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Hallo miteinander,

nachdem ich hierzu verschiedene Aussagen gelesen habe: Was passiert aktuell, wenn ich z.B. einen 50€ Gutschein durch Buchung eines 25€ Flexpreises und anschließende Stornierung aufteilen möchte? Wird der alte 50er wieder aktiviert oder erhalte ich wie früher einen Stornogutschein über 25€? Macht es zudem einen Unterschied, ob die alte oder neue bahn.de Seite genutzt wird?

Danke für hilfreiche Antworten!

Hallo miteinander,

nachdem ich hierzu verschiedene Aussagen gelesen habe: Was passiert aktuell, wenn ich z.B. einen 50€ Gutschein durch Buchung eines 25€ Flexpreises und anschließende Stornierung aufteilen möchte? Wird der alte 50er wieder aktiviert oder erhalte ich wie früher einen Stornogutschein über 25€? Macht es zudem einen Unterschied, ob die alte oder neue bahn.de Seite genutzt wird?

Danke für hilfreiche Antworten!

Einfach ausprobieren? Im besten Fall bekommst Du den alten Gutschein wieder zurück.

MfG Hansjörg

Du bekommst einen neuen Gutschein.

Das Reaktivieren ist ziemlich dämlich, wenn man die Gutscheinkarte in den Müll geworfen hat.

Es wird m. E. nach auch die Stückelung der Gutscheine beibehalten. (Wenn du mit 2x 30€ bezahlst, bekommst du 2x30€ auch zurück).

Ich habe auch schonmal erlebt, dass eine Aufzahlung von der Kreditkarte in Kombination mit Gutscheinen bei Storno als Gutschein wiederkam.

LG Peter

Ein Flexpreis zu 25€ sollte mit einem 50€-Gutschein bezahlt werden.

Du bekommst einen neuen Gutschein.

Zuerst, und das sicherlich umgehend, einen als "Wechselgeld" ("Restwertgutschein"). Später beim Storno einen Stornogutschein über den Wert der Fahrkarte. Dass man in diesem Fall nach einem Storno den alten 50€-Gutschein zurückbekommt, wäre kompliziert, wenn nicht unmöglich. Denn die DB müsste auch das Wechselgeld zurückfordern, sprich den Restwertgutschein ungültig machen – eventuell wurde dieser aber bis zum Storno bereits verwendet.

Genau aus diesem Grund ist auch kein Sofortstorno möglich, falls ein Restwertgutschein beim Kauf ausgegeben wurde (beim Sofortstorno werden Gutscheine grundsätzlich reaktiviert).

Das Reaktivieren ist ziemlich dämlich, wenn man die Gutscheinkarte in den Müll geworfen hat.

Es wird m. E. nach auch die Stückelung der Gutscheine beibehalten. (Wenn du mit 2x 30€ bezahlst, bekommst du 2x30€ auch zurück).

Das Reaktivieren von Gutscheinen gibt es aber nur, wenn kein Restwertgutschein ausgegeben wurde. Passiert das mittlerweile auch bei normalen Flexpreis-Stornos?

Ich habe auch schonmal erlebt, dass eine Aufzahlung von der Kreditkarte in Kombination mit Gutscheinen bei Storno als Gutschein wiederkam.

Interessant.

Einfach ausprobieren? Im besten Fall bekommst Du den alten Gutschein wieder zurück.

Wahrscheinlich das Beste.
Und vielleicht sollte man es besser auch dabei belassen oder zumindest via PN das besprechen.

Die Zeiten in denen dir die Hotline oder auch die Person hinter dem Schalter den Tipp gibt, das so oder so zu machen ist wohl vorbei und die Zügel wurden angezogen.
Gibt es nun vielleicht noch eine Möglichkeit x oder einen Weg y und dieser wird jetzt hier geschrieben, geht es vielleicht übermorgen schon nicht mehr und damit ist dann auch niemanden geholfen.

Klar, man ist hier im Grunde eine Community und man hilft sich, gibt aber wie ich finde Grenzen was man dann öffentlich zu schreiben/zu stehen hat.

