Eine Kollegin von mir hat im Dezember im Reisebüro ein SP Ticket für April gebucht. Jetzt hat sie festgestellt, dass sowohl die Hin- als auch die Rückfahrt so nicht mehr fahrbar ist. Habe ihr mitgeteilt, dass dann die Zugbindung aufgehoben ist. Sie hätte es gern "schriftlich". Wenn ich selbst Tickets online buche, auch ohne Anmeldung, kann über den Link https://www.bahn.de/buchung/meine-reisen das Ticket gefunden werden und in der Auftragsübersicht erscheint dann normalerweise der Hinweis bezüglich der aufgehobenen Zugbindung.

Die Auftragssuche benötigt eine 12-stellige Auftragsnummer (ist in meinen direkt gebuchten Tickets vorhanden) sowie den Familiennamen des Reisenden. Das Reisebüroticket hat jedoch nur eine 9-stellige Auftragsnummer. Darunter steht noch Postition: 01/01. Ich kann das Ticket daher online "nicht finden".

Daher meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit bereits jetzt in irgendeiner Form das Ticket mit der Bestätigung der aufgehobenen Zugbindungen online "zu finden"?

Für Hinweise danke ich.

- kein Text -

Habe ich probiert. Klappt nicht. Es kommt: Bitte geben Sie eine gültige Auftragsnummer ein.
Außerdem wären das dann 13 Stellen. Auch nur 010 anhängen bzw. vorweg geht nicht.

Die Auftragssuche benötigt eine 12-stellige Auftragsnummer (ist in meinen direkt gebuchten Tickets vorhanden) sowie den Familiennamen des Reisenden. Das Reisebüroticket hat jedoch nur eine 9-stellige Auftragsnummer. Darunter steht noch Postition: 01/01. Ich kann das Ticket daher online "nicht finden".

Sollte eigentlich mit der 9-stelligen Nummer gehen. 01/01 ist nur die Position im Auftrag.

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Weg mit dem 4744!

Bei Eingabe der 9-stelligen Auftragsnummer vom Ticket erscheint auch: Bitte geben Sie eine gültige Auftragsnummer ein.

Bei mir hat es defintiniv in diesen Fällen mit Auftragsnr (9-stellig) plus 0101 geklappt. Name korrekt so eingegeben wie auf dem Ticket? Ggf. mal vollen Namen probiert? Wobei bei mir Nachname schon passte.

Ach ja, in meinem Fall wars das Laden in den Navigator, sollte aber auf der Website nicht anders sein

Nachtrag; doch, ist anscheinend auf der Website anders. Da meckert er bei mir auch rum über die Auftragsnr

gibts ein pdf-OT ? hatte das Problem lange auch bei Tickets aus dem Firmenreisebüro, die man manuell in den Navigator laden muss.
Funktioniert hat dann nur die 12-stellige Nummer, die unter dem QR Code steht

Es gibt ein PDF-Ticket. Unter dem Barcode steht in "Großdruck" eine 13-stellige Nummer. In "Klarschrift" unter den Feldern für die Zangenabdrücke der Hin- und Rückfahrt steht eine 9-stellige Auftragsnummer und darunter Position: 01/01. Die 9-stellige Auftragsnummer + der Endung 0101 ist die Zahlungenfolge vom "Großdruck" unter dem Barcode.
Nur die Endung 010 oder 101 einzugeben hat nicht geklappt ebenso diese beiden Zahlenfolgen der 9-stelligen Auftragsnummer vorwegzustellen.

Das System "beharrt" auf eine 12-stellige Ziffernfolge. Nur welche?

Bei mir hat es bisher immer geklappt, wenn ich die 0101 hinten angefügt habe. Ohne angefügte 0101 hingegen nie. Gab allerdings schon mehrfach Tippfehler beim Nachnamen durch das Reisebüro.