Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert (Allgemeines Forum)
Mike65, Sonntag, 24.12.2023, 14:39 (vor 994 Tagen)
Es gibt leider wieder Stress mit der Bahn und das zu Weihnachten:
Ich habe für morgen 9:02 ein Ticket von Ulm nach Paris Est mit Umstieg in Stuttgart. Eben kommt die Nachricht, dass die Verbindung nicht mehr fahrbar und die Zugbindung aufgehoben ist. Die Suche einer Alternativverbindung über die App endet im Nirvana.
So wie es aussieht, ist nur der Zubringer-IC nach Stuttgart ausgefallen, der ICE Stuttgart-Paris ist weiter buchbar. Die einfachste Lösung wäre, mit dem folgenden ICE nach Stuttgart zu fahren, ich könnte damit den Zug nach Paris bei einigermassen pünktlicher Ankunft noch erreichen (Unsteigezeit 21 Min).
Allerdings bin ich mir wegen der auf der französischen Strecke geltenden Reservierungspflicht unsicher, daher meine Fragen:
1. In der App werden beide Teilverbindungen als storniert angezeigt. Ist damit auch die Reservierung für den ICE nach Paris weg?
2. Alternativ könnte ich 2 Stunden später fahren, dies wäre dann aber ein TGV ab Mannheim. Wird dieser Umweg im Rahmen der aufgehobenen Zugbindung toleriert? Die nächste Abfahrt ab Stuttgart wäre definitiv zu spät.
3. Falls nötig: Wie komme ich online an eine Reservierung, ohne ein neues Ticket zu kaufen? Habe wenig Lust, stundenlang in der Schlange im Reisezentrum zu stehen.
Nichtsdestotrotz schöne weihnachtliche Grüße an alle hier im Forum!
DB storniert selbst Reservierung?
VT642, Sonntag, 24.12.2023, 14:48 (vor 994 Tagen) @ Mike65
Habe ich es richtig verstanden, dass die DB ohne dein Zutun eine Reservierung einfach storniert? Seit wann existiert diese Vorgehensweise?
Anschlussfrage: Auf Facebook kursiert gerade eine Beschwerde, dass die DB wegen eines Haltausfalls gar per Mail eine ganze Fahrkarte für ungültig erklärt und zum Kauf einer neuen auffordert. Kann das tatsächlich passieren? Mir wäre es sehr neu, dass die DB ohne Zutun des Kunden Buchungen storniert.
DB storniert Fahrt
Mike65, Sonntag, 24.12.2023, 15:15 (vor 994 Tagen) @ VT642
Habe ich es richtig verstanden, dass die DB ohne dein Zutun eine Reservierung einfach storniert? Seit wann existiert diese Vorgehensweise?
Nicht die Reservierung, sondern die Fahrt wurde storniert. Originaltext "Ihre Fahrt fällt aus, Zugbindung ist aufgehoben", eine Begründung wird nicht gegeben. Erst durch eine Suche in der App fand ich heraus, dass die Ursache ein Ausfall des IC1296 UL-S ist, der Anschluss aber fährt. Bei einer innerdeutschen Verbindung wäre das kein Problem, ich würde mich einfach in den nächsten Zug setzen.
Das Problem hier ist die Reservierungspflicht bei Frankreich-Verbindungen, wir hatten das hier schon mal diskutiert. Da kann man offenbar nicht einfach in den nächsten TGV/ICE steigen, sondern muss umreservieren, die Frage ist nur wie.
Anschlussfrage: Auf Facebook kursiert gerade eine Beschwerde, dass die DB wegen eines Haltausfalls gar per Mail eine ganze Fahrkarte für ungültig erklärt und zum Kauf einer neuen auffordert. Kann das tatsächlich passieren? Mir wäre es sehr neu, dass die DB ohne Zutun des Kunden Buchungen storniert.
Das habe ich auch noch nicht gehört, trifft in meinem Fall auch nicht zu. Das Ticket ist weiter gültig.
DB storniert Fahrt
Elefant01, Sonntag, 24.12.2023, 15:26 (vor 994 Tagen) @ Mike65
Hallo,
Die Fahrt ist nicht storniert worden, es wurde die Zugbindung aufgehoben weil der Zug nach Stuttgart ausfällt.
Fahre einen Zug FRÜHER nach Stuttgart und steige dort in den Zug nach Paris.
Bon voyage!
DB storniert Fahrt
EK-Wagendienst, EGST, Sonntag, 24.12.2023, 15:36 (vor 994 Tagen) @ Elefant01
Hallo,
Die Fahrt ist nicht storniert worden, es wurde die Zugbindung aufgehoben weil der Zug nach Stuttgart ausfällt.
> Fahre einen Zug FRÜHER nach Stuttgart und steige dort in den Zug nach Paris.
Bon voyage!
Genau das ist das einfachste und Richtige was man machen kann.