Falls es hilft: habe vorgestern einen FGR-Gutschein aus dem Reisezentrum im alten System eingelöst (alte Navigator App).

Es kam ein Restwertgutschein mit neuer 5jähriger Laufzeit (im neuen System wohl anders). Nach Storno gab es einem neuen Stornogutschein wie bisher auch.

Im neuen System kann man aktuell wohl nur telefonisch stornieren, wenn man mit Gutschein bezahlt hat, was wirklich eine Glanzleistung ist.

Falls es hilft: habe vorgestern einen FGR-Gutschein aus dem Reisezentrum im alten System eingelöst (alte Navigator App).

Es kam ein Restwertgutschein mit neuer 5jähriger Laufzeit (im neuen System wohl anders). Nach Storno gab es einem neuen Stornogutschein wie bisher auch.

Im neuen System kann man aktuell wohl nur telefonisch stornieren, wenn man mit Gutschein bezahlt hat, was wirklich eine Glanzleistung ist.

Eine weitere Glanzleistung ist, daß es die Suche nach Reisezentren und DB-Agenturen auf der neuen Website nicht mehr gibt. Jedenfalls habe ich sie nicht gefunden.

Ist doch konsequent, die DB Fernverkehr AG möchte alles nur noch online verkaufen, warum sollte man da eine solche Suche anbieten?

Eine weitere Glanzleistung ist, daß es die Suche nach Reisezentren und DB-Agenturen auf der neuen Website nicht mehr gibt. Jedenfalls habe ich sie nicht gefunden.

Ist doch konsequent, die DB Fernverkehr AG möchte alles nur noch online verkaufen, warum sollte man da eine solche Suche anbieten?

Eine weitere Glanzleistung ist, daß es die Suche nach Reisezentren und DB-Agenturen auf der neuen Website nicht mehr gibt. Jedenfalls habe ich sie nicht gefunden.

Wenn die Bahn dem Kunden ganz offiziell Agenturen und Reisezentren als Vertriebsweg offeriert, muß sie konsequenterweise auch darüber informieren, wo diese zu finden sind.

Ist doch konsequent, die DB Fernverkehr AG möchte alles nur noch online verkaufen, warum sollte man da eine solche Suche anbieten?

Hast du eine Umreservierung für Alleo schon mal online hinbekommen?

Ist doch konsequent, die DB Fernverkehr AG möchte alles nur noch online verkaufen, warum sollte man da eine solche Suche anbieten?

Hast du eine Umreservierung für Alleo schon mal online hinbekommen?

Es geht sicher 98% aller Fahrkarten, aber meistens geht es eben um 2% was man nicht online hin bekommt, eben wie Änderungen im Verkehr mit Frankreich,
Fahrkarten mit mehreren verschiedenen Ermäßigungen.

Bei den Fahrradkarten hat sich nun was getan.

--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

Es geht sicher 98% aller Fahrkarten, aber meistens geht es eben um 2% was man nicht online hin bekommt, eben wie Änderungen im Verkehr mit Frankreich,
Fahrkarten mit mehreren verschiedenen Ermäßigungen.

Bei den Fahrradkarten hat sich nun was getan.

Eben für das, was nicht online geht, ist doch angesichts weniger werdender personenbedienter Verkaufsstellen eine wie auch immer geartete Auflistung ebendieser oder eine Suchfunktion danach eigentlich nur logisch.

Die Krücke, auf Bahnhof.de die an einer konkreten Station betriebenen Reisezentren einsehen zu können, ist da auch nur bedingt hilfreich: Agenturen sieht man gar nicht - auch keine direkt im Bahnhof und zu Stationen ohne personenbedienten Vertrieb bekommt man keine Info zur nächstgelegenen Verkaufsstelle.

Ich vermute eher einen Zusammenhang mit der Kartenansicht, die ja aus der Reiseauskunft auch ersatzlos entfernt wurde.

--
"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

Die Krücke, auf Bahnhof.de die an einer konkreten