[?] Ausfall TGV und Mitfahrt ohne Reservierung (Allgemeines Forum)

Vitesse, Mainz, Samstag, 17.02.2024, 12:06 (vor 938 Tagen)

Hallo,

Die SNCF wird ja aktuell wieder bestreikt. Wie kulant ist die SNCF wenn der gebuchte Zug ausfällt und der Folgezug ausgebucht ist? Wird die Mitfahrt verweigert oder wird der Zug bis zur maximalen Achslast mit Leuten befüllt (etwas übertrieben ausgedrückt)?

Sitze im ICE nach Paris und dieser ist gut gefüllt mit Passagieren von ausgefallenen TGVs. Zustand ist aber für die Umstände noch sehr erträglich.

Liebe Grüße

! Ausfall TGV und Mitfahrt ohne Reservierung

VT642, Samstag, 17.02.2024, 13:49 (vor 938 Tagen) @ Vitesse

Meine Erfahrungen:
Fahrtbeginn in D: i.d.R. kein Problem, solange keine Überbesetzung vorliegt, die eine Teilräumung erforderlich macht wie auch auf allen anderen FV-Zügen

Fahrtbeginn in F: Keine Chance. Ohne eine Reservierung lässt man dich nicht durch die Bahnsteigsperren und das Personal dort ist nicht für Diskussionen zu haben, auch zum Zugpersonal wird man dich nicht vorlassen.

! Ausfall TGV und Mitfahrt ohne Reservierung

Vitesse, Mainz, Samstag, 17.02.2024, 14:16 (vor 938 Tagen) @ VT642

In Straßburg hat es geklappt, der Zugchef stand aber auch in der Nähe und hat sein OK gegeben. Selbiger kam im Zug nochmals auf mich zu (sehr freundlich!) und hat mir Tipps für die Weiterfahrt gegeben. Er hat mir geraten die Verbindung mit dem OuiGo nicht zu nehmen, da es schwierig werden könnte, und verwies mich auf die Verbindung mit dem InOui. Mal schauen ob ich die Hürde „Umstieg in Lyon“ auch noch schaffe. Nervenkitzel ist man als DB-Kunde ja gewohnt…

Bin ja Freund der Reservierungspflicht, aber in diesem Fall ist es echt nervig.

Update aus Lyon

Vitesse, Mainz, Samstag, 17.02.2024, 17:41 (vor 938 Tagen) @ VT642

In Lyon wollte man mich tatsächlich nicht durch die Sperre lassen, genauso wie du es beschrieben hast. Bin dann ins Kundenzentrum und mir wurde dann gesagt ich könnte es ja morgen nochmal probieren, respektive die Kollegen in Strasbourg hätten das Ticket umbuchen müssen.

Bin dann mit Puls nochmal zur Sperre und ein SNCF-Angestellter hat Gnade walten lassen, als er meinen stornierten Zug gesehen hat. Sitze jetzt im TGV nach Marseille und werde unter Umständen sogar etwas früher am Ziel sein.

Irgendwie ist die DB bei Streiks doch gefühlt etwas näher am Kunden, schließlich könnte sie die Zugbindung auch durchboxen.

Habt ein schönes Wochenende!

SNCF-DB-Kooperation im Störungsfall

VT642, Samstag, 17.02.2024, 19:31 (vor 938 Tagen) @ Vitesse
bearbeitet von VT642, Samstag, 17.02.2024, 19:31

Die deutsch-französische Kooperation existiert im Störungsfall m.E. oftmals nur auf dem Papier. Ein besonderer Höhepunkt war vor nicht allzu langer Zeit Teil eines Beitrags hier im Forum: Ein grenzüberschreitender ICE Paris-Frankfurt ist ausgefallen, die SNCF hat am Bahnhof Paris Est einen DINA4-Zettel aufgehängt, dem sinngemäß zu entnehmen war, dass Reisende sich an die DB wenden sollen, man selbst nichts damit zu tun habe und auch alle anderen Züge schon ausgebucht seien. Wenn ich den Bericht des Mitforisten richtig im Kopf habe, hat er durch Hartnäckigkeit Platz in einem gewiss nicht überbesetzten TGV gefunden, was jedoch nicht der offizielle Weg war.

SNCF-DB-Kooperation im Störungsfall

bahnfahrerofr., Sonntag, 18.02.2024, 20:06 (vor 937 Tagen) @ VT642
bearbeitet von bahnfahrerofr., Sonntag, 18.02.2024, 20:11

Die deutsch-französische Kooperation existiert im Störungsfall m.E. oftmals nur auf dem Papier.

Das trifft es ganz gut. Und das muss noch nicht mal Streik sein.

Ein besonderer Höhepunkt war vor nicht allzu langer Zeit Teil eines Beitrags hier im Forum:

Das war ich, genau, deine Beschreibung ist soweit korrekt.

Wenn ich den Bericht des Mitforisten richtig im Kopf habe, hat er durch Hartnäckigkeit Platz in einem gewiss nicht überbesetzten TGV gefunden, was jedoch nicht der offizielle Weg war.

