FGR-Gutschein weg bei Stornierung durch Bahn (Allgemeines Forum)

jotxl, Donnerstag, 04.06.2026, 20:37 (vor 1 Stunden, 8 Minuten)

Hallo,

habe das in einem anderen Thread bereits andiskutiert, da aber die fehlende Buchungsbestätigung nur ein Problem war, jetzt nochmal hier:

Buchung einer Prämie (Upgrade 500P bei Buchung eines 2.Klasse Tickets).
Preis betrug ca. 59 €. FGR-Verspätungsgutschein über 20,15 € eingesetzt. Gutscheinwert wurde auch abgezogen
Buchung lief bis zum Schluss durch. Ticket kam nicht. 500 Punkte wurden zunächst abgebucht.
Nach 10 Minuten erschien im Navigator: "Buchung wurde storniert". Die 500 Punkte wieder aufm Konto.
Neuer Buchungsversuch: "Gutschein nicht gültig, wurde schon eingelöst".

Einen Tag später Anruf-Roulette: Bahnbonus-Statusservice kann nix machen. Verweis auf
Telefonnummer SCFR. Dort verweist man mich an den Kundenservice.
Der wiederum sagte mir, der Gutschen würde in solchen Fällen nach spätestens 24 Stunden wieder freigegeben.

Wurde er aber nicht.
Hat jemand eine Idee, woran das lag und wie man weiter vorgeht ?
Ich will das ungern mit einem weiteren SGR-Gutschein versuchen, ehe der dann auch wieder ungültig wird...