Fahrgastrechte - Zug verschwunden (Allgemeines Forum)

AndyO, Freitag, 29.08.2025, 22:10 (vor 100 Tagen)

Moin,

ich habe am 09.09. einen Geschäftstermin in Berlin. Für die Rückreise habe ich frühzeitig die letzt mögliche Verbindung nach Limburg Süd gebucht. Limburg Süd ist Deutschlamds einziger nur Fernverkehrsbahnhof. Nun kam die Mail dass die Zwischenhalte des Zuges entfallen. Vermutlich Buarbeiten an der Schnellfahrstrecke Ffm. - Köln und Umleitung über den Rhein. Frühere Verbindung nützt nichts weil dann mein Geschäftstermin (IFA) nicht stattfinden kann. Habe ich ein Recht auf eine Ersatzverbindung? Kann ich ein Taxi von Limburg Lahn Hbf. nach Limburg Süd erstattet bekommen?

MfG
AndyO

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

Reservierungszettel, KDU, Freitag, 29.08.2025, 23:29 (vor 100 Tagen) @ AndyO

Moin,

ich habe am 09.09. einen Geschäftstermin in Berlin. Für die Rückreise habe ich frühzeitig die letzt mögliche Verbindung nach Limburg Süd gebucht. Limburg Süd ist Deutschlamds einziger nur Fernverkehrsbahnhof. Nun kam die Mail dass die Zwischenhalte des Zuges entfallen. Vermutlich Buarbeiten an der Schnellfahrstrecke Ffm. - Köln und Umleitung über den Rhein.

Hast du das schon überprüft?

Frühere Verbindung nützt nichts weil dann mein Geschäftstermin (IFA) nicht stattfinden kann. Habe ich ein Recht auf eine Ersatzverbindung? Kann ich ein Taxi von Limburg Lahn Hbf. nach Limburg Süd erstattet bekommen?

Wenn du noch nach Limburg (Lahn) kommst in jedem Fall.

Schreibe doch mal die gebuchten Züge der Rückfahrt damit man das ganze rekonstruieren kann.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Samstag, 30.08.2025, 00:08 (vor 100 Tagen) @ Reservierungszettel

Moin,

ich habe am 09.09. einen Geschäftstermin in Berlin. Für die Rückreise habe ich frühzeitig die letzt mögliche Verbindung nach Limburg Süd gebucht. Limburg Süd ist Deutschlamds einziger nur Fernverkehrsbahnhof. Nun kam die Mail dass die Zwischenhalte des Zuges entfallen. Vermutlich Buarbeiten an der Schnellfahrstrecke Ffm. - Köln und Umleitung über den Rhein.


Hast du das schon überprüft?

Frühere Verbindung nützt nichts weil dann mein Geschäftstermin (IFA) nicht stattfinden kann. Habe ich ein Recht auf eine Ersatzverbindung? Kann ich ein Taxi von Limburg Lahn Hbf. nach Limburg Süd erstattet bekommen?


Wenn du noch nach Limburg (Lahn) kommst in jedem Fall.

Schreibe doch mal die gebuchten Züge der Rückfahrt damit man das ganze rekonstruieren kann.

es geht um den ICE 522 ab Ffm. Hbf. 23:09 an Lbg. Süd 23:42. Da wurden die Zwischenhalte nach Köln gestrichen.

Alternativ RB 22 ab Ffm. Hbf. 23:29 an Lbg. Lahn 00:41. Da fehlen dann 4km.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

Reservierungszettel, KDU, Samstag, 30.08.2025, 00:22 (vor 100 Tagen) @ AndyO
bearbeitet von Reservierungszettel, Samstag, 30.08.2025, 00:23

Moin,

ich habe am 09.09. einen Geschäftstermin in Berlin. Für die Rückreise habe ich frühzeitig die letzt mögliche Verbindung nach Limburg Süd gebucht. Limburg Süd ist Deutschlamds einziger nur Fernverkehrsbahnhof. Nun kam die Mail dass die Zwischenhalte des Zuges entfallen. Vermutlich Buarbeiten an der Schnellfahrstrecke Ffm. - Köln und Umleitung über den Rhein.


Hast du das schon überprüft?

Frühere Verbindung nützt nichts weil dann mein Geschäftstermin (IFA) nicht stattfinden kann. Habe ich ein Recht auf eine Ersatzverbindung? Kann ich ein Taxi von Limburg Lahn Hbf. nach Limburg Süd erstattet bekommen?


Wenn du noch nach Limburg (Lahn) kommst in jedem Fall.

