Fahrpreisnacherhebung

Hallo zusammen,
Ich bin gerade von einer verspäteten S-Bahn (mit D-Ticket gefahren) innerhalb von dann nur noch 4 Minuten zum anderen Bahnsteig gespurtet, wo mein ICE mit Sparpreisticket mit Zugbindung um 17.29 pünktlich in der App angezeigt war. Habe genau um 17.27 Uhr die Tür erwischt, wo der Zugchef stand mit den Worten "Wenn Sie noch mitwollen, müssen Sie jetzt rein". Beim Einsteigen habe ich gefragt, ob das der Zug in meinen Zielort ist und die Antwort war "ja". Während die Tür schloss, fragte ich nach der Zugnummer und er antwortete mir eine andere, mein ICE habe jetzt 4 Minuten Verspätung auf dem gleichen Gleis. Aussteigen ließ er mich nicht mehr, weil er die Tür begann zu schließen. Dann wollte er mein Ticket (mit Zugbindung) sehen und stellte fest: Das Ticket ist nicht gültig in diesem Zug und stellte mir trotz Schilderung des Sachverhaltes eine Fahrpreinacherhebung von 169€ aus, wo nicht mal meine BC25 berücksichtigt wurde, da "das System das nicht könne". Ich solle mich an die Seite db-fn.de wenden mit meiner Beschwerde, da gebe es auch einen Chat, wo ich meine Gründe darlegen könne.
Resümee:
2 Minuten früherer ICE versehentlich in der Hektik, wegen "ungültigen" Ticket mit Zugbindung in diesem Zug als Schwarzfahrer behandelt, und auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.
Was soll ich tun?

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Hallo zusammen,
Ich bin gerade von einer verspäteten S-Bahn (mit D-Ticket gefahren) innerhalb von dann nur noch 4 Minuten zum anderen Bahnsteig gespurtet, wo mein ICE mit Sparpreisticket mit Zugbindung um 17.29 pünktlich in der App angezeigt war. Habe genau um 17.27 Uhr die Tür erwischt, wo der Zugchef stand mit den Worten "Wenn Sie noch mitwollen, müssen Sie jetzt rein". Beim Einsteigen habe ich gefragt, ob das der Zug in meinen Zielort ist und die Antwort war "ja". Während die Tür schloss, fragte ich nach der Zugnummer und er antwortete mir eine andere, mein ICE habe jetzt 4 Minuten Verspätung auf dem gleichen Gleis. Aussteigen ließ er mich nicht mehr, weil er die Tür begann zu schließen. Dann wollte er mein Ticket (mit Zugbindung) sehen und stellte fest: Das Ticket ist nicht gültig in diesem Zug und stellte mir trotz Schilderung des Sachverhaltes eine Fahrpreinacherhebung von 169€ aus, wo nicht mal meine BC25 berücksichtigt wurde, da "das System das nicht könne". Ich solle mich an die Seite db-fn.de wenden mit meiner Beschwerde, da gebe es auch einen Chat, wo ich meine Gründe darlegen könne.
Resümee:
2 Minuten früherer ICE versehentlich in der Hektik, wegen "ungültigen" Ticket mit Zugbindung in diesem Zug als Schwarzfahrer behandelt, und auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.
Was soll ich tun?

Meine Ansicht dazu: Es war weder dein noch sein Fehler, aber er hätte dich dann mitfahren lassen können.

Ich würde das der Stelle von der Fahrpreisnacherhebung so schildern und nicht zahlen - du bist ja nicht absichtlich in den falschen Zug gestiegen.

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Ich würde das der Stelle von der Fahrpreisnacherhebung so schildern und nicht zahlen - du bist ja nicht absichtlich in den falschen Zug gestiegen.

Würde ich auch so machen. Und wenn die DB nicht einlenkt, die Schlichtungsstelle einschalten.

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Hallo zusammen,
Ich bin gerade von einer verspäteten S-Bahn (mit D-Ticket gefahren) innerhalb von dann nur noch 4 Minuten zum anderen Bahnsteig gespurtet, wo mein ICE mit Sparpreisticket mit Zugbindung um 17.29 pünktlich in der App angezeigt war. Habe genau um 17.27 Uhr die Tür erwischt, wo der Zugchef stand mit den Worten "Wenn Sie noch mitwollen, müssen Sie jetzt rein". Beim Einsteigen habe ich gefragt, ob das der Zug in meinen Zielort ist und die Antwort war "ja". Während die Tür schloss, fragte ich nach der Zugnummer und er antwortete mir eine andere, mein ICE habe jetzt 4 Minuten Verspätung auf dem gleichen Gleis. Aussteigen ließ er mich nicht mehr, weil er die Tür begann zu schließen. Dann wollte er mein Ticket (mit Zugbindung) sehen und stellte fest: Das Ticket ist nicht gültig in diesem Zug und stellte mir trotz Schilderung des Sachverhaltes eine Fahrpreinacherhebung von 169€ aus, wo nicht mal meine BC25 berücksichtigt wurde, da "das System das nicht könne". Ich solle mich an die Seite db-fn.de wenden mit meiner Beschwerde, da gebe es auch einen Chat, wo ich meine Gründe darlegen könne.
Resümee:
2 Minuten früherer ICE versehentlich in der Hektik, wegen "ungültigen" Ticket mit Zugbindung in diesem Zug als Schwarzfahrer behandelt, und auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.
Was soll ich tun?

