Ich habe am Dienstag 2000 Punkte eingesetzt um die Prämie „Gutschein Freifahrt Flex 2. klasse einfache Fahrt“ zu erhalten. Warum muss ich erst 1 - 4 Tage warten bis der Gutschein(-Code) kommt? Die Abbuchung geht ja auch sofort… Mein Anruf bei der Hotline ergab dass der Prozess „voll digitalisiert“ sei und sie da nicht eingreifen kann.
Hat jemand eine Erklärung dafür? Dankeschön