Schreibe doch mal die gebuchten Züge der Rückfahrt damit man das ganze rekonstruieren kann.


es geht um den ICE 522 ab Ffm. Hbf. 23:09 an Lbg. Süd 23:42. Da wurden die Zwischenhalte nach Köln gestrichen.

Alternativ RB 22 ab Ffm. Hbf. 23:29 an Lbg. Lahn 00:41. Da fehlen dann 4km.

Das Taxi wird dir sicher gezahlt, du kannst dann auch gleich bis vor deine Haustür fahren…

Tipp Taxigutschein

Nordy, Samstag, 30.08.2025, 12:04 (vor 99 Tagen) @ Reservierungszettel
bearbeitet von Nordy, Samstag, 30.08.2025, 12:07

Solltest du Zeit haben, geh in Frankfurt zur Information, schildere deine Lage und bekommst dann vielleicht den Gutschein und musst nicht deinem Geld hinterher rennen. Und wichtig auch deine genaue Ankunftzeit für FGR

Tipp Taxigutschein

EK-Wagendienst, EGST, Samstag, 30.08.2025, 12:14 (vor 99 Tagen) @ Nordy

Solltest du Zeit haben, geh in Frankfurt zur Information, schildere deine Lage und bekommst dann vielleicht den Gutschein und musst nicht deinem Geld hinterher rennen. Und wichtig auch deine genaue Ankunftzeit für FGR

Nicht jedes Unternehmen nimmt die Gutscheine an, und dann noch in einem anderen Ort.

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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

Wieso sollten die an anderen Orten nicht angenommen werden?

Barzahlung, Samstag, 30.08.2025, 12:35 (vor 99 Tagen) @ EK-Wagendienst
bearbeitet von Barzahlung, Samstag, 30.08.2025, 12:35

- kein Text -

Wieso sollten die an anderen Orten nicht angenommen werden?

Reservierungszettel, KDU, Samstag, 30.08.2025, 13:58 (vor 99 Tagen) @ Barzahlung
bearbeitet von Reservierungszettel, Samstag, 30.08.2025, 14:00

Frage ich mich auch. In Limburg (Lahn) wird sich ziemlich sicher niemand finden der ihm einen Ausstellen wird und ob die das in der RB können wage ich zu bezweifeln.

Einzig die Aussage das es Unternehmer gibt die ihn nicht akzeptieren kann ich bestätigen.

Davon abgesehen ich meine mich zu erinnern das die Strecke schon draufsteht.

Wieso sollten die an anderen Orten nicht angenommen werden?

JeDi, überall und nirgendwo, Samstag, 30.08.2025, 14:02 (vor 99 Tagen) @ Reservierungszettel

Einzig die Aussage das es Unternehmer gibt die ihn nicht akzeptieren kann ich bestätigen.

Selbst Schuld, dann fährt mich halt jemand anders... Zum Glück darf ich mir das Taxi frei aussuchen, und bin nicht auf den der am Bahnhof am lautesten schreit, vorne steht oder sonstwas angewiesen.

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Weg mit dem 4744!

Wieso sollten die an anderen Orten nicht angenommen werden?

VT642, Sonntag, 31.08.2025, 20:13 (vor 98 Tagen) @ Reservierungszettel

Habe gestern einen Gutschein von einer DB Info erhalten, als Zieladresse stand meine Hausanschrift drauf, der MA war so nett und hat gesagt, dass ich so spät in der Nacht nicht noch vom Bahnhof heimlaufen müsse und das kein Problem sei, wenn Hausanschrift und Bahnhof in derselben Stadt seien.

Taxifahrer hat den Gutschein problemlos angenommen, ein gesonderter DB Aufkleber war aber nicht am Taxi angebracht.

For future reference: Metropolis Mobility war das Taxiunternehmen. Laut Aussage des Fahrers nehmen alle Fahrzeuge dieser Gruppe die DB Gutscheine an. Vielleicht können wir hier ja mal einen Sammelthread zu Unternehmen starten, die die Gutscheine annehmen, dann kann man sich im Bedarfsfall dort gleich ein Fahrzeug reservieren, so wie ich es getan habe.

sind die (digitalen) Gutscheine nicht nur 4h lang einlösbar?

sibiminus, Samstag, 30.08.2025, 14:50 (vor 99 Tagen) @ Barzahlung

- kein Text -

--
"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

sind die (digitalen) Gutscheine nicht nur 4h lang einlösbar?

bahnfahrerofr., Samstag, 30.08.2025, 19:51 (vor 99 Tagen) @ sibiminus
bearbeitet von bahnfahrerofr., Samstag, 30.08.2025, 19:52

sind die (digitalen) Gutscheine nicht nur 4h lang einlösbar?

