Hallo zusammen,

ich habe festgestellt, dass wenn ich Tickets für Freunde buche & hier Fahrgastrechte geltend gemacht werden sollen, dies nicht mehr im Navigator funktioniert, sondern nur per Formular. Im alten Navigator ging das noch. Hat hier jemand einen Lösungsansatz? Danke!

Viele Grüße
RB18901

dies nicht mehr im Navigator funktioniert, sondern nur per Formular.

Kannst du nochmal präzisieren, für wen es nicht funktioniert? Für die Reisenden, die das Ticket in ihre App geladen haben, oder für dich als buchende Person? Nach meiner Erfahrung ging es auch zuletzt noch mit dem Navigator, der mit dem Kundenkonto, über das gebucht wurde, verknüpft ist. Da gibt es beim Reiter Ticket ganz unten "Weitere Aktionen", u.a. "Enstschädigung beantragen".

Hallo!
Es geht darum, wenn ich Tickets für Freunde ohne Account buche und diese manuell in den Navigator hinzufüge. Dann ist es nicht mehr möglich, hier eine Entschädigung zu beantragen.
Danke!

Hallo,
Ich konnte in so einem Fall nur einen FGR Fall per Brief nutzen. Komischerweise war der in 3 Wochen bearbeitet und das Geld überwiesen. Das war im September 2023.
Buen viaje...Kristian