Später fahren führt dazu, das man nicht nach Paris kommt, und inzwischen wurde hier doch doch zig mal erklärt, eine neue Reservierung gibt es nur am Schalter, nirgends online für die Züge im Verkehr Deutschland - Frankreich.
Selbst dieser Fall war schon Thema.
--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
DB storniert Fahrt
bahnfahrerofr., Sonntag, 24.12.2023, 17:56 (vor 994 Tagen) @ EK-Wagendienst
Genau das ist das einfachste und Richtige was man machen kann.
Später fahren führt dazu, das man nicht nach Paris kommt, und inzwischen wurde hier doch doch zig mal erklärt, eine neue Reservierung gibt es nur am Schalter
Genau.
Da man es jetzt aber schon im Voraus wusste hätte man noch versuchen können, telefonisch umzureservieren. Angeblich soll das ja mittlerweile (manchmal?) gehen.
DB storniert Fahrt
EK-Wagendienst, EGST, Sonntag, 24.12.2023, 18:40 (vor 994 Tagen) @ bahnfahrerofr.
Genau das ist das einfachste und Richtige was man machen kann.
Später fahren führt dazu, das man nicht nach Paris kommt, und inzwischen wurde hier doch doch zig mal erklärt, eine neue Reservierung gibt es nur am Schalter
Genau.Da man es jetzt aber schon im Voraus wusste hätte man noch versuchen können, telefonisch umzureservieren. Angeblich soll das ja mittlerweile (manchmal?) gehen.
15 Minuten früher fährt ein Zug nach Stuttgart, und alles ist gut, da würde ich mich auf so was nicht verlassen.
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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
Co_Tabara-98, Hannover, Sonntag, 24.12.2023, 18:51 (vor 994 Tagen) @ Mike65
So wie es aussieht, ist nur der Zubringer-IC nach Stuttgart ausgefallen, der ICE Stuttgart-Paris ist weiter buchbar. Die einfachste Lösung wäre, mit dem folgenden ICE nach Stuttgart zu fahren, ich könnte damit den Zug nach Paris bei einigermassen pünktlicher Ankunft noch erreichen (Unsteigezeit 21 Min).
Du könntest auch schon mit dem ICE 612 um 08:47 ab Ulm fahren oder mit dem RE 5 um 09:15 Uhr, mit dem es immerhin 32 Minuten Umsteigezeit sind.
1. In der App werden beide Teilverbindungen als storniert angezeigt. Ist damit auch die Reservierung für den ICE nach Paris weg?
Der ICE 9574 wird zwar auch als Ausfall angezeigt, aber es fährt in genau gleicher Fahrplanlage als "Ersatzzug" der ICE 2934. Ich kann mir nicht vorstellen, dass alle Reisenden deshalb ihre Reservierungen umtauschen müssen. Aber mit einem solchen Fall kenne ich mich wirklich nicht aus. Das wissen andere besser.
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
Mike65, Sonntag, 24.12.2023, 19:40 (vor 994 Tagen) @ Co_Tabara-98
So wie es aussieht, ist nur der Zubringer-IC nach Stuttgart ausgefallen, der ICE Stuttgart-Paris ist weiter buchbar. Die einfachste Lösung wäre, mit dem folgenden ICE nach Stuttgart zu fahren, ich könnte damit den Zug nach Paris bei einigermassen pünktlicher Ankunft noch erreichen (Unsteigezeit 21 Min).
Du könntest auch schon mit dem ICE 612 um 08:47 ab Ulm fahren oder mit dem RE 5 um 09:15 Uhr, mit dem es immerhin 32 Minuten Umsteigezeit sind.
1. In der App werden beide Teilverbindungen als storniert angezeigt. Ist damit auch die Reservierung für den ICE nach Paris weg?
Der ICE 9574 wird zwar auch als Ausfall angezeigt, aber es fährt in genau gleicher Fahrplanlage als "Ersatzzug" der ICE 2934. Ich kann mir nicht vorstellen, dass alle Reisenden deshalb ihre Reservierungen umtauschen müssen. Aber mit einem solchen Fall kenne ich mich wirklich nicht aus. Das wissen andere besser.
Vielen Dank erst einmal für die Antworten! Ich kann nicht allzuviel früher in Ulm sein, da ich mit dem Bus von außerhalb dorthin fahre und am Morgen leider nicht viel fährt. Vielleicht klappt es mit dem ICE612, sonst nehme ich den RE. Die Fahrt nach Stuttgart ist auch nicht das Problem, da gibt es genug Alternativen.
Meine Frage zielte darauf ab, ob die Reservierung für den ICE9574 erhalten bleibt.
Ersatzzug heißt ja meist, dass Wagen fehlen oder ein anderer Zugtyp fährt (statt BR407 käme eigentlich nur TGV in Frage). Jedenfalls scheint der Zug nicht ausgebucht zu sein, auf bahn.de ist er reservierbar, merkwürdigerweise nur über "Bahn international". Ich schaue in Stuttgart mal im Reisezentrum vorbei, wenn die Zeit reicht, sonst steige ich ein. Man wird mich hoffentlich nicht rauswerfen.
