Mir scheint es, dass der Antrag auf Entschädigung und Erstattung gem. FGR derzeit nicht mehr über den DB Navigator funktioniert, da der Eintrag im Menü unter "weitere Aktionen" bei mehr und mehr Fahrten schlicht fehlt. Zunächst hatte ich dies bei internationalen Reisen beobachtet, jetzt auch bei nationalen.

Ist dazu irgendetwas bekannt oder kommuniziert?

Kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe gerade meine Reisen aus dem letzten Monat durchgeguckt, da ist der Button überall vorhanden. Ich habe allerdings nicht draufgetippt.

Spannend. Wir reden über DB Navigator - Ticket öffnen - unten "Weitere Aktionen". Korrekt?

Ich sehe dort nur noch:

Rechnung öffnen
Feedback zur Reise
Zur Stornierung (dieser Eintrag in rot).

Der Eintrag "Entschädigung beantragen" fehlt. Bei älteren Tickets sehe ich auf genau demselben Weg diesen Eintrag zusätzlich zu den anderen genannten, an erster Stelle.

Ergänzung: Der fehlende Eintrag betrifft alle meine Tickets, die ich nach dem 08.03. gekauft habe.

- kein Text -

Spannend. Wir reden über DB Navigator - Ticket öffnen - unten "Weitere Aktionen". Korrekt?
...
Ergänzung: Der fehlende Eintrag betrifft alle meine Tickets, die ich nach dem 08.03. gekauft habe.

Bei mir funktioniert alles, wie es soll: Bei allen Reisen aus den letzten Wochen (auch solchen, die nach dem 8.3. gebucht wurden) finde ich den Link zur Entschädigung, und bei einer Stichprobe aus früheren auch. Wenn ich draufklicke, öffnet sich das Startfenster des Entschädigungsprozesses.
Der Button ist natürlich nicht da bei dem Ticket, wo ich die Entschädigung bereits beantragt habe, und er fehlt auch bei den Reisen, die in der Zukunft liegen. Dies war eventuell mal anders, dürfte aber schon Jahre her sein.

Bei mir funktioniert alles, wie es soll: Bei allen Reisen aus den letzten Wochen (auch solchen, die nach dem 8.3. gebucht wurden) finde ich den Link zur Entschädigung, und bei einer Stichprobe aus früheren auch. Wenn ich draufklicke, öffnet sich das Startfenster des Entschädigungsprozesses.

Ja, ist bei mir genauso. Ich habe das Drauftippen jetzt mal für eine Reise vom 11.03. getestet, da geht das Formular auch korrekt auf.

Der Button ist natürlich nicht da bei dem Ticket, wo ich die Entschädigung bereits beantragt habe, und er fehlt auch bei den Reisen, die in der Zukunft liegen. Dies war eventuell mal anders, dürfte aber schon Jahre her sein.

Bei Tickets, für die schon eine Erstattung beantragt wurde, fehlt mir die Erinnerung; bei Tickets, die in der Zukunft liegen, war bis vor kurzem (zumindest bei mir?!) der Eintrag allerdings vorhanden, es öffnete sich dann auch die Startseite für den Erstattungsprozess, aber direkt mit einem Fehler.

Vielleicht gab es in dem Zusammenhang eine Änderung. Ich werde die App mal neu installieren.

Tatsächlich funktioniert nach Neuinstallation alles wie von euch beschrieben: Eintrag da bei vergangenen Reisen, für die noch keine Entschädigung beantragt wurde; Eintrag nicht vorhanden bei zukünftigen Reisen oder wenn Entschädigung schon beantragt wurde.

Letzteres ist für mich recht neu, bislang wurde mir der Eintrag erinnerungsgemäß immer angezeigt. Vielleicht kam es da bei der Umstellung zu einem Schluckauf. Danke für die zahlreichen Rückmeldungen!

Na, schön, dass es wieder ordentlich funktioniert.

Der Button ist natürlich nicht da bei dem Ticket, wo ich die Entschädigung bereits beantragt habe, und er fehlt auch bei den Reisen, die in der Zukunft liegen. Dies war eventuell mal anders, dürfte aber schon Jahre her sein.

Bei Tickets, für die schon eine Erstattung beantragt wurde, fehlt mir die Erinnerung; bei Tickets, die in der Zukunft liegen, war bis vor kurzem (zumindest bei mir?!) der Eintrag allerdings vorhanden, es öffnete sich dann auch die Startseite für den Erstattungsprozess, aber direkt mit einem Fehler.

Ich merke, ich habe da leider nicht ganz korrekt formuliert. Denn ich hatte die frühere Praxis im Kopf, dass auch Tickets erstattet wurden für Reisen in der Zukunft bei Fahrplanänderungen (zuungunsten des Reisenden) vor der Reise, auch kleineren. Ich meine, zu der Zeit der "Bahn-Community" wurde das abgeschafft.
Ob aber weiterhin der Entschädigungsbutton für zukünftige Reisen im Navigator angezeigt wurde, das weiß ich nicht. Ich kann mich nicht erinnern, das ausprobiert oder nachgesehen zu haben.