Die bisher bekannte Mailadresse kundendialog@bahn.de ist jetzt inaktiv.

Als Antwort auf gesendete Mails kommt nur noch dieses:

Dann einfach an die E-Mail-Adresse im Impressum schreiben.

Die Bahn in ihrer FAQ schreibt dazu dies: https://www.bahn.de/faq/wie-kann-ich-den-kundendialog-der-deutschen-bahn-erreichen

Wie kann ich den Kundendialog der Deutschen Bahn erreichen?

Bitte nutzen Sie unsere Self-Services und die Kontaktformulare auf der Hilfe & Kontakt-Seite.

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Also auch hier nun kein direkter Emailverkehr mehr erwünscht, das Sortieren und Weiterleiten in den jeweiligen Fachbereich soll nun der Kunde selbst machen

https://www.bahn.de/kontakt/serviceanliegen/kontaktformular-fernverkehr-kundenservice

Bye. Flo.

Also auch hier nun kein direkter Emailverkehr mehr erwünscht, das Sortieren und Weiterleiten in den jeweiligen Fachbereich soll nun der Kunde selbst machen

Gute Kunden, wie Statuskunden, haben weiterhin eine Mail Direkt Möglichkeit.

Allerdings antwortet da niemand - warte seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort an eine Mail, die ich an den Status-Service geschickt habe.

Allerdings antwortet da niemand - warte seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort an eine Mail, die ich an den Status-Service geschickt habe.

Wenn du Status hast, wird da auch sehr zeitnah (meistens nach 1-2 Tagen) geantwortet. In der Regel sind das zwar sinnlose Textbausteine, die nicht zur Frage passen, aber irgendwas kommt.

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Weg mit dem 4744!

Ich habe den Goldstatus und trotzdem antwortet niemand.

Meine letzte Anfrage wurde ca. nach 10 Tagen beantwortet. Antwort kam trotz Status aber von kundendialog@... war diesen Februar.

Allerdings antwortet da niemand - warte seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort an eine Mail, die ich an den Status-Service geschickt habe.

Dann am besten anrufen. In der Regel lässt sich da viel klären.

Mein Anliegen vor ein paar Tagen wurde innerhalb von 24h beantwortet.