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
EK-Wagendienst, EGST, Sonntag, 24.12.2023, 20:00 (vor 994 Tagen) @ Mike65
Vielen Dank erst einmal für die Antworten! Ich kann nicht allzuviel früher in Ulm sein, da ich mit dem Bus von außerhalb dorthin fahre und am Morgen leider nicht viel fährt. Vielleicht klappt es mit dem ICE612, sonst nehme ich den RE. Die Fahrt nach Stuttgart ist auch nicht das Problem, da gibt es genug Alternativen.Meine Frage zielte darauf ab, ob die Reservierung für den ICE 9574 erhalten bleibt.
Ersatzzug heißt ja meist, dass Wagen fehlen oder ein anderer Zugtyp fährt (statt BR407 käme eigentlich nur TGV in Frage). Jedenfalls scheint der Zug nicht ausgebucht zu sein, auf bahn.de ist er reservierbar, merkwürdigerweise nur über "Bahn international". Ich schaue in Stuttgart mal im Reisezentrum vorbei, wenn die Zeit reicht, sonst steige ich ein. Man wird mich hoffentlich nicht rauswerfen.
Dann wäre der Ersatzzug ein TGV und kein ICE, evtl. hat man den Zug gelöscht, und dann muss eine Ersatzzugnummer her.
Es gibt ja nur die BR 407.
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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
Salzufler, Köln, Sonntag, 24.12.2023, 22:50 (vor 994 Tagen) @ Mike65
Hallo,
Der ICE 2934 wird morgen mit einem TGV gefahren statt dem eigentlich planmäßig verkehrenden ICE 9574 mit Baureihe 407.
Viele Grüße und gute Fahrt!
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
EK-Wagendienst, EGST, Montag, 25.12.2023, 08:06 (vor 993 Tagen) @ Salzufler
Hallo,
Der ICE 2934 wird morgen mit einem TGV gefahren statt dem eigentlich planmäßig verkehrenden ICE 9574 mit Baureihe 407.
Stimmt ist so im Fahrplan hinterlegt.
Wie dann die Plätze belegt werden, weiß ich dann auch nicht, aber es sind ja wohl mehr vorhanden als im ICE.
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Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
Mike65, Montag, 25.12.2023, 12:34 (vor 993 Tagen) @ EK-Wagendienst
Hallo,
Der ICE 2934 wird morgen mit einem TGV gefahren statt dem eigentlich planmäßig verkehrenden ICE 9574 mit Baureihe 407.
Stimmt ist so im Fahrplan hinterlegt.
Wie dann die Plätze belegt werden, weiß ich dann auch nicht, aber es sind ja wohl mehr vorhanden als im ICE.
Hier ein kurzes Update: Gestern kam noch eine Mail, dass man bitte für den Zug neu reservieren solle, wie man das bewerkstelligen sollte, wurde nicht erklärt.
Also heute morgen in Ulm das Reisezentrum aufgesucht, es war zu Glück leer. Dort konnte man mir auch nicht weiterhelfen, eine Umreservierung auf den Ersatzzug sei nicht möglich. In Stuttgart stand dann tatsächlich statt Velaro eine TGV-Duplex-Einheit am Bahnsteig. Platzreservierungen gab es keine, jeder konnte sich on seiner Klasse einen freien Platz suchen. Bin jetzt gerade in Strasbourg angekommen, hier füllt sich der Zug noch einmal. Platz ist aber genug vorhanden. In der ersten Klasse ca. 75% Auslastung.
Einziger Wermutstropfen: Ein gastronomisches Angebot gibt es nicht, der Barwagen ist mangels Personal geschlossen.
Hätte man hier nicht das DB - Personal aus dem ausgefallenen ICE einsetzen können oder muss das speziell geschult sein ?
Das kann ich verschmerzen, Hauptsache wir kommen pünktlich in Paris an.
PS: Gerade kommt die Durchsage, dass die Bar geöffnet ist, offenbar ist in Strasbourg Personal zugestiegen.
Schöne Grüße aus Frankreich und allen noch ein frohes Weihnachtsfest
Reservierungspflichtiger Zug,Verbindung durch DB storniert
Reservierungszettel, KDU, Montag, 25.12.2023, 13:32 (vor 993 Tagen) @ Mike65
Einziger Wermutstropfen: Ein gastronomisches Angebot gibt es nicht, der Barwagen ist mangels Personal geschlossen.
Hätte man hier nicht das DB - Personal aus dem ausgefallenen ICE einsetzen können oder muss das speziell geschult sein ?
Geschult nicht, grundsätzlich gelten Europaweit die gleichen Maßstäbe.
Das Problem ist mehr wenn ein deutscher Mitarbeiter französischen Sachen verkauft es nicht so einfach möglich ist die Einnahmen korrekt abzurechnen.
Das geht nur im Land des Mitarbeiters, weil eben nicht pro Zug abgerechnet wird.