"Bitte wählen Sie eine alternative Verbindung" - Erstattung?

Hallo,

ich habe eine Fahrkarte (Sparpreis) von Münster nach Frankfurt-Niederrad kommende Woche Dienstag. Ich benötige die Fahrt nicht mehr. Bei Stornierung würden mir Kosten von 10 Euro plus die Sitzplatzreservierung verbleiben.

Nun habe ich aber bereits mehrere E-Mails und auch entsprechende Hinweise im DB Navigator bekommen, die sagen: "Ihre Reise muss aufgrund von Änderungen im Fahrplan angepasst werden. Bitte wählen Sie eine alternative Verbindung."

In der Reiseauskunft wird mir die Verbindung auch nicht mehr angezeigt. Ursprünglich war es der ICE 103 von Münster nach Frankfurt Fernbahnhof, und von dort weiter mit der S8. Der ICE fährt unverändert, aber die S8 wohl in einem etwas anderen Takt. Warum die Verbindung dann nicht mehr nutzbar sein sollte verstehe ich nicht ganz, die nächste S8 fährt 11 Minuten später ab als geplant, realistisch ist das aber natürlich kein Problem.

Kernfrage: Reicht das, damit ich nach Dienstag eine Erstattung der nicht genutzten Fahrkarte erhalten kann, und damit den vollen Fahrpreis inkl. Reservierung? Oder sollte ich lieber regulär stornieren, auch wenn das 15 Euro kostet?

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- kein Text -

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Aber du kannst die Fahrkarte alternativ auch beliebig innerhalb der nächsten 12 Monate nutzen.

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Aber du kannst die Fahrkarte alternativ auch beliebig innerhalb der nächsten 12 Monate nutzen.

Sicher? Es steht nämlich nirgendwo irgendwas von "Zugbindung aufgehoben", und meine prognostizierte Verbindung wenn ich den ICE wie geplant nehme wäre +11 am Ziel. Allerdings wird dies beim bestehenden Ticket gar nicht mehr angezeigt, die ganze Verbindung scheint "inaktiv".

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- kein Text -

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... zumindest sagt mir genau das der DB Navigator und mehrere E-Mails, inklusive dem Hinweis, dass ich mir eine alternative Verbindung suchen solle.

Ich finde das in den Folgen verwirrend.

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Ist ja kein Widerspruch. Deine Verbindung existiert nicht mehr, also musst du dir sinnigerweise eine neue Verbindung im Rahmen deiner Zugbindung suchen. Also z.B. die mit der 11 Minuten später fahrenden S-Bahn. Oder einer S-Bahn, die 1/2/3/4/5 Stunden später fährt. Bei der S-Bahn hast du ja keine Zugbindung.

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Ich schließe mich dieser Meinung an.

Die Begrifflichkeiten sind aber möglicherweise tatsächlich nicht für jeden Fahrgast so ganz klar. Da gibt es noch viel Luft nach oben was die Texte der Mails betrifft.

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Wenn mind. 20 Minuten zu spät am Ziel!

--
"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

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Eine Erstattung sollte auch gehen. Die Fahrgastrechte werden auch bei Zugausfall ausgezahlt. Steht zwar nicht in den BB, aber im FGR Antrag und die Praxis zeigt eine 100% Erfoglsquote bei einer Stichprobengröße von paar Dutzend, sowohl bei automatisierter Bearbeitung (innerhalb weniger Tage) als auch bei anscheinend händischer Bearbeitung (wenn es Wochen und Monate dauert). Ich schreibe das deswegen so ausschweifend, weil es im Forum Mitglieder gibt, die nur Bezug auf die BB nehmen und die Praxis ignorieren.

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Danke für den Praxis-Crosscheck.

Gilt das auch für Fahrplanänderungen von S-Bahnen, die die nächste S-Bahn 11 Minuten später abfahren lassen, oder bezieht sich das eher auf im klassischen Sinne ausgefallene Züge?

Und wie ich erst jetzt sehe, ist auch eine Busfahrt noch Teil des Fahrplans gewesen, diese scheint in der Tat nicht mehr möglich. Das sollte aber keine Auswirkungen auf die Frage der Erstattung haben, da nicht Schienenverkehr, korrekt?

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Und wie ich erst jetzt sehe, ist auch eine Busfahrt noch Teil des Fahrplans gewesen, diese scheint in der Tat nicht mehr möglich. Das sollte aber keine Auswirkungen auf die Frage der Erstattung haben, da nicht Schienenverkehr, korrekt?

In der Praxis kommt das SC manchmal mit Busanteilen durcheinander, insbesondere bei solchen zum Bahntarif. Grundsätzlich hat das bei dir aber keine Auswirkungen

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Gilt das auch für Fahrplanänderungen von S-Bahnen, die die nächste S-Bahn 11 Minuten später abfahren lassen, oder bezieht sich das eher auf im klassischen Sinne ausgefallene Züge?

Ich muss ehrlich sagen, ich hätte gefühlt schon etwas Bauchgrummeln, wenn ich einen S-Bahn-Ausfall mit paar Minuten Verspätung einreichen würde. Aber andererseits habe ich auch so zwielichtige Verbindungen und Ausfälle eingereicht, die durchgegangen sind und es steht explizit da "Ihr Zug ist ausgefallen" oder so ähnlich. Außerdem kommt der ICE 103 aus Hamburg und da ist nicht ausgeschlossen, dass die neue Verbindung auch nicht funktioniert und dann wird die Zugbindung aufgehoben.

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