Hallo zusammen,

seit ca. 6 Wochen bestehen Probleme bei der Einlösung der 20 Fahren Tickets auf der gebuchten Strecke (KRM).

Dieses betrifft zahlreiche weitere Mitreisende, auf der Verbindung Limburg Süd / Montabaur in Richtung Köln/Siegburg/Bonn.
Das 20 Fahrten Ticket wird zu Beginn des Zeitraum für die gewählte Strecke gebucht.
Beim einlösen der jeweiligen Fahrten wird für die Rückfahrt ab Köln oder Siegburg/Bonn in Richtung Frankfurt jedoch keine Verbindung angezeigt. Es erfolgt folgender Hinweis:

Für den angefragten Reisetag ist keine Fahrkarte für die Hinfahrt verfügbar. Grund hierfür ist möglicherweise eine geänderte Streckenführung oder der Ausfall von Fernverkehrs-Zügen, z.B. aufgrund einer Baustelle. Bitte geben Sie ein anderes Datum ein.

Eine normale Buchung über die App, für ein normales Ticket funktioniert jedoch ohne Probleme.

Kennt jemand die Lösung? oder wann das Problem behoben wird.

Telefonisch ist keine Klärung zu erreichen. Auf meine schriftliche Anfragen warte ich schon 6 Wochen.

Vielen Dank und Gruß
Ralf

Kennt jemand die Lösung? oder wann das Problem behoben wird.

Das Problem ist bei der Bahn bekannt.

https://www.bahn.de/faq/was-passiert-wenn-baustelle-und-ich-keine-einzelfahrt-buchen-kann

Kollegin hatte auf Mannheim-Ulm die gleiche Situation, als wg. Baustelle keine Route hinterlegt war oder die Gesamt-Km knapp überschritten wurden. Das hat schon sehr genervt...

Da die Hotline ihr auch keine Lösung geboten hat, ist sie aus Kulanz ohne Fahrschein mitgenommen worden. Muss man dann halt mit dem Personal an Bord ausfechten. In der Regel haben die Schaffner sehr viele Reisende, die von dem Problem betroffen sind. Außerdem kann man ja die Buchungsbestätigung vom 20er-Ticket vorzeigen.

Bye. Flo.