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Guten Abend zusammen,

im nächsten Monat will ich sehr gerne die Niederlande erkunden. Aus diesem Grund möchte ich direkt bei der Niederländischen Bahn (NS) das sehr beliebte Niederlande-Ticket kaufen. Trotz bereits hinterlegter deutscher Meldeadresse lehnt das Buchungssystem meine Anschrift ab, da es keine niederländische Anschrift ist. Mehrmals habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Offensichtlich ist das leider nicht möglich. Der Chatbot weigert immer die Weiterleitung zum NS-Servicepersonal, da er das Problem nicht versteht.

Hat jemand es bereits geschafft, das Niederlande-Ticket mit ausländischer Meldeanschrift zu kaufen?

Schon mal hier versucht? Die verweisen darauf, dass man bei Discover Holland buchen könne/solle ...

Eine persönliche OV-Card hast du schon? Die benötigst du nämlich erst einmal. Versand nach Deutschland möglich, dauert etwa 1-2 Wochen, und kostet 11€.

https://www.ov-chipkaart.nl/en/personal-ov-chipkaart

Das Nachfolgeprodukt OV Pas geht wohl auch, aber damit kann man (noch) keine Fahrräder ausleihen am Bahnhof.

Ich konnte dann aber nach dem Bestellen der OV-Card auch die Adresse nicht auf meine deutsche Adresse ändern, ebensowenig den Bankeinzug auf eine deutsche IBAN. Ich habe dann beides am Schalter gemacht (Personalausweis mitbringen!), seitdem kann ich alles buchen. Der Chat müsste das auch können, muss man die KI dazu bringen, dass man mit einem Menschen schreiben will.

PS: Bezahlung per PayPal geht zum Bestellen der OV-Card, für vieles andere braucht es aber ein niederländisches Konto. Daher ist Bankeinzug unerlässlich.

den Chat auf Englisch stellen und dann "I would like to book NS Flex Dal Vrij as a German customer" schreiben. Vorausgesetzt man hat eine gelbe OV-chipkaart (die eh bald ersetzt wird) wird man innerhalb der Geschäftszeiten mit einem Mensch verbunden der die Bestellung via Chat aufnimmt. Längere Wartezeiten einplanen. Hat man keine OV-chipkaart muss man zuerst eine per Chat bestellen.
https://www.ov-chipkaart.nl/en/apply-for-personal-ov-chipcard
Ob das Abo mit dem Nachfolgeprodukt OV-Pay funktioniert, habe ich noch nicht ausprobiert.

Nein, ich habe noch keine persönliche OV-Chipkaart. Deshalb frage ich auch hier, ob jemand es bereits geschafft hat, das Abo zusammen mit der kostenfreien OV-Chipkaart zu bestellen. Bei getrennter Bestellung fällt eine Kartengebühr von 7,50 Euro an.

iDEAL (für die Zahlung) ist bereits vorhanden.

Nein, ich habe noch keine persönliche OV-Chipkaart. Deshalb frage ich auch hier, ob jemand es bereits geschafft hat, das Abo zusammen mit der kostenfreien OV-Chipkaart zu bestellen. Bei getrennter Bestellung fällt eine Kartengebühr von 7,50 Euro an.

Ja, am Schalter in Maastricht. Hat dann natürlich ein bisschen gedauert bis ich es nutzen konnte.

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Weg mit dem 4744!

Aachen - Maastricht, oder besser gesagt Herzogenrath - Maastricht kostet aber ein wenig mehr als 7,50 mit dem Deutschlandticket. Besser wären Venlo, Hengelo oder Arnhem, die kann man kulanterweise kostenfrei erreichen, mann muss nur bei Hengelo und Arnhem durch die Schranke gelassen werden.

Aachen - Maastricht, oder besser gesagt Herzogenrath - Maastricht kostet aber ein wenig mehr als 7,50 mit dem Deutschlandticket. Besser wären Venlo, Hengelo oder Arnhem, die kann man kulanterweise kostenfrei erreichen, mann muss nur bei Hengelo und Arnhem durch die Schranke gelassen werden.

Mir wäre neu, dass es in Hengelo Schranken, oder in Venlo und Hengelo NS-Fahrkartenausgaben gäbe. Bliebe aus deiner Aufzählung nur Arnhem.

Bei mir bot sich seinerzeit Maastricht halt an, weil ich dorthin nichts bezahlen musste.

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Weg mit dem 4744!

Laut den Erfahrungsberichten ist die Bestellung der OV-Chipkaart am NS Schalter in Arnhem (und den gesamten Niederlanden) leider nicht möglich.

Die KI (Chatbot) weigert die Weiterleitung zum menschlichen NS Kundenservice, auch wenn es nur eine persönliche OV-Chipkaart zum Abo dazu bestellen möchte. Also müssen Ausländer 7,50 Euro extra zahlen und das kann nicht rechtskonform sein.

Also müssen Ausländer 7,50 Euro extra zahlen und das kann nicht rechtskonform sein.

Nicht Ausländer: Personen mit Wohnsitz im Ausland. Nach Wohnsitz (statt Nationalität) zu unterscheiden scheint zumindest in gewissem Ausmaß sogar legal zu sein, niederländische Bürger_innen mit Wohnsitz in Deutschland scheinen das gleiche Problem zu haben.

Aus meiner Sicht sollte es im Chat oder am Schalter gehen (und ich hatte auch noch nie Probleme damit, zu einem Menschen zu kommen). Anrufen geht dem Vernehmen nach auch, da sollte das Problem mit dem Bot nicht bestehen. Stand 2023 geht die Bestellung von NS Flex zusammen mit einer OV Chipkaart am NS-Schalter (und nur dort, nicht bei z.B. Arriva).

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Weg mit dem 4744!

Dann zahl doch die 7,50 plus Porto. Die Niederlande waren schon immer ein bisschen merkantilistisch. Außerdem sind das Nebenkriegsschauplätze. Die großen Tränen kommen eh wenn man vergessen hat auszuchecken ohne Abo oder irrtümlicherweise bei der falschen Bahn eincheckt.
https://www.uitcheckgemist.nl/?locale=en

Ja, auch das müsste über den Chat gehen. Da kann man auch Zahlung per Lastschrift (auch von deutschen Konten) beantragen.

UPDATE: Nach mehreren Versuchen konnte ich heute den NS Kundenservice erreichen. Leider gibt es eine schlechte Nachricht für alle, die keine niederländische Meldeadresse haben.

Laut dem Kundenservice ist eine Bestellung des Dal Vrij Abos ohne bereits vorhandene OV-Chipkaart nur für Fahrgäste mit niederländischen Adresse möglich.

Aber du kannst die persönliche OV-Card erst mal ohne Abo auf eine deutsche Adresse bestellen, und dann danach das Dal-Vrij hinzufügen, denke ich? Dann musst du halt erst mal die 7,50€ für die Karte zahlen.

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