Der Nachtzug Basel-Hamburg, den ich am Abend des 19. Februar nehmen sollte, fiel wegen geplanter Gleisarbeiten aus. Das habe ich erst gestern erfahren.

Ich habe bei der ÖBB angerufen, um mich nach Alternativen zu erkundigen, da ich dachte, ich könnte jeden beliebigen Zug von Basel nach Hamburg nehmen. Da ich aber am 19. arbeiten muss und bis 11:00 Uhr in Hamburg sein muss, muss ich unterwegs in einem Hotel übernachten. Die Antwort hat mich überrascht: Ich kann am 19. oder 20. jeden beliebigen Zug nehmen, außer den Zug Basel-X am 19. und den Zug X-Hamburg am 20. Halten Sie diese Antwort für üblich?

Wenn ich am 20. auf der Strecke X-Hamburg eingecheckt habe, kann ich dann sagen, dass ich am 19. Basel-Frankfurt genommen habe, dann den Nacht-ICE Frankfurt-Hannover 23:35-3:53, dann eine Pause bei Freunden in Hannover eingelegt habe, weil ich mit meiner 11-jährigen Tochter unterwegs bin, bevor ich um 8 Uhr morgens wieder Hannover-Hamburg nehme?

Wenn die Beförderung im Zug X-Hamburg ausgeschlossen ist, nützt es nichts, diesen nur auf der Teilstrecke Hannover-Hamburg benutzen zu wollen. Aber ohne Details (welche Verbindung, welche Beförderer auf den Alternativverbindungen) ist es schwierig, einen Rat abzugeben.

Danke.
X steht für Hannover.
Ich möchte am 19. von Basel nach Hannover reisen, dort übernachten und am Morgen des 20. um 8:00 Uhr den Zug von Hannover nach Hamburg nehmen. Laut der ÖBB ist das mit meinem stornierten Nightjet-Ticket jedoch nicht möglich. Ich gehe aber davon aus, dass der Zugbegleiter im Zug von Hannover nach Hamburg nicht wissen wird, wie ich vorher dorthin gekommen bin.

Hast du das Ticket denn aktiv storniert?

Danke.
X steht für Hannover.
Ich möchte am 19. von Basel nach Hannover reisen, dort übernachten und am Morgen des 20. um 8:00 Uhr den Zug von Hannover nach Hamburg nehmen. Laut der ÖBB ist das mit meinem stornierten Nightjet-Ticket jedoch nicht möglich. Ich gehe aber davon aus, dass der Zugbegleiter im Zug von Hannover nach Hamburg nicht wissen wird, wie ich vorher dorthin gekommen bin.

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass lediglich der ursprünglich gebuchte Nightjet im Ausfall ist und das Ticket weder von Dir noch vom Beförderer storniert worden ist. Der Zug um 08:00 Uhr hat an sich keine Besonderheiten, dagegen ist der Zug um 07:00 Uhr der reservierungspflichtige NJ von Innsbruck. Haben die ÖBB vielleicht diesen Zug gemeint?

Ja, der Zug ist storniert. Ich habe die Stornierung nicht beantragt, da die ICE-Züge, die ich jetzt nehmen möchte, viel teurer sind als der Erstattungsbetrag bei einer Stornierung. Der ursprüngliche Nightjet-Flug ging von Zürich nach Hamburg, und ich werde stattdessen ausschließlich mit dem ICE fahren.

Ja, der Zug ist storniert.

Ein von der ÖBB storniertes Ticket befreit die ÖBB nicht von der Übernahme der Kosten für eine Ersatzverbindung.

Der Kunde muss hier jedoch in Vorleistung gehen und die Kosten im Nachgang von der ÖBB einfordern.

Dies umfasst die Zugsverbindung sowie ggf. anfallende Übernachtungskosten.

Ich würde daher eine ICE-FK Flexpreis Basel-Hamburg kaufen und die Fahrt zur Übernachtung in Hannover unterbrechen.

Bye. Flo.

Ja, der Zug ist storniert.

Ein von der ÖBB storniertes Ticket befreit die ÖBB nicht von der Übernahme der Kosten für eine Ersatzverbindung.

Der Kunde muss hier jedoch in Vorleistung gehen und die Kosten im Nachgang von der ÖBB einfordern.

Dies umfasst die Zugsverbindung sowie ggf. anfallende Übernachtungskosten.

