Stornogebühren trotz Bahn Business (Allgemeines Forum)

Beere, Samstag, 03.01.2026, 21:42 (vor 37 Tagen)

Hallo,

ich habe ein Bahn Business Account und kann dort normalerweise FlexTickets auch am Fahrtag noch kostenfrei stornieren. Nun hatte ich aber folgende Konstruktion: Ich habe über die Bahn Bonus App ein 500 Bonuspunkte 1. Klasse Upgrade genutzt und eine Flex Ticket Fahrt gebucht. Das läuft dann ja leider nicht über die normale Navigator App sondern man wird auf eine Bahn Website geleitet um sich die Fahrt dort zu klicken.

So umständlich das ist, es klappt dass die Fahrt dann auch in meiner App mit dem Bahn Business Konto direkt angezeigt wird. Bei der Buchung auf der Website wurde auch der "Bahn Business" Schriftzug angezeigt.

Dann musste ich die Fahrt stornieren am Tag der Reise und habe das aber erst _nach_ der _Uhrzeit_ des Reiseantritts gemacht. Dort wurde mir dann in der App angezeigt, dass ich von den 99,- Fahrt nur 69,- erstattet bekomme. Die 500 Bonuspunkte hab ich komplett zurückerhalten.

Zum Storno bei Bahn Busniness Reisen steht hier eigentlich recht eindeutig:

https://www.bahn.de/bahnbusiness/faq/kann-ich-das-ticket-umbuchen-oder-stornieren

> Ja, Sie können das Ticket vor und am Geltungstag der Hinfahrt kostenfrei stornieren.

Jetzt frage ich mich, ist das ein Systemfehler wegen des BahnBonus Website Umwegs?

Oder gibt es da noch eine calvinische Sonderregel die irgendwo anders steht und die ich nicht kenne?