Kulanzerstattung / Servicecenter FGR (Fahrkarten und Angebote)

Keyboy, Freitag, 25.10.2024, 10:53 (vor 496 Tagen)

Moin,

seit langer Zeit hat mich auch mal wieder eine "Horrorverspätung" von 6 Stunden getroffen.

Mit den regulären 50% bin ich in dem Fall natürlich nicht einverstanden und vor einigen Jahren habe ich sowas mit dem comfort Service klären können.

Meine Frage dazu, behindere ich mich bei der "Kulanzerstattung" selbst wenn ich den Fall beim Servicecenter FGR schon öffne? Oder (egal ob es Kulanz gibt oder nicht) ist das komplett unabhängig zu betrachten?

Danke im Voraus!

antworten
 

Kulanzerstattung / Servicecenter FGR

VT642, Freitag, 25.10.2024, 10:59 (vor 496 Tagen) @ Keyboy

Kulanz und FGR sind grundsätzlich unabhängig voneinander und datenschutzrechtlich gesehen dürfte der BahnBonus Status Service auch gar keine Einsicht in Vorgänge des SC FGR haben.

antworten
 

Kulanzerstattung / Servicecenter FGR

JeDi, überall und nirgendwo, Freitag, 25.10.2024, 18:35 (vor 496 Tagen) @ VT642

Kulanz und FGR sind grundsätzlich unabhängig voneinander und datenschutzrechtlich gesehen dürfte der BahnBonus Status Service auch gar keine Einsicht in Vorgänge des SC FGR haben.

Zumindest wenn der Betroffene Beförderer DB Fernverkehr ist, sollte das doch klar gehen?

--
Weg mit dem 4744!

antworten
 

Wieso nicht? BahnBonus ist DB Fernverkehr

Bremer, Bremen, Dienstag, 29.10.2024, 07:21 (vor 492 Tagen) @ VT642

- kein Text -

antworten
 

Anspruch nach FGR ist nicht Kulanz

michael_seelze, Freitag, 25.10.2024, 18:40 (vor 496 Tagen) @ Keyboy

Ich würde den Anspruch auf Fahrpreisentschädigung von Kulanzleistungen trennen.

antworten
 

! Antwort

Keyboy, Dienstag, 19.11.2024, 12:25 (vor 471 Tagen) @ Keyboy

Ich kann mir die Frage nun selbst beantworten.

Die DB sieht dass eine Erstattung erfolgt ist und hat "von ganz oben" die Anweisung bei Verspätungen keinerlei Erstattung/Kulanz zusätzlich zum FGR auszuzahlen. Egal wie absurd hoch die Verspätung ist.

Auf meine explizite Rückfrage wofür die DB "Genussgutscheine" besitzt oder besessen hat gab es die Antwort dass es solche Gutscheine nicht gibt.

Wieder was gelernt, scheine mir in den letzten 15 Jahren eingebildet zu haben solche Gutscheine in der Hand gehabt zu haben.

antworten
 

! Antwort

JanZ, HB, Dienstag, 19.11.2024, 13:34 (vor 471 Tagen) @ Keyboy

Heißen die nicht auch Verzehrgutscheine? Entweder sitzen bei der DB genau solche Besserwisser wie hier im Forum, oder die wissen wirklich nicht, was du meinst :-). Oder, dritte Möglichkeit: Es hat sie mal gegeben und gibt sie jetzt nicht mehr.

antworten
 
RSS-Feed dieser Diskussion
powered by my little forum