Ich würde daher eine ICE-FK Flexpreis Basel-Hamburg kaufen und die Fahrt zur Übernachtung in Hannover unterbrechen.

Scheint mir auch am sinnvollsten, solange es seitens ÖBB keine schriftliche (!) Freigabe zur Nutzung des DB FV gibt. Denn meines Wissens nach ist die generelle Gültigkeit von ÖBB-Globalpreisen bei der DB nach wie vor unklar bzw. nicht eindeutig geregelt.

Danke,
Ich denke, eine solche Entschädigung ist möglich, wenn die Stornierung in letzter Minute bekannt gegeben wird.

Mir wurde gesagt, ich könne entweder eine Rückerstattung erhalten oder mit dem ICE oder anderen Verkehrsmitteln von Basel nach Hamburg reisen, seltsamerweise aber nur am 19. oder 20. Februar, nicht etwa teilweise am 19. und teilweise am 20.

Mir wurde gesagt, ich könne entweder eine Rückerstattung erhalten oder mit dem ICE oder anderen Verkehrsmitteln von Basel nach Hamburg reisen, seltsamerweise aber nur am 19. oder 20. Februar, nicht etwa teilweise am 19. und teilweise am 20.

Das du nur eine telefonische Aussage hast, ist problematisch. Wenn dir ein DB Zugbegleiter eine Nacherhebung ausstellt, ist es fraglich dass die ÖBB diese vollständig erstatten. Wenn du einen normalen Flexpreis kaufst, müssen sie diesen erstatten.

Dass dein Ticket nur an einem Tag gelten soll kann ich unabhängig davon nicht nachvollziehen, da es ja ursprünglich auch eine Geltungsdauer von 2 Tagen haben musste.

Falls es dir möglich ist kannst du vor Abfahrt in Basel Bad in das DB-Reisezentrum gehen und fragen, ob sie dir die Nightjetfahrkarte freigeben mit einem Stempel. Wenn sie das tun, hätte ich keine Bedenken diese in Zug so zu nutzen wie von dir geplant.

Tun sie es nicht, kannst du immer noch einen Flexpreis kaufen.

Vielen Dank.
Ich hatte dieselbe Sorge und bat um einen Nachweis, aber mir wurde gesagt, dass die Stornierung auf dem ÖBB Scotty-Ticket ausreichen würde.

Ich hatte dieses Problem bereits einmal bei einer Änderung des Abfahrtsortes eines ÖBB Nightjet (München statt Stuttgart), und bei der Fahrkartenkontrolle im ICE zwischen Stuttgart und München gab es keine Probleme.

DB Zugbegleiter neigen dazu, alles mögliche als gültige Fahrkarte zu akzeptieren, was kein Deutschlandticket ist. Man hat sicher meist gute Chancen, dass es nicht beanstandet wird.

- kein Text -

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Er hat ja geschrieben, dass er das Ticket nicht storniert hat. Die ÖBB hat den Zug "Storniert".

Ja, ich behalte mein Ticket und werde tagsüber mit dem ICE reisen und auf eigene Kosten eine Nacht in Hannover verbringen.

Kurz zusammengefasst: Die DB-Mitarbeiter waren sowohl im Zug als auch am Bahnhof sehr freundlich.

Ich bestieg am 19. Februar den Zug nach Hannover. Die Schaffnerin versicherte mir, es gäbe keine Probleme, außer dass der Nightjet laut SBB-App fahren sollte, was sie aber nach einer Weile zugab. Nach einer Nacht in Hannover wollte ich mit dem ICE weiterfahren, um eine Stunde vor meinem Anschlusszug nach Dänemark anzukommen. Diesen hatte ich separat gebucht; er war nicht erstattungsfähig. Das Problem: Der ICE hatte große Verspätung, sodass ich erst nach Abfahrt meines Zuges ankam. Ich erklärte meine Situation im ICE nach Hamburg (ich hatte kein ICE-Ticket, aber ein storniertes Nightjet-Ticket, und es gab Probleme mit dem Anschluss), und es gab keine weiteren Schwierigkeiten. Man riet mir, mich an die DB-Information am Bahnhof zu wenden und meine Situation zu schildern. Dort konnte ich dann den nächsten Zug nach Dänemark nehmen. Eine wirklich tolle Erfahrung mit den DB-Mitarbeitern!