Könnte sein.

Weiteres Problem bei den Gutscheinfahrten mit den digitalen Gutscheinen: Die Fahrer werden getrackt und müssen, so hat es mir einer erklärt, zwingend zum angegebenen Bf fahren und dort die Fahrt abrechnungstechnisch beenden. Sowas wie "fahr mich doch mal ins Wohngebiet xy, das ist zwar ein gutes Stück außerhalb, aber von der Autobahn runter die gleiche Entfernung wie der Bf" geht nicht mehr. Weiterfahrt ist dann Verhandlungs- bzw. Trinkgeldsache, muss aber immer über den Bahnhof führen.

Bei kürzeren Strecken ist also die Fahrt mit selbstverauslagtem Taxi diesbezüglich etwas vorteilhafter.

sind die (digitalen) Gutscheine nicht nur 4h lang einlösbar?

sibiminus, Samstag, 30.08.2025, 20:45 (vor 99 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Weiteres Problem bei den Gutscheinfahrten mit den digitalen Gutscheinen: Die Fahrer werden getrackt und müssen, so hat es mir einer erklärt, zwingend zum angegebenen Bf fahren und dort die Fahrt abrechnungstechnisch beenden.

Stimmt, das kommt noch dazu. Das ist gekommen als Folge aus den Betrügereien, bei denen Mitarbeiter von DB Info und Taxiunternehmen in gemeinsamer Sache sich zu Lasten der Bahn bereicherten. Vereinfacht aber auch die Abrechnung und senkt Aufwände.

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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

wo sieht man das Logo des teilnehmenden Taxi-Unternehmens?

AndyO, Sonntag, 31.08.2025, 18:25 (vor 98 Tagen) @ sibiminus

Moin,

laut dem Bundesverband Taxi und Mietwagen e.V. gibt es für die Taxis die am QR-Code der DB teilnehmen einen Aufkleber als Kennzeichnung. Ich kenne zwar den Partner in Ffm. wäre aber schön wenn ich wüsste nach was ich da am Taxistand Hbf. Ausschau halten muss. Weiß jemand wie das aussieht?

MfG
AndyO

wo sieht man das Logo des teilnehmenden Taxi-Unternehmens?

sibiminus, Sonntag, 31.08.2025, 20:57 (vor 98 Tagen) @ AndyO
bearbeitet von sibiminus, Sonntag, 31.08.2025, 21:00

Das ist kein wirkliches Logo. Eher ein roter quatratischer Aufkleber, der neben Puls und DB-Logo den Text enthält dass hier DB-Taxigutscheine akzeptiert werden.

edit: Abbildung gefunden.

[image]

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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

Abrechnungspartner Bahntaxi

paisadar, Sonntag, 31.08.2025, 23:32 (vor 98 Tagen) @ AndyO

Ich habe noch nie an einem Taxi ein Bahn-Logo bemerkt.

In dem Zusammenhang ist vielleicht diese Liste mit Übersicht über "Bahntaxi"-Abrechnungspartner interessant.


https://bundesverband.taxi/wp-content/uploads/2025/05/Abrechnungspartner_Bahntaxi.pdf

Über die Zentralen der Partner wird man dann wohl auch ein Taxi organisieren können, wenn gerade am Einstiegsort kein abrechnungsfähiges Unternehmen anwesend ist

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Sonntag, 31.08.2025, 13:47 (vor 98 Tagen) @ Reservierungszettel

hab jetzt meine Runde an den Hotlines gedreht. Am Ende einen sehr netten Sachbearbeiter von den Fahrgastrechten dran gehabt. Folgende Aussagen wurden getätigt:

- mit der Buchung der Züge habe ich einen Beförderungsanspruch erworben der nicht aus billigen Gründen einseitig aufgekündigt werden kann.
- das Mail zum Wegfall des Haltes in Limburg Süd ist somit nur eine Information und keine Vertragsänderung.
- Zielort ist immer der gebuchte Ort. Es gibt also keinen Verweis an Standort C (hier Lbg. Lahn).
- Entfällt wie in diesem Fall die letzte Verbindung zum Zielort und ist der Zielort nicht anderweitig mit dem ÖPNV erreichbar gibt es das Taxi (1h zusätzliche Fahrtzeit hätte ich max. hinnehmen müssen).

