Hallo,

ich habe bei der DB eine separat erworbene Reservierung, die ich nicht nutzen konnte, im Rahmen der Fahrgastrechte (wegen eines bereits vor Abfahrt sich abzeichnenden, nicht erreichbaren Anschlusses, wurde die gesamte Fahrt gar nicht erst angetreten) zur Erstattung eingereicht. Das SC FGR erstattete mir aber lediglich 0,50 Euro von den bezahlten 5,50 Euro und vertritt den Standpunkt, dass die restlichen 5 Euro nicht erstattbar seien, da ein Aktionsgutschein genutzt wurde. Ja, ich hatte bei der Buchung auch einen 5 Euro Reisegutschein (BB Prämie) verwendet, der als Aktionsgutschein normalerweise von der Erstattung ausgeschlossen ist. Ich bin bislang aber immer davon ausgegangen, dass bei FGR-Fällen dieser Ausschluss nicht gilt und der vollständige Betrag erstattet wird. Irre ich etwa in diesem Punkt?

Danke schon einmal für Rückmeldungen.

Die Bahn hat von Dir 50ct bekommen für eine gewisse Leistung. Diese komnnte nicht erbracht werden, also werden dies 50ct erstattet.

Past so für mich.

Hallo zusammnen! Ich habe eine BC100 mit einem Kontingent an Inklusiv-Reservierungen. Immer wieder kommt es mal vor, dass gebuchte Reservierungen nicht nutzbar sind, zuletzt aber deutlich vermehrt, so dass ich hier gerne einige davon zur "Erstattung", also zur "Gutschrift" auf mein Reservierungskonto einreichen möchte. Wie macht man das? Ich hatte im Hinterkopf, dass das über das Fahrgastrechte-Formular gehen könnte, habe dort aber nichts gefunden. "Kosten" hatte ich ja keine. Und aus dem Navigator heraus lässt sich die Reservierung auch nicht einreichen.

Das SC FGR erstattete mir aber lediglich 0,50 Euro von den bezahlten 5,50 Euro und vertritt den Standpunkt, dass die restlichen 5 Euro nicht erstattbar seien, da ein Aktionsgutschein genutzt wurde.

Ich hätte hier die Ausstellung eines Ersatz-Gutscheins erwartet. Falls das technisch nicht möglich ist, die Gutschrift der entsprechenden BB-Punkte. Falls das technisch auch nicht möglich ist, die Auszahlung des gesamten Betrages.

Bye. Flo.

Das SC FGR erstattete mir aber lediglich 0,50 Euro von den bezahlten 5,50 Euro und vertritt den Standpunkt, dass die restlichen 5 Euro nicht erstattbar seien, da ein Aktionsgutschein genutzt wurde. Ja, ich hatte bei der Buchung auch einen 5 Euro Reisegutschein (BB Prämie) verwendet, der als Aktionsgutschein normalerweise von der Erstattung ausgeschlossen ist. Ich bin bislang aber immer davon ausgegangen, dass bei FGR-Fällen dieser Ausschluss nicht gilt und der vollständige Betrag erstattet wird. Irre ich etwa in diesem Punkt?

Früher ist der eCoupon-Wert einfach miterstattet worden, ja. Seit Vendo setzt ein 16-stelliger Gutschein den Fahrpreis herab und es wird bei Entschädigungs- und Erstattungsansprüchen nur noch der tatsächlich bezahlte Wert erstattet. Das wird daher leider auch für den 250-Punkte-Prämiengutschein angewendet.

Wahrscheinlich hat man die Punktegutschrift bei Dir einfach vergessen. Ich würde daher einfach nochmal zur Gutschrift von 250 Punkten auffordern.
Das DB-SMT meinte mal, man solle dem Antrag in so einem Fall einen geeigneten Nachweis über die eingesetzten Punkte beilegen.

https://www.ice-treff.de/index.php?id=686345

Warum hast du nicht direkt für 250 Punkte die BahnBonus Reservierung genommen, statt 250 Punkte für einen 5€ Gutschein + 50 Cent Zuzahlung?