In Rechnungen sind Codes aufgeführt. Vielleicht kannst du dir nachträglich zu den Fahrkarten die Rechnungen ausdrucken und sehen, welche Codes verwendet wurden.

Ich hatte vor einiger Zeit online einige ermäßigte 30€ Geschenkgutscheine gekauft und in einer Strichliste verwaltet. Leider ist mir die Liste abhanden gekommen, ich habe aber noch die Mail mit den Gutscheincodes. Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, welche Codes man in den vergangenen Reisen bereits eingelöst hat? Probieren führt nach einigen Fehleingaben leider zu einer Sperre.

Bin da jetzt kein Super Experte aber es müsste doch möglich sein das an einem roten Automaten herauszufinden.

Sperren können die dich nicht ;) und Geschenkgutscheine sollten da auch durchgehen.

Liste mit Codes an den Kundenservice schicken, mit der Bitte um Prüfung, und auf einen ehrlichen Mitarbeiter hoffen. Sonst sind die im Anschluss alle ungültig, weil der MA sie selbst benutzt hat. Und gleich eine Beschwerde über das neue Drecks-System mit da lassen, auch wenn es eh nichts ändern wird.

Das alte System hat einem klar gesagt was los war, ob der Code ungültig ist, noch nicht aktiv, bereits eingelöst, etc. Das neue System sagt einfach nur 1-2 Mal "oh, Fehler", und ab da dann für Zeit X grundsätzlich "oh, Fehler", egal ob Code gültig oder nicht. Zeit X scheint dabei eine ziemliche Zufallszahl zu sein. Als Kunde hat man null Ahnung ob man sich jetzt einfach mal wieder vertippt hat, die Karte zu früh verwenden will, schon verwendet hat, etc. Völliger Bullshit also, der nur unnötig Anfragen beim Kundenservice produziert, und den jedes normal denkende Unternehmen daher längst zurück gerollt hätte. Außer natürlich die Anzahl nie eingelöster Gutscheine überwiegt so die Kosten im Kundenservice.

Bei der Eingabe eines Gutscheincodes erscheint die Meldung:
Der Gutscheincode ist unbekannt, bereits eingelöst oder nicht mehr gültig.
Danit wären die bereits komplett eingelösten Gutscheine herauszufiltern.
Falls doch einer gültig ist, einfach auf "zurück" klicken und die Buchung abbrechen oder notfalls stornieren (z.B. Sofortstorno bei Sparpreisen).

Nachdem ich gestern noch die Fehlermeldung "Die Gutscheineinlösung steht vorübergehend nicht zur Verfügung, versuche Sie es später noch einmal" bekam, geht es heute wieder und konnte einen Gutschein einlösen.

Dank der Rechnungserstellung für die vergangen Reisen konnte ich die verbrauchten Gutscheine identifizieren, auch wenn es nicht 100% sicher ist.

Eine Aufstellung der genutzten Codes in der Reiseübersicht wäre einfacher, zumindest für bereits abgefahrene Tickets.