Zu dem Taxi gibt es 2 Varianten:
- Selbstzahler. Hier wird maximal 120 Euro pro Nase erstattet Nase ist jeder der auf der Buchung steht. Ist man zu zweit kann man eine Taxileistung bis 240 Euro ersetzt bekommen.
- Gutschein der DB. In dem ist dann entsprechend der Buchung Abfahrt und Zielort eingetragen. Der Fahrgast zahlt nichts.

Was wir nicht klären konnten ist, ob der Zugbegleiter im Fernverkehr diesen ausstellen kann. Bei Ffm. Hbf. kein Problem da der Servicepunkt 7/24h geöffnet hat.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

JeDi, überall und nirgendwo, Sonntag, 31.08.2025, 14:58 (vor 98 Tagen) @ AndyO

- Entfällt wie in diesem Fall die letzte Verbindung zum Zielort und ist der Zielort nicht anderweitig mit dem ÖPNV erreichbar gibt es das Taxi (1h zusätzliche Fahrtzeit hätte ich max. hinnehmen müssen).

Nein, eine Stunde musst du bei planmäßiger Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr hinnehmen. Fällt die letzte Verbindung des Tages aus (wie in deinem Fall, da ist die Ankunft ja vor Mitternacht), entsteht direkt ein Anspruch auf ein alternatives Transportmittel. Das kann durchaus auch ein spontan organisierter Bus über die A3 sein...

--
Weg mit dem 4744!

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Sonntag, 31.08.2025, 16:07 (vor 98 Tagen) @ JeDi

- Entfällt wie in diesem Fall die letzte Verbindung zum Zielort und ist der Zielort nicht anderweitig mit dem ÖPNV erreichbar gibt es das Taxi (1h zusätzliche Fahrtzeit hätte ich max. hinnehmen müssen).


Nein, eine Stunde musst du bei planmäßiger Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr hinnehmen. Fällt die letzte Verbindung des Tages aus (wie in deinem Fall, da ist die Ankunft ja vor Mitternacht), entsteht direkt ein Anspruch auf ein alternatives Transportmittel. Das kann durchaus auch ein spontan organisierter Bus über die A3 sein...

Klar, wenn eine Ersatzbeförderung geplant ist ist dagegen ja nichts einzuwenden. Nur muss man dass dem Fahrgast ja auch Kund tun. Und bis jetzt war da keine Rede davon. Einzige Info ist dass die Zwischenhalte nach Köln ausfallen.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

Reservierungszettel, KDU, Sonntag, 31.08.2025, 16:52 (vor 98 Tagen) @ AndyO

- Entfällt wie in diesem Fall die letzte Verbindung zum Zielort und ist der Zielort nicht anderweitig mit dem ÖPNV erreichbar gibt es das Taxi (1h zusätzliche Fahrtzeit hätte ich max. hinnehmen müssen).


Nein, eine Stunde musst du bei planmäßiger Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr hinnehmen. Fällt die letzte Verbindung des Tages aus (wie in deinem Fall, da ist die Ankunft ja vor Mitternacht), entsteht direkt ein Anspruch auf ein alternatives Transportmittel. Das kann durchaus auch ein spontan organisierter Bus über die A3 sein...


Klar, wenn eine Ersatzbeförderung geplant ist ist dagegen ja nichts einzuwenden. Nur muss man dass dem Fahrgast ja auch Kund tun. Und bis jetzt war da keine Rede davon. Einzige Info ist dass die Zwischenhalte nach Köln ausfallen.

Das wird auch so bleiben - analog zu S-Bahnen oder RE müsste hier ein SEV von Frankfurt Flughafen nach Köln eingerichtet werden, wird aber bei DB Fernverkehr meistens nicht gemacht.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Sonntag, 31.08.2025, 18:17 (vor 98 Tagen) @ Reservierungszettel

- Entfällt wie in diesem Fall die letzte Verbindung zum Zielort und ist der Zielort nicht anderweitig mit dem ÖPNV erreichbar gibt es das Taxi (1h zusätzliche Fahrtzeit hätte ich max. hinnehmen müssen).


Nein, eine Stunde musst du bei planmäßiger Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr hinnehmen. Fällt die letzte Verbindung des Tages aus (wie in deinem Fall, da ist die Ankunft ja vor Mitternacht), entsteht direkt ein Anspruch auf ein alternatives Transportmittel. Das kann durchaus auch ein spontan organisierter Bus über die A3 sein...