Der offizielle Weg wäre gewesen, zwei Tage später zu fahren, weil dann am Folgetag mittlerweile auch alles ausgebucht war.
Offenbar, das zeigt ja auch dieser Fall des TE, ist es hilfreich, es mehrfach und bei Misserfolg der freundlichen Anfrage auch mal etwas direkter zu probieren. In meinem Fall endete es im Prinzip in einem Streitgespräch mit dem Schrankenwärter auf schlechtem Englisch, in der Folge wurde eine Familie mit zwei kleinen Kindern nach Bitten und Betteln der Mutter eingelassen, während außen ein ganzer Pulk sich bereits für den nächsten ICE bereitgestellt hatte, von denen kein einziger mit in den Luxemburg TGV kam. Wir sind dann, obwohl kinderlos und ohne sonstige offensichtliche Einschränkungen, zu zweit als letzte vor der Abfahrt durch die Sperre gelassen wurden, nachdem ich mich ganz offensichtlich erneut hinter der Familie eingereiht hatte. Der Typ, Remy hieß er, hätte mich allerdings fast aufgefressen. Warum sie uns reingelassen haben ist mir bis heute jedenfalls nicht klar. Im Zug war noch massig Platz um vielleicht 40 Leute mitzunehmen.

Am schlimmsten finde ich eigentlich, dass sie dich anlügen und zum Teil auch keine Ahnung haben. Vorne am Schalter erzählen sie dir, man müsse den Chef de bord fragen, zu dem wird man aber nie durchgelassen. Dort an der Sperre behaupten sie dann man müsse einen Zettel von Schalter bringen (den es in dem Fall niemals gab, außer jemand, der am Gare de Lyon gefragt hatte, bekam dort einen) oder umreservieren, was aber ja bekanntlich nicht geht.

Selbst wenn man zum Zug käme, heißt das auch nicht zwingend dass man mitgenommen wird. Ich erinnere mich an einen Beitrag in DSO, es fielen an dem Tag alle Nahverkehrszüge nach Cerbere aus, nur der Nachtzug fuhr. Ein paar Leute wollten in den Zug in Perpignan einsteigen, wurden aber vom Zugchef wieder rausgeworfen, weil Reservierungspflicht herrsche und NV-Fahrkarten nicht gelten. Insgesamt ist das schon alles recht beschämend, aber man ist es in Frankreich wohl so gewohnt. Mich würde sehr wundern, wenn sich das mal irgendwann grundlegend ändern würde.

Dadurch dass man im FV das Prinzip fährt "jeder einzelne Zug muss sich rentieren" sind die Züge eigentlich immer höher besetzt bis ständig ausreserviert im Sommer auf vielen Strecken, weshalb das ganze System eigentlich keine größeren Störungen und Ausfälle bewältigen kann. Es gibt dann schlichtweg keinen Platz. Nur blöd, dass auch in Frankreich deutlich mehr schief geht als in der Schweiz.

Update aus Lyon

bahnfahrerofr., Sonntag, 25.02.2024, 20:19 (vor 930 Tagen) @ Vitesse

In Lyon wollte man mich tatsächlich nicht durch die Sperre lassen, genauso wie du es beschrieben hast. Bin dann ins Kundenzentrum und mir wurde dann gesagt ich könnte es ja morgen nochmal probieren, respektive die Kollegen in Strasbourg hätten das Ticket umbuchen müssen.

Ich wollte hierzu nochmal nachhaken. Ich nehme an du hattest den direkten TGV gebucht nach Marseille der ausgefallen ist. Wie genau war dann die alternative Route? Und wie bist du in Paris durch die Sperre gekommen?

Habe in ein paar Wochen auch den Marseille-TGV gebucht und überlege, wie mögliche alternative Routen aussehen könnten...

Update aus Lyon

Vitesse, Mainz, Sonntag, 25.02.2024, 21:55 (vor 930 Tagen) @ bahnfahrerofr.
bearbeitet von Vitesse, Sonntag, 25.02.2024, 21:58

Das war der Direkt-TGV Strasbourg - Nice, der ausgefallen ist. Es fuhr allerdings fast zeitgleich ein TGV nach Montpellier über Lyon.

Wie bereits erwähnt hat man mich in Straßburg mitfahren lassen bis Lyon und der Zugchef war auch sehr bemüht, dass ich an das Ziel komme. Die Kollegen in Lyon habe mich erst im zweiten Anlauf durch die Kontrolle am Bahnsteigzugang durchgelassen.

Meine Reise lief statt Direkt-Zug wie folgt: TGV nach Lyon > TGV nach Marseille > TER nach Nice

Die offizielle Regelung wäre gewesen, dass man auch im Streikfall umbuchen muss. Wenn alles ausgebucht ist haste halt Pech gehabt oder musst auf Gnade hoffen.

War halt doof dass ich erst von dem Streik mitbekommen habe, als ich schon im Zug nach Straßburg saß.

Bin heute nachhause gefahren und kam über die 1200 km auf die Minute pünktlich zuhause an. Es kann also auch anders laufen.

Update aus Lyon

bahnfahrerofr., Sonntag, 25.02.2024, 22:40 (vor 930 Tagen) @ Vitesse

Ok, danke für deine Rückmeldung.
Jetzt habe ich es auch verstanden wie du gefahren bist.
Sollte der direkte TGV ab Frankfurt ausfallen, weiß man das ja regelmäßig bereits am Vortag ab 17 Uhr, könnte also auch schon früher nach Straßburg fahren. Nur welche Züge wären da empfehlenswert? Letztes Jahr war meine Beobachtung, dass die "Direktverbindungs-TGV", insbesondere der frühe nach Montpellier, sehr oft ausgefallen sind, während die Reisekette über Paris meist funktioniert hätte.

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