Wie haben die Kunden jene 30 Minuten denn fabriziert? Überbesetzung mit Räumung vielleicht, weil ein anderer Zug ausgefallen ist? Wussten die Kunden nicht wohin?

Ich spekuliere natürlich, weil es keine Details zu lesen gibt.

Ich hatte auch schon "Kunden" die meinem Zug von Hannover bis Köln über 90 min Verspätung eingebracht haben, waren Kölner Fußballfans, bei jedem Halt gingen sie raus zum Rauchen, stellten sich in die Türen, die Polizei schaute zu und unternahm nichts, waren ja alle friedlich. Die anderen Fahrgäste hatten halt Pech.

bei den Kunden handelte es sich um eine achtköpfige Familie mit sehr viel Gepäck und mehreren Kinderwagen.
Die kamen unmittelbar bevor der Zug abfahren sollte erst am Bahnsteig an. Ein Mitglied der Familie blockierte die Tür so das wir nicht abfahren konnten. Dies gefiel den DB Personal verständlicherweise nicht und bat dem Kunden die Tür frei zumachen um abfahren zu können. Daraufhin kam es zu verbalen Anfeindungen des Kunden gegenüber des Zugbegleiters. Der Zugbegleiter hat dann nicht lange diskutiert und die BuPol gerufen - am ende sind wir mit ca 30min Verspätung und ohne die Familie weiter gefahren.