Klar, wenn eine Ersatzbeförderung geplant ist ist dagegen ja nichts einzuwenden. Nur muss man dass dem Fahrgast ja auch Kund tun. Und bis jetzt war da keine Rede davon. Einzige Info ist dass die Zwischenhalte nach Köln ausfallen.


Das wird auch so bleiben - analog zu S-Bahnen oder RE müsste hier ein SEV von Frankfurt Flughafen nach Köln eingerichtet werden, wird aber bei DB Fernverkehr meistens nicht gemacht.

"Zug verschwunden" bezog sich auf die Auskunft. Tatsächlich fährt der ICE 522 von Ffm. Hbf. ohne Zwischenhalt nach Köln Hbf. (Rheinstrecke statt Schnellbaustrecke). Was fehlt sind die Zwischenstationen Ffm. Flughafen, Limburg Süd, Montabaur und Siegburg. Ffm. Flughafen ist auch mit dem Nahverkehr bestens angebunden. Bus Ffm. Hbf. bis Siegburg inkl. Zwischenhalten etwa 2,5h. Hmmm... Kann mir Nachts Besseres vorstellen...

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

JeDi, überall und nirgendwo, Montag, 01.09.2025, 02:14 (vor 98 Tagen) @ Reservierungszettel

Das wird auch so bleiben - analog zu S-Bahnen oder RE müsste hier ein SEV von Frankfurt Flughafen nach Köln eingerichtet werden, wird aber bei DB Fernverkehr meistens nicht gemacht.

Müsste nicht. Es könnte auch - wie von mir geschrieben - spontan was organisiert werden, wenn in Größenordnungen Reisende stranden.

Nun ist die Nachfrage in FLIS und FMT - grade am Tagesrand - aber eben auch überschaubar, es ist ja schon schlimm genug, dass da sonst ständig Züge mit Zusatzhalten versehen werden, selbst wenn nichts ausfällt.

--
Weg mit dem 4744!

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Montag, 01.09.2025, 08:38 (vor 97 Tagen) @ JeDi

Das wird auch so bleiben - analog zu S-Bahnen oder RE müsste hier ein SEV von Frankfurt Flughafen nach Köln eingerichtet werden, wird aber bei DB Fernverkehr meistens nicht gemacht.


Müsste nicht. Es könnte auch - wie von mir geschrieben - spontan was organisiert werden, wenn in Größenordnungen Reisende stranden.

Nun ist die Nachfrage in FLIS und FMT - grade am Tagesrand - aber eben auch überschaubar, es ist ja schon schlimm genug, dass da sonst ständig Züge mit Zusatzhalten versehen werden, selbst wenn nichts ausfällt.

In Limburg steigen um die Tageszeit etwa ein Dutzend Personen ein und aus. Die Mehrheit wird entweder wegen der Buchungssperre nicht gebucht haben können oder selbst umdisponiert haben. Mit den beiden anderen Halten, wobei Siegburg ja auch mit Nahverkehr von Köln bedient werden kann, sind das Einzelfälle. Ich werde berichten.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

AndyO, Mittwoch, 10.09.2025, 08:13 (vor 88 Tagen) @ AndyO

Moin,

Reise nach Berlin ist abgewickelt. Hinzu planmäßig mit +16 angekommen weil ein Signal defekt war. Reservierung zwischen Ffm. Hbf. und Berlin war hinfällig weil gebuchtes Abteil gesperrt. Rest war dann relativ voll. Stehen musste aber keiner.

Zurück mit +4 in Ffm. angekommen. Die 3S-Zentrale hatte mit vorher verraten das bei geschlossenem Reisecenter der Info-Punkt den Taxi-Gutschein erstellt. Den Zugbegleiter hatten wir gefragt, welcher die Möglichkeit verneinte. Am Info-Punkt waren wir in 5 Min. durch. Fahrkarte geprüft und dann kam "da kann ich Ihnen nur ein Taxi anbieten". Vor dem Bahnhof mit dem Gutschein gewinkt. Wetter war gut und da standen schon 3 Taxi-Fahrer draußen. Die waren sich auch einig. Der Taxifahrer hat mit seinem Handy eingecheckt. In Lbg. Süd standen dann 180 Euro auf dem Taxometer. Konnte mir egal sein.

Jetzt bleibt noch der Punkt dass ich ja einen 1 Klasse-Fahrschein hatte. Da gibt es in den Beförderungsbedingungen wohl einen Punkt 9.9.2 dass wenn man die erste Klasse nicht nutzten kann es eine pauschale Entschädigung von 20 Euro gibt. Das kläre ich jetzt im Nachgang.

