Achtung! Falschmeldungen "Fahrt fällt aus"! (Allgemeines Forum)

GoethesGarten, Samstag, 28.12.2024, 22:04 (vor 529 Tagen)
bearbeitet von GoethesGarten, Samstag, 28.12.2024, 22:06

Aktuell kommt es im DB Navigator/bahn.de zu folgendem Fehlerbild:

Reisende erhalten teilweise zu Ihrer gebuchten Reise über den DB Navigator bzw. bahn.de die Information, dass die Meldung „Fahrt fällt aus“, obwohl die Verbindung weiterhin fahrbar ist.

Dies kann sowohl auftreten, wenn

A) im Vor- oder Nachlauf zu einem FV-Zug ein NV-Zug in der Verbindung enthalten ist oder
B) es eine Fahrplanänderung für die gebuchte Verbindung gab.

Der Fehler tritt unabhängig davon auf, ob die Fahrt anonym gebucht und manuell im DB Navigator hinzugefügt wurde oder ob die Buchung im eingeloggten Zustand erfolgte.

Der Reisende erhält diese Meldung in allen Fällen nur dann, wenn er im DB Navigator auf "Reisen" tippt oder auf bahn.de "Meine Reisen" aufruft.

Eine fehlerhafte Reisebegleitung in Form einer E-Mail zum Ausfall wird nicht versendet.

Das Ticket behält weiterhin seine Gültigkeit und kann wie gewohnt genutzt und kontrolliert werden.

Lösung:

• Erneute Suche der bereits gebuchten Verbindung über den DB Navigator im Bereich „Buchen“
  
• Merken der Reise in den Verbindungsdetails mittels des Toggles „Reise merken“
  
• Im Bereich „Reisen“ ist damit zusätzlich zum Ticket auch die gemerkte Reise hinterlegt.

Damit erhalten Reisende die Reisevorschau mit allen wichtigen Informationen zur Fahrt in Echtzeit. Wenn die Reisenden eingeloggt sind, erhalten sie zusätzlich die Push-Benachrichtigungen bei Fahrplanabweichungen sowie Erinnerungen zur Reise.

Hintergrund sind verzögerte Bereitstellungen von Fahrplandaten.

Quelle: DB intern

Anmerkung von mir Privat: Das Phänomen ist für mich nicht neu. Ich hatte schon mehr als oft Kunden/Kundinnen die eine Mail erhielten, dass die Fahrt ausfällt und am Ende stellte sich heraus, dass alles noch 100% stimmte. Umsteigezeiten, Gleise, Abfahrten, Ankünfte, Bahnhöfe usw. usw. usw.

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"