Fahrgastrechte Interrail (Allgemeines Forum)

Swikel161, Donnerstag, 30.11.2023, 12:00 (vor 857 Tagen)

Hallo, ich habe eine Frage zu meinem Interailpass.
Ich fahr demnächst von Kassel nach Paris mit Umstieg in Frankfurt (18min Zeit)
Wie ist da die Regelung, sollte ich meinen TGV in Frankfurt verpassen? (Reservierung konnte man mir laut Bahnnitarbeiterin im Reisezentrum nur für den Abschnitt Frankfurt Paris geben, nicht von Kassel nach Paris?

Danke für wertvolle Infos!
Grüße

Fahrgastrechte Interrail

JanZ, HB, Donnerstag, 30.11.2023, 12:16 (vor 857 Tagen) @ Swikel161

Du hast selbstverständlich genauso das Recht auf eine Umbuchung wie mit jeder anderen durchgehenden Fahrkarte. Eine (kostenpflichtige) Reservierung Kassel-Frankfurt brauchst du dafür nicht. Wie gut die Umbuchung beim TGV in der Praxis funktioniert, kann ich nicht sagen. Beim Eurostar war es nicht das geringste Problem.

Fahrgastrechte Interrail

bahnfahrerofr., Donnerstag, 30.11.2023, 12:44 (vor 857 Tagen) @ JanZ

Wie gut die Umbuchung beim TGV in der Praxis funktioniert, kann ich nicht sagen. Beim Eurostar war es nicht das geringste Problem.

Hier ergeben sich in der Praxis zwei Problemstellungen:

- Umbuchungen nur im Reisezentrum, Schlange in Frankfurt zu lange: manchmal wartet man länger als bis zur Abfahrt des Folgetakts. Gelegentlich soll die Wartezeit auch schon drei Stunden betragen haben. Sollte es bis zur Abfahrt der nächsten Verbindung nicht geklappt haben, würde ich einfach ohne Reservierung einsteigen. Man hat als Fahrgast dann sein möglichstes getan. Der Rest ist Sache der Bahn(en).

- Folgezüge ausgebucht: die Alleozüge sind stets gut gebucht und nicht selten von Donnerstag Mittag bis Montag Mittag ausgebucht, zusätzlich natürlich an Vorfeiertagen, Ferienbeginn, Weihnachten. Sollten nur einzelne Fahrgäste von Anschlussbrüchen betroffen sein, wird man die paar Leute mehr wohl nicht rauswerfen und in Deutschland gibt es ja zum Glück keine Sperren. Nur, wenn mehr schief geht, kann es durchaus passieren dass der Zug dann überbelegt ist, man teilräumt und gar keine Stehplätze oder Notsitze zulässt

Unter diesen Gesichtspunkten solltest du abwägen. Ist es ein "starker Reisetag"? Wie viele Züge fahren später noch nach Paris? Sind diese schon ausgebucht? (Zur Überprüfung sollte man die SNCF-Seite/App nutzen, weil die DB zum Teil Preise anzeigt obwohl ausgebucht) Wie wichtig ist es dir, möglichst pünktlich anzukommen?

Es kann also je nach konkreter Situation ratsam sein, lieber einen Zug früher nach Frankfurt zu nehmen.

Fahrgastrechte Interrail

NiklasS, Donnerstag, 30.11.2023, 23:34 (vor 857 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Das ist aber ein gefährlicher Tip!

Für Züge in Frankfreich gibt es die Reservierungspflicht bis zur Grenze zB Straßbourg kommt man noch ohne Probleme aber dann kann es Ärger geben!

Eine Bekannte hat bei so einem Problem das über die Hotline gelöst.

Ich kenne aber auch einen Fall da wurde der Anschluss in Frankfurt wegen der späten RB verpasst und für den nächsten Zug gab es keine Reservierung am Ende hat diejenige mehrere Stunden Aufenthalt in Paris die dann zu einem fürstlichen Mittagessen genutzt wurden.

Ein großteil des Geldes gab es dafür sogar zurück.

Fahrgastrechte Interrail

bahnfahrerofr., Donnerstag, 30.11.2023, 23:41 (vor 857 Tagen) @ NiklasS

Das ist aber ein gefährlicher Tip!

Für Züge in Frankfreich gibt es die Reservierungspflicht bis zur Grenze zB Straßbourg kommt man noch ohne Probleme aber dann kann es Ärger geben!

Der Zug fährt auch ohne Reservierung. Im Zweifelsfall sollte man seine Bemühungen glaubhaft machen können (z.B. RZ-Wartemarke mitnehmen). Rauswurf ist bei Bahnverschulden dann meines Erachtens nur realistisch, wenn der Zug deutlich überbelegt ist. Ich hatte es kürzlich dass eine Umbuchung im Reisezentrum sogar explizit abgelehnt wurde, man solle ohne einsteigen und sich einen Platz suchen (was im TGV ohne Reservierungsanzeige grandios ist).

Sollte irgend ein Bahnmitarbeiter in so einer Fallkonstellation eine Nachzahlung in Form dieser angeblich manchmal verlangten "Reservierung zum Bordpreis" von mir verlangen, würde ich diese definitiv verweigern.

Eine Bekannte hat bei so einem Problem das über die Hotline gelöst.

Das wäre erfreulich wenn es so lösbar wäre. Bisher ging es nicht und es wurde auch nie darauf hingewiesen es dort zu probieren.

Fahrgastrechte Interrail

NiklasS, Donnerstag, 30.11.2023, 23:48 (vor 857 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Der Zug fährt schon aber dann gegebenfalls ohne dich, wenn dich das Personal raus wirft und/oder eine Strafe verlangt.

Es kann gut gehen und vielleicht kann man ja das Problem bis nach Frankreich mit dem Personal lösen aber den Leuten sagen hey steig einfach in den nächsten Zug kann großen Ärger geben.

Fahrgastrechte Interrail

bahnfahrerofr., Sonntag, 03.12.2023, 16:21 (vor 854 Tagen) @ NiklasS
bearbeitet von bahnfahrerofr., Sonntag, 03.12.2023, 16:24

Der Zug fährt schon aber dann gegebenfalls ohne dich, wenn dich das Personal raus wirft und/oder eine Strafe verlangt.

Grundsätzlich sollte man natürlich versuchen, über ein eventuell verfügbares Reisezentrum oder, falls mittlerweile möglich, via Hotline, an eine Reservierung zu kommen. Wenn dies in vertretbarer Zeit (und das ist für mich spätestens bis Abfahrt des Folgetakts) nicht möglich ist, sehe ich die Schuld einzig und alleine bei der Bahn. Schließlich ist die Reservierungspflicht und insbesondere die Einschränkung der Vertriebswege für Umbuchungen, Unterbesetzung von Reisezentrum und ggf. Hotline, nicht mein Problem.

Es kann gut gehen und vielleicht kann man ja das Problem bis nach Frankreich mit dem Personal lösen aber den Leuten sagen hey steig einfach in den nächsten Zug kann großen Ärger geben.

Auch wenn ich den Eindruck habe, auf den Paris-Zügen ist das DB-Personal zum Teil etwas arrogant (färbt wahrscheinlich von den Kollegen der SNCF ab), die Wahrscheinlichkeit in Straßburg physisch mittels SNCF-Police rausgeworfen zu werden, sehe ich als nicht besonders hoch an (mit Ausnahme bei massiven Überbesetzungen), wenn man seine Probleme glaubhaft darlegen kann. Und im schlimmsten Fall? Hat man auch nix verloren gegenüber freiwilligem Warten in Frankfurt (o.Ä.) auf vielleicht eine neue Reservierung...

Von daher würde ich mal nicht mehr Angst schüren als notwendig. Es bleibt im konkreten Fall natürlich der Rat, lieber einen Zug früher nach Frankfurt zu nehmen, ausdrücklich dann, wenn der Tag ein starker Reisetag ist. Das spart so oder so Ärger und Stress.

In der Gegenrichtung ist diese Empfehlung nochmal ernster zu sehen, da man in Paris ohne passende Reservierung ja wirklich keinesfalls mehr mitkommt. Da ist dann halt mal alles "complet" und auf die Frage, wie man jetzt heim kommt, wird die Schulter gezuckt, oder es heißt, fahren Sie morgen oder übermorgen. So kann Eisenbahn auch funktionieren.

Fahrgastrechte Interrail

Weiler, Donnerstag, 30.11.2023, 15:12 (vor 857 Tagen) @ Swikel161

Hallo, ich habe eine Frage zu meinem Interailpass.
Ich fahr demnächst von Kassel nach Paris mit Umstieg in Frankfurt (18min Zeit)
Wie ist da die Regelung, sollte ich meinen TGV in Frankfurt verpassen? (Reservierung konnte man mir laut Bahnnitarbeiterin im Reisezentrum nur für den Abschnitt Frankfurt Paris geben, nicht von Kassel nach Paris?

Danke für wertvolle Infos!
Grüße

Bei der derzeitigen miserablen Pünktlichkeit würde ich mindestens einen Zug eine Stunde eher nach Frankfurt nehmen.
Bei Interrail besteht in Deutschland keine Zugbindung und Reservierungspflicht!

OT: EU plant Erweiterung der FGR

Altmann, Donnerstag, 30.11.2023, 15:44 (vor 857 Tagen) @ Swikel161

Die EU-Kommission plant aktuell, gemeinsam (!) gebuchte Reisen als eine Reise zu betrachten, womit der Fahrgast auch entsprechende Fahrgastrechte geltend machen könnte.

Das würde m.M.n. z.B. auch Reisen mit Öffis (Stadtverkehr) zum Bahnhof oder v.v. betreffen, wenn diese im Ticketpreis inkludiert sind.

OT: EU plant Erweiterung der FGR

Mike65, Donnerstag, 30.11.2023, 19:50 (vor 857 Tagen) @ Altmann

Das würde m.M.n. z.B. auch Reisen mit Öffis (Stadtverkehr) zum Bahnhof oder v.v. betreffen, wenn diese im Ticketpreis inkludiert sind.

Das wäre auch für Rail&Fly Verbindungen sehr nützlich. Ich befürchte aber, dass die FGR nur gelten, wenn alle Fahrten mit einem festen Zeitplan gebucht werden. City- oder Rail & Fly Tickets werden vermutlich nicht darunter fallen.

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