Frage zu Reservierungen bei Ersatzhalt

Hallo liebes Forum,

Ich habe eine Frage zu Reservierungen, wenn sich die Verbindung "ändert". Folgendes Problem:

Ursprünglich gebuchte Verbindungen:

26.03.2024
ICE 913 Stuttgart Hbf -> München Hbf

28.03.2024
ICE 560 München Hbf -> Stuttgart Hbf

Nun hat sich in diesen Zeitraum eine Baustelle ergeben und beide Züge halten ersatzweise in Esslingen(Neckar). Somit kommt folgender Reiseplan heraus:

26.03.2024
ICE 913 Esslingen -> München

28.03.2024
ICE 560 München -> Esslingen

Jetzt habe ich für die ursprüngliche Verbindung Reservierungen erworben, die bei einer solchen Fahrplanänderung meines Wissens aber verfallen. Da heute der Ersatzhalt bei beiden Zügen eingearbeitet wurde, wollte ich gleich die ursprünglichen Sitzplätze nochmal von/nach Esslingen reservieren. Es sind aber sowohl auf der Hinfahrt als auch auf der Rückfahrt die Plätze immernoch belegt und da an den entsprechenden Vierern genau wie zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung noch ein Sitzplatz frei ist, gehe ich sehr stark davon aus, dass es sich dabei noch um meine ursprüngliche Reservierung handeln muss. Ich dachte diese würde automatisch vom System gelöscht werden, womit ich mich aber scheinbar täusche. Deshalb meine Frage:

Muss ich die Sitzplätze erst manuell noch stornieren, um Sie ab Esslingen neu reservieren zu können? Welche Vorgehensweise ist nun empfehlenswert?

Herzlichen Dank im Voraus für etwaige Antworten!

Schöne Grüße und ein schönes Wochenende
Bahnsteigkante

antworten

Welche Vorgehensweise ist nun empfehlenswert?

Einfach einsteigen und fahren. Die Reservierungen bleiben bestehen, und werden im Zug als „RESERVIERT“ (statt mit der reservierten Strecke) gekennzeichnet.

--
Weg mit dem 4744!

antworten

Welche Vorgehensweise ist nun empfehlenswert?

Einfach einsteigen und fahren. Die Reservierungen bleiben bestehen, und werden im Zug als „RESERVIERT“ (statt mit der reservierten Strecke) gekennzeichnet.

Fährt man nur mit Erwachsenen mag das gelten und einfach so umgesetzt werden. Sind Kinder mit dabei, würde ich schon
aus Sicherheitsgründen neu reservieren. Die erste Reservierung wird erstattet, da Sie ja nicht vollständig genutzt werden konnte.

Das Vertrauen in das Buchungssystem der Bahn ist da bei mir gerade nicht so groß.

antworten

Guten Morgen,

Zunächst einmal vielen Dank für die Empfehlungen! Ich bin mir nur beim "einfach Einsteigen und Fahren" etwas unsicher, da zumindest die Verbindung auf der Rückfahrt (ICE 560) im digitalen Ticket des Navigators als "Fahrt fällt aus" gekennzeichnet ist. Ich denke, wenn ich meine Reservierung erstatten ließe, würden diese Sitzplätze sicherlich wieder frei werden. Nur bis ich eine Antwort vom Servicecenter FGR bekomme, ist die Reise vermutlich vorüber, oder? Gibt es vielleicht auch eine Möglichkeit, Reservierungen direkt im Reisezentrum zu stornieren?

antworten

Hallo!

Das Servicecenter Fahrgastrechte ist gar nicht Dein Ansprechpartner. Die kommen erst nach der Reise bei Verspätungen und Ausfällen zum Einsatz.
Vor der Reise soltest Du Dich an fahrkartenservice@bahn.de wenden. Die Mitarbeiter dort werden Dir bei Deinem Anliegen bestimmt helfen können.

Viele Grüße
Sascha

antworten

RSS-Feed dieser Diskussion

ICE-Treff

Frage zu Reservierungen bei Ersatzhalt (Allgemeines Forum)