Flixtrain Erstattung Fahrgastrechte (Fahrkarten und Angebote)

pedaa, Köln, Donnerstag, 14.03.2024, 16:31 (vor 639 Tagen)

Moin,

Flixtrain teilte mir mit, dass aufgrund erheblicher Verspätung von mehr als 60 Minuten ein Storno der Fahrt möglich sei. Allerdings erstattete mir Flixtrain nur die Sitzplatzreservierung und die Fahrkarte, nicht aber die 0.99 Euro Systemgebühr.

Weiß jemand, ob Flixtrain hier nicht alles erstatten müsste, wenn die Fahrt nicht angetreten wird?

Liebe Grüße
Pedaa

Flixtrain Erstattung Fahrgastrechte

bahnfahrerofr., Donnerstag, 14.03.2024, 16:58 (vor 639 Tagen) @ pedaa

Storniere es nicht selbst sondern reiche es über den Kundenservice ein und beziehe dich explizit auf die Fahrgastrechte. Dann müssen sie die Gebühr auf jeden Fall erstatten. Mir scheint das eher ein Versuch zu sein einen Rest Einnahmen zu behalten.

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