei Numerobis die Punkte wieder gutgeschrieben wurden, dann war es entweder ein Bearbeitungsfehler und er hat Glück gehabt oder es war ein Sofortstorno (das früher ja bis 720 Minuten nach der Buchung möglich war) , eine fahrgastrechtliche Erstattung oder eine Kulanzleistung.

Hallo.

Ich hatte am 07.08.26 gebucht und am 14.08.2026 storniert,
mit Rückbuchung der Punkte, die auch in der BB-App als "Prämienstorno Partner" eingetragen ist.

LG

Ich ging von einem 2.Klasse FLEX Ticket als 1.Klasse-Upgrade mit 500 Bonuspunkten aus. Und da war das Rückbuchen der Punkte kein Problem.

Damit hier nicht der falsche Eindruck entsteht, bei Stornierung eines Flexpreistickets würden die Bonuspunkte einer dafür eingesetzten BahnBonus Prämienfahrkarte „1. Klasse Upgrade“ wieder gutgeschrieben, das ist nicht richtig.

Punkt K.2.7 der BB Personenverkehr gilt unabhängig davon ob das Upgrade in Verbindung mit einer Fahrkarte 2. Klasse zum Flexpreis, Sparpreis oder Super Sparpreis genutzt wird. Auch nach K.4.3 sind keine Unterschiede vorgesehen.

Wenn bei Numerobis die Punkte wieder gutgeschrieben wurden, dann war es entweder ein Bearbeitungsfehler und er hat Glück gehabt oder es war ein Sofortstorno (das früher ja bis 720 Minuten nach der Buchung möglich war) , eine fahrgastrechtliche Erstattung oder eine Kulanzleistung.

Der Grund liegt wie immer bei vergleichbaren Vorgängen, dass nicht alle theoretischen Überlegungen auch in der Praxis genau so umgesetzt werden (können).

Die BBP schließen die Gutschrift nach Storno aus.
Die Entwickler können das aber nicht so umsetzen ;-)

Der Grund liegt wie immer bei vergleichbaren Vorgängen, dass nicht alle theoretischen Überlegungen auch in der Praxis genau so umgesetzt werden (können).

Und ich find immer wieder lustig wie solche Softwarefehler dann auch noch ausgebreitet werden...

--
Weg mit dem 4744!

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