Eingelöste Gutscheincodes herausfinden (Fahrkarten und Angebote)

gnampf, Donnerstag, 05.12.2024, 09:38 (vor 371 Tagen) @ Mike65

Liste mit Codes an den Kundenservice schicken, mit der Bitte um Prüfung, und auf einen ehrlichen Mitarbeiter hoffen. Sonst sind die im Anschluss alle ungültig, weil der MA sie selbst benutzt hat. Und gleich eine Beschwerde über das neue Drecks-System mit da lassen, auch wenn es eh nichts ändern wird.

Das alte System hat einem klar gesagt was los war, ob der Code ungültig ist, noch nicht aktiv, bereits eingelöst, etc. Das neue System sagt einfach nur 1-2 Mal "oh, Fehler", und ab da dann für Zeit X grundsätzlich "oh, Fehler", egal ob Code gültig oder nicht. Zeit X scheint dabei eine ziemliche Zufallszahl zu sein. Als Kunde hat man null Ahnung ob man sich jetzt einfach mal wieder vertippt hat, die Karte zu früh verwenden will, schon verwendet hat, etc. Völliger Bullshit also, der nur unnötig Anfragen beim Kundenservice produziert, und den jedes normal denkende Unternehmen daher längst zurück gerollt hätte. Außer natürlich die Anzahl nie eingelöster Gutscheine überwiegt so die Kosten im Kundenservice.