Fahrgastrechte - Zug verschwunden

bahnfahrerofr., Mittwoch, 10.09.2025, 09:21 (vor 88 Tagen) @ AndyO

Danke für den Erfahrungsbericht

das bei geschlossenem Reisecenter der Info-Punkt den Taxi-Gutschein erstellt

Vielleicht der Vollständigkeit halber:
Es gibt grundsätzlich in Reisezentren keine Taxigutscheine, sondern im Normalfall an der Information. In Einzelfällen wohl auch über 3S und mobile Servicemitarbeiter möglich sofern es sowas noch vor Ort gibt und keine Information geöffnet ist. Und halt von Zugpersonal, in der Regel immer dann wenn voraussichtlich keine DB Information mehr am letzten Bahnhof geöffnet ist.

Taxigutscheine gibt es (wenn, dann) an der Info

JoeO, Braunschweig, Mittwoch, 10.09.2025, 09:33 (vor 88 Tagen) @ AndyO

das bei geschlossenem Reisecenter der Info-Punkt den Taxi-Gutschein erstellt.

Der Info-Point erstellt die Taxigutscheine auch bei geöffnetem Reisecenter. Die Gutscheine gibt es immer an der Info, nicht im Reisecenter.
Für Hotelgutscheine oder Verspätungsbestätigungen etc. ist ebenfalls die Info zuständig.

Zuständig?

Barzahlung, Mittwoch, 10.09.2025, 09:40 (vor 88 Tagen) @ JoeO
bearbeitet von Barzahlung, Mittwoch, 10.09.2025, 09:41

Für Hotelgutscheine (...) ist ebenfalls die Info zuständig.

Zur Hilfeleistung verpflichtet ist doch der Beförderer und nicht die Stationsbetreiberin oder liege ich hier falsch?

Arbeitsteilung

JoeO, Braunschweig, Mittwoch, 10.09.2025, 09:52 (vor 88 Tagen) @ Barzahlung

Zur Hilfeleistung verpflichtet ist doch der Beförderer und nicht die Stationsbetreiberin oder liege ich hier falsch?

Der Beförderer ist zuständig. Die Info macht es.

Zuständig?

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 10.09.2025, 11:59 (vor 88 Tagen) @ Barzahlung

Für Hotelgutscheine (...) ist ebenfalls die Info zuständig.


Zur Hilfeleistung verpflichtet ist doch der Beförderer und nicht die Stationsbetreiberin oder liege ich hier falsch?

Einige Beförderer haben DB InfraGO mit der Umsetzung beauftragt.

--
Weg mit dem 4744!

Punkt 9.2.2 BB

JoeO, Braunschweig, Mittwoch, 10.09.2025, 09:44 (vor 88 Tagen) @ AndyO

Da gibt es in den Beförderungsbedingungen wohl einen Punkt 9.9.2 dass wenn man die erste Klasse nicht nutzten kann es eine pauschale Entschädigung von 20 Euro gibt.

Es ist der Punkt 9.2.2
Bei Spar- und Supersparpreistickets 1. Klasse gibt es 20 EUR wenn ein genutzter Zug lt. Fahrplan eine 1. Klasse führen sollte, diese aber nicht vorhanden war bzw. nicht genutzt werden konnte.
Das kann man über die Fahrgastrechte beantragen.

Punkt 9.2.2 BB

650BOB426, Mittwoch, 10.09.2025, 10:39 (vor 88 Tagen) @ JoeO

Ist das identisch für Flexpreise?

Punkt 9.2.2 BB

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 10.09.2025, 12:00 (vor 88 Tagen) @ 650BOB426

Ist das identisch für Flexpreise?

Nein. Bei Flexpreisen gibts ja einen Differenzbetrag, der erstattet wird.

--
Weg mit dem 4744!

Punkt 9.2.2 BB

AndyO, Montag, 29.09.2025, 20:36 (vor 69 Tagen) @ JeDi

Ist das identisch für Flexpreise?


Nein. Bei Flexpreisen gibts ja einen Differenzbetrag, der erstattet wird.

Ich hab's nur theoretisch mit den Fahrgastrechten geklärt. Es wird die Differenz des flexiblen Tickets für die betroffenen Strecke gebildet. Der Differenzbetrag wird bis maximal 20 Euro erstattet. Das Erstattungsformblatt sieht diesen Fall nicht vor. Ich hätte mich begleitend formlos erklären müssen. War mir dann zu umständlich.

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