Was passiert bei Flexpreis-Storno (Gutschein)? (Fahrkarten und Angebote)

Co_Tabara-98, Hannover, Mittwoch, 01.11.2023, 00:01 (vor 861 Tagen) @ pedaa

Ein Flexpreis zu 25€ sollte mit einem 50€-Gutschein bezahlt werden.

Du bekommst einen neuen Gutschein.

Zuerst, und das sicherlich umgehend, einen als "Wechselgeld" ("Restwertgutschein"). Später beim Storno einen Stornogutschein über den Wert der Fahrkarte. Dass man in diesem Fall nach einem Storno den alten 50€-Gutschein zurückbekommt, wäre kompliziert, wenn nicht unmöglich. Denn die DB müsste auch das Wechselgeld zurückfordern, sprich den Restwertgutschein ungültig machen – eventuell wurde dieser aber bis zum Storno bereits verwendet.

Genau aus diesem Grund ist auch kein Sofortstorno möglich, falls ein Restwertgutschein beim Kauf ausgegeben wurde (beim Sofortstorno werden Gutscheine grundsätzlich reaktiviert).

Das Reaktivieren ist ziemlich dämlich, wenn man die Gutscheinkarte in den Müll geworfen hat.

Es wird m. E. nach auch die Stückelung der Gutscheine beibehalten. (Wenn du mit 2x 30€ bezahlst, bekommst du 2x30€ auch zurück).

Das Reaktivieren von Gutscheinen gibt es aber nur, wenn kein Restwertgutschein ausgegeben wurde. Passiert das mittlerweile auch bei normalen Flexpreis-Stornos?

Ich habe auch schonmal erlebt, dass eine Aufzahlung von der Kreditkarte in Kombination mit Gutscheinen bei Storno als Gutschein wiederkam.

Interessant.