Bis 10min nach Abfahrt darf im FV noch ein Flexpreis auf den digitalen Vertriebswegen gekauft werden, vorausgesetzt der nächste Halt des Zuges ist mindestens 10min entfernt. Wurde dir vom Zugbegleiter der Kauf eines Flexpreistickets ermöglicht? Ansonsten sehe ich zunächst keine Möglichkeit, die FN anzufechten, da du für den genutzten Zug keine gültige Fahrkarte hattest. Du kannst aber probieren, über den Chat auf der FN-Internetseite den Sachverhalt zu schildern und auf Kulanz zu hoffen.

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Hallo zusammen,
Ich bin gerade von einer verspäteten S-Bahn (mit D-Ticket gefahren) innerhalb von dann nur noch 4 Minuten zum anderen Bahnsteig gespurtet, wo mein ICE mit Sparpreisticket mit Zugbindung um 17.29 pünktlich in der App angezeigt war. Habe genau um 17.27 Uhr die Tür erwischt, wo der Zugchef stand mit den Worten "Wenn Sie noch mitwollen, müssen Sie jetzt rein". Beim Einsteigen habe ich gefragt, ob das der Zug in meinen Zielort ist und die Antwort war "ja". Während die Tür schloss, fragte ich nach der Zugnummer und er antwortete mir eine andere, mein ICE habe jetzt 4 Minuten Verspätung auf dem gleichen Gleis. Aussteigen ließ er mich nicht mehr, weil er die Tür begann zu schließen. Dann wollte er mein Ticket (mit Zugbindung) sehen und stellte fest: Das Ticket ist nicht gültig in diesem Zug und stellte mir trotz Schilderung des Sachverhaltes eine Fahrpreinacherhebung von 169€ aus, wo nicht mal meine BC25 berücksichtigt wurde, da "das System das nicht könne". Ich solle mich an die Seite db-fn.de wenden mit meiner Beschwerde, da gebe es auch einen Chat, wo ich meine Gründe darlegen könne.
Resümee:
2 Minuten früherer ICE versehentlich in der Hektik, wegen "ungültigen" Ticket mit Zugbindung in diesem Zug als Schwarzfahrer behandelt, und auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.
Was soll ich tun?

Bis 10min nach Abfahrt darf im FV noch ein Flexpreis auf den digitalen Vertriebswegen gekauft werden, vorausgesetzt der nächste Halt des Zuges ist mindestens 10min entfernt. Wurde dir vom Zugbegleiter der Kauf eines Flexpreistickets ermöglicht? Ansonsten sehe ich zunächst keine Möglichkeit, die FN anzufechten, da du für den genutzten Zug keine gültige Fahrkarte hattest. Du kannst aber probieren, über den Chat auf der FN-Internetseite den Sachverhalt zu schildern und auf Kulanz zu hoffen.

Nein, der Kauf eines Flexpreistickets wurde mir nicht ermöglicht.
Ich kann keinen Chat auf der genannten Seite finden. Es gibt nur "bezahlen" oder "Fahrkarte vorzeigen" oder "gültiges Ticket hochladen" unter "Nachricht senden" unter "Kontakt" , ohne die Möglichkeit einer Freitexteingabe.

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… auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.

Rechts (oder mobil unten) ist auf der Seite der Abschnitt „Kontakt“, wo du dann auch den Button „senden Sie uns eine Nachricht“ klickst. Dann kannst du deine Sicht schildern.

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… auf der genannten Homepage gibt es weder einen Chat noch eine Möglichkeit, den Sachverhalt darzulegen. Man kann nur ein gültiges Ticket hochladen, was ich nach dieser Definition ja nicht habe.

Rechts (oder mobil unten) ist auf der Seite der Abschnitt „Kontakt“, wo du dann auch den Button „senden Sie uns eine Nachricht“ klickst. Dann kannst du deine Sicht schildern.

Es gibt dort nach Eingabe meiner Daten leider nur "gültiges Ticket hochladen", ohne die Möglichkeit einer Freitexteingabe.

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Hey.

Was soll ich tun?

FN akzeptieren - war ja ausschließlich dein Fehler.

Und für die Zukunft weniger Hektik veranstalten und keine knappen Übergänge planen - erst recht nicht, wenn das auch noch mit Ticketstückelung zusammenfällt. Sowas ist was für Gambler - Leuten, denem beim Roulette langweilig ist ...

Hier in dem Fall haste verloren - so wie in der Spielbank überwiegend auch. C'est la vie.

Deswegen lassen seriöse Menschen sowas auch sein.

Schöne Grüße von jörg

--
"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)

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Hey.

Was soll ich tun?

FN akzeptieren - war ja ausschließlich dein Fehler.

Und für die Zukunft weniger Hektik veranstalten und keine knappen Übergänge planen - erst recht nicht, wenn das auch noch mit Ticketstückelung zusammenfällt. Sowas ist was für Gambler - Leuten, denem beim Roulette langweilig ist ...

Ich erachte eine geplante Umsteigezeit von 20 Minuten von einer S-Bahn aus,die ich jeden Tag fahre, und die in den letzten Monaten max 5 Minuten Verspätung hatte, als angemessen und nicht als Roulette. Dass sie an diesem Tag 15 Minuten Verspätung hatte, ist Pech.

Bzgl Stückelung: Auch wenn ich ein ICE-Ticket einschließlich Nahverkehr gehabt hätte, hätte das laut Aussage des Zugbegleiters keinen Unterschied gemacht, da der gebuchte Zug nur 4 Minuten Verspätung hatte und nicht über 20 Minuten.

Hier in dem Fall haste verloren - so wie in der Spielbank überwiegend auch. C'est la vie.

Deswegen lassen seriöse Menschen sowas auch sein

Unsachlicher Kommentar und persönliche Beleidigung, mich als unseriös zu bezeichnen. Bitte auf Netiquette achten.

Schöne Grüße von jörg

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Bzgl Stückelung: Auch wenn ich ein ICE-Ticket einschließlich Nahverkehr gehabt hätte, hätte das laut Aussage des Zugbegleiters keinen Unterschied gemacht, da der gebuchte Zug nur 4 Minuten Verspätung hatte und nicht über 20 Minuten.

Das hängt nicht von der Verspätung des ICE sondern vielmehr von der Mindestumstiegszeit ab, die für diesen Bahnhof vorgesehen ist. Wird diese unterschritten, im vorliegenden Falle durch die Verspätung der S-Bahn, wäre die Zugbindung ebenfalls aufgehoben. Aber da sieht man mal wieder, dass es trotz aller Hektik immer besser ist, selbst zu schauen - die Zugnummer steht ja an oder neben den Türen dran und ein kurzer Blick darauf dauert nicht länger, als jemanden zu fragen. Dennoch viel Erfolg, dass Du das hinbekommst.

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Das hängt nicht von der Verspätung des ICE sondern vielmehr von der Mindestumstiegszeit ab, die für diesen Bahnhof vorgesehen ist. Wird diese unterschritten, im vorliegenden Falle durch die Verspätung der S-Bahn, wäre die Zugbindung ebenfalls aufgehoben.

Die Mindestumstiegszeit spielte für die Aufhebung der Zugbindung aber nur eine Rolle, wenn die S-Bahn und der Umstieg teil der zuggebundenen Fahrkarte wäre. Da für die S-Bahnfahrt ein D-Ticket genutzt wurde, führt die Verspätung der S-Bahn nicht zur Aufhebung der Zugbindung.

Bis 10min nach Abfahrt darf im FV noch ein Flexpreis auf den digitalen Vertriebswegen gekauft werden, vorausgesetzt der nächste Halt des Zuges ist mindestens 10min entfernt. Wurde dir vom Zugbegleiter der Kauf eines Flexpreistickets ermöglicht?

Hier ist das Problem, dass er bereits seine Fahrkarte zur Kontrolle vorgelegt hatte und das Ticket nicht zur Fahrt gültig war. Dann ist tatsächlich nur noch eine FN möglich.

Wenn sich der Fall aber so wie geschildert zugetragen hat, dann würde ich aber auch vom Zugpersonal erwarten, dass die Mitfahrt zumindest bis zur nächsten Umsteigemöglichkeit ermöglicht wird.
Ich hatte mal einen ähnlichen Fall. Als ich in Hamburg Hbf die Treppe zum Bahnsteig runterlief, stand ein ICE am Bahnsteig und mein Zug auf der Abfahrtsanzeige, also bin ich schnell rein. Als ich einen Platz gefunden hatte wunderte ich mich, das der Zug bereits (ca. 3 Minuten vor Plan) anfuhr. Erst da merkte ich, dass es sich um einen verspäteten Zug handelte, der sich am Bahnsteig "vorgedrängelt" hatte und die Abfahrtanzeige wohl noch nicht aktualisiert war, als ich hinschaute.

Bei der Kontrolle erklärte ich das. Es gab zwar eine kleine Diskussion, aber damit war es dann erledigt.

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