Hallo in die Runde,
ich hatte für meine Oma über meine eigne email-Adresse vor einigen Jahren die Bahncard bestellt.
Der Bahn.de Account läuft aber über ihre eigene email-Adresse.

Nun funktioniert wohl deshalb nicht die digitale Bahncard, ich kann diese nicht bei Bahn.de zuordneen und nicht in ihren Navigator laden.
Heute habe ich gemerkt, dass sie unterschiedliche Nummern für Bahnbonus und Bahncard hat.

Gibts da ne Möglichkeit, das online zu ändern / zu vereinheitlichen oder bleibt nur der Weg pber den Bahncard-service ?
Der erste Anruf dort war nicht wirklich hilffreich ("schreiben Sie an den Bahncard-Service..)

Heute habe ich gemerkt, dass sie unterschiedliche Nummern für Bahnbonus und Bahncard hat.

Gibts da ne Möglichkeit, das online zu ändern / zu vereinheitlichen oder bleibt nur der Weg pber den Bahncard-service ?

Das BahnBonus und BahnCard Nummer unterschiedlich sind ist wohl der Normalfall.

Jede BahnCard ist (wie auch die BonusCard) einem persönlichen Account zugeordnet. Normalerweise ist das so, das die
- BahnBonusCard 7081 4189 7654 3210 dem Account Hans-Peter Mustermann zugeordnet wird.
- BahnCard 7081 4111 2345 6789 auch dem Account Hans-Peter Mustermann zugeordnet wird.

Hans-Peter Musterman kann dann sowohl unter der BonusNummer als auch unter der BahnCard Nummer Punkte sammeln und die BahnCard in seinem Account abrufen.

Wenn aber versehentlich zwei Accounts existieren und die
- BahnBonusCard 7081 4189 7654 3210 dem Account Hans-Peter Mustermann zugeordnet ist, aber die
- BahnCard 7081 4111 2345 6789 dem Account Hanspeter Mustermann zugeordnet wird, dann ist die BahnCard nicht im Account von Hans-Peter Mustermann zu finden.
Die geringfügig unterschiedlichen Schreibweisen des Namens stehen hier für geringfügige Datenunterschiede der beiden Accounts.

Hier hilft in der Tat der BahnCard Service entweder über Telefon oder per Mail bahncard-service@bahn.de. Der BahnCard Service führt dann beide Accounts zusammen. Damit sollte das Problem gelöst sein.

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