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Mit Erstaunen habe ich heute in einer Agentur-Rundmail gelesen, dass es den DB-Gepäckservice ab sofort nur noch online zu buchen gibt. Nicht mehr am Schalter (egal ob DB-Reisezentrum oder DB-Agenturen). Für die Onlinebuchung wird außerdem zwingend eine Mailadresse benötigt. Das finde ich nicht in Ordnung. Der E-Mail-Online-Zwang besteht ja nun schon seit langer Zeit bei der Bahncard - und jetzt noch im DB-Gepäckservice. Das ist heftig für einige meiner Kundinnen und Kunden (nicht für alle). Da hätte man doch noch ein Schlupfloch lassen können (z. B. durch Eingabe des Geburtsdatums oder des Alters für Menschen ab 65 noch am Schalter möglich). Naja, nun ist es so. Ich kann es nicht ändern, wenn die Kundinnen und Kunden zukünftig Rumpelstilzchen spielen deswegen.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Auf Bahn.de steht noch (Zeitpunkt 05.01.2026 um 11:26 Uhr), dass der Service auch in allen DB-Verkaufsstellen gebucht werden kann. Das stimmt seit 01.01.2026 nicht mehr, wurde aber noch nicht entfernt. Ich hatte gerade Kontakt mit der internen Agentur-Hotline der DB. Man hat sich für den Hinweis bedankt und wird es an die richtige Stelle weiterleiten, damit dieser Passus schnellstmöglich entfernt wird.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Mit Erstaunen habe ich heute in einer Agentur-Rundmail gelesen, dass es den DB-Gepäckservice ab sofort nur noch online zu buchen gibt. Nicht mehr am Schalter (egal ob DB-Reisezentrum oder DB-Agenturen). Für die Onlinebuchung wird außerdem zwingend eine Mailadresse benötigt. Das finde ich nicht in Ordnung. Der E-Mail-Online-Zwang besteht ja nun schon seit langer Zeit bei der Bahncard - und jetzt noch im DB-Gepäckservice. Das ist heftig für einige meiner Kundinnen und Kunden (nicht für alle). Da hätte man doch noch ein Schlupfloch lassen können (z. B. durch Eingabe des Geburtsdatums oder des Alters für Menschen ab 65 noch am Schalter möglich). Naja, nun ist es so. Ich kann es nicht ändern, wenn die Kundinnen und Kunden zukünftig Rumpelstilzchen spielen deswegen.

Naja, man kann auch einfach seinen Koffer direkt zu Hermes bringen. Kostet das gleiche, hat minimal andere Konditionen bei der Haftung und braucht keine Mailadresse.

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Weg mit dem 4744!

Kann man machen, aber ist für Senioren vielleicht auch nicht so einfach machbar. Für einige sicher, für andere nicht. Die müssen dann evtl. noch einen Linienbus oder ein Taxi nehmen um ihre Koffer vorab zum nächsten Hermes mit Gepäck-Annahme zu bringen (macht nicht jeder Hermes-Shop). Klingt in der Theorie immer alles sehr einfach, aber die Praxis ist doch oft eine andere. Gerade bei so glattem Wetter wir aktuell.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Mit Erstaunen habe ich heute in einer Agentur-Rundmail gelesen, dass es den DB-Gepäckservice ab sofort nur noch online zu buchen gibt. Nicht mehr am Schalter (egal ob DB-Reisezentrum oder DB-Agenturen). Für die Onlinebuchung wird außerdem zwingend eine Mailadresse benötigt. Das finde ich nicht in Ordnung. Der E-Mail-Online-Zwang besteht ja nun schon seit langer Zeit bei der Bahncard - und jetzt noch im DB-Gepäckservice. Das ist heftig für einige meiner Kundinnen und Kunden (nicht für alle). Da hätte man doch noch ein Schlupfloch lassen können (z. B. durch Eingabe des Geburtsdatums oder des Alters für Menschen ab 65 noch am Schalter möglich). Naja, nun ist es so. Ich kann es nicht ändern, wenn die Kundinnen und Kunden zukünftig Rumpelstilzchen spielen deswegen.

Naja, man kann auch einfach seinen Koffer direkt zu Hermes bringen. Kostet das gleiche, hat minimal andere Konditionen bei der Haftung und braucht keine Mailadresse.

Wenn ich ein Hermes Paket versende wird auch eine E-Mail gefordert, gibts für Gepäck andere Konditionen?

Am Schalter brauchten meine Kundinnen und Kunden bis zuletzt (also bis Ende 2025) keine Mailadresse. Das war kein Pflichtfeld. Nur Name, Abholadresse, Empfängeradresse und ggf. eine Telefonnummer für Rückfragen. Fertig.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Naja, man kann auch einfach seinen Koffer direkt zu Hermes bringen. Kostet das gleiche, hat minimal andere Konditionen bei der Haftung und braucht keine Mailadresse.

Wenn ich ein Hermes Paket versende wird auch eine E-Mail gefordert, gibts für Gepäck andere Konditionen?

Am Schalter brauchten meine Kundinnen und Kunden bis zuletzt (also bis Ende 2025) keine Mailadresse. Das war kein Pflichtfeld. Nur Name, Abholadresse, Empfängeradresse und ggf. eine Telefonnummer für Rückfragen. Fertig.

Lies noch mal was ich geschrieben habe bei Hermes wird eine E-Mail zum versenden gefordert, ob das für Gepäck gilt weiß ich nicht.

Das es am Schalter ohne möglich war wissen wir.

Also nochmal die Frage gelten jetzt bei Hermes noch andere Regeln für Gepäck?

Wenn ich ein Hermes Paket versende wird auch eine E-Mail gefordert, gibts für Gepäck andere Konditionen?

Seit wann wird im Shop ne Mailadresse gefordert? Das ist mir bislang weder bei Paketen noch bei Gepäck passiert. Allerdings ist selbst bei Onlinebuchung mit Abholung die Mailadresse optional...

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Weg mit dem 4744!

Wenn ich ein Hermes Paket versende wird auch eine E-Mail gefordert, gibts für Gepäck andere Konditionen?

Seit wann wird im Shop ne Mailadresse gefordert? Das ist mir bislang weder bei Paketen noch bei Gepäck passiert. Allerdings ist selbst bei Onlinebuchung mit Abholung die Mailadresse optional...

Im Shop mag das stimmen, online ist bei normalen Paketen eine E-Mail Pflicht. Ohne die wird der Paketschein nicht Erzeugt.

Im Shop mag das stimmen, online ist bei normalen Paketen eine E-Mail Pflicht. Ohne die wird der Paketschein nicht Erzeugt.

...und es ging ja um Alternativen zu "online".

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Weg mit dem 4744!

Mit Erstaunen habe ich heute in einer Agentur-Rundmail gelesen, dass es den DB-Gepäckservice ab sofort nur noch online zu buchen gibt. Nicht mehr am Schalter (egal ob DB-Reisezentrum oder DB-Agenturen). Für die Onlinebuchung wird außerdem zwingend eine Mailadresse benötigt. Das finde ich nicht in Ordnung. Der E-Mail-Online-Zwang besteht ja nun schon seit langer Zeit bei der Bahncard - und jetzt noch im DB-Gepäckservice. Das ist heftig für einige meiner Kundinnen und Kunden (nicht für alle). Da hätte man doch noch ein Schlupfloch lassen können (z. B. durch Eingabe des Geburtsdatums oder des Alters für Menschen ab 65 noch am Schalter möglich). Naja, nun ist es so. Ich kann es nicht ändern, wenn die Kundinnen und Kunden zukünftig Rumpelstilzchen spielen deswegen.

Naja, man kann auch einfach seinen Koffer direkt zu Hermes bringen. Kostet das gleiche, hat minimal andere Konditionen bei der Haftung und braucht keine Mailadresse.

Oder online einen Auftrag machen - ist beides offensichtlich ohne E-Mail möglich.

Interessanterweise kann man da im Gegensatz zu DHL irgendwas eintragen und es wird trotzdem angenommen…

Du meinst direkt bei Hermes auf der Internetseite? Und wohin soll dann die Auftragsbestätigung? Ich glaube das nicht.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Du meinst direkt bei Hermes auf der Internetseite? Und wohin soll dann die Auftragsbestätigung? Ich glaube das nicht.

Genau, kannst es gerne selbst probieren ;)

Ja, habe es ausprobiert. Danke für den Hinweis. Gebe ich gerne an meine Kunden/Kundinnen weiter. Aber dann würde ich, wenn ich dort buchen würde, ebenfalls mind. Telefonnummer angeben, falls etwas ist. War ja bei mir auch so in der Agentur bis Ende Dezember.

Bleibt aber noch der Punkt, dass viele Seniorinnen und Senioren diesen Online-Schritt scheuen oder einfach nicht zurechtkommen damit. Dann bleibt nur der persönliche Weg mit Koffer zum passenden nächsten Hermes-Shop.

Wenn ich das vor Ort für die Leute auf Kulanz online bei Hermes mache (was wir nicht sollen), dann besteht leider die "Gefahr", dass die Leute bei Problemen und Verlust zu uns gelaufen kommen und wir das gerade biegen sollen. Deshalb bieten wir das vor Ort nicht an.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Du meinst direkt bei Hermes auf der Internetseite? Und wohin soll dann die Auftragsbestätigung? Ich glaube das nicht.

Die wird halt auf der Website angezeigt, am Ende kann man sich mit der Bestätigung eh den Popo abwischen, entscheidend ist ob jemand den Koffer abholt oder nicht... Man zahlt ja auch erst bei Abholung.

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Weg mit dem 4744!

Naja, man kann auch einfach seinen Koffer direkt zu Hermes bringen. Kostet das gleiche, hat minimal andere Konditionen bei der Haftung und braucht keine Mailadresse.

Der Gepäckversand auf eine Insel kostet direkt bei Hermes 7 € Zuschlag. Den zahlt man als Kunde des DB-Gepäckservice nicht.

Robert Weemeyer, Hannover

- kein Text -

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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)

- kein Text -

Deine "leere Luft" ist grundsätzlich von der Beförderung ausgeschlossen.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"

Hey,

warum sollte man einen teuren Gepäckservice buchen?
Man könnte doch auch die Wäsche etc in ein reguläres Paket packen und sich zuschicken?

So hat das mal ein Bekannter mit BC 100 vor einigen Jahren beim Umzug gemacht. Damals konnte man täglich gratis mit BC 100 eine Sendung aufgeben. Der hat damit fast seinen gesamten Umzug erledigt, wo dann täglich ein Umzugskarton auf Reisen ging.

Die Abschaffung des gratis Transports ist auch eine erhebliche Abwertung der BC 100 gewesen.

Hey,

warum sollte man einen teuren Gepäckservice buchen?

Weil in einen Koffer mehr passt als in ein Paket.

Hey,

warum sollte man einen teuren Gepäckservice buchen?

Weil in einen Koffer mehr passt als in ein Paket.

In einen Paketkarton gleicher Größe müsste doch eher mehr passen, weils keine Rollen, Griffe, usw. gibt? (Und der Versand von sowas ist dann trotzdem günstiger und schneller, weil das maschinell sortiert werden kann, während ein Koffer als "Sonderbauform" von Hand sortiert werden muss)

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Weg mit dem 4744!

In einen Paketkarton gleicher Größe müsste doch eher mehr passen, weils keine Rollen, Griffe, usw. gibt?

Schon, aber den muss man auch erst mal zur Hand haben. Und eventuell will man das Gepäck ja auch noch selber weiter transportieren, da ist ein Koffer auch deutlich praktischer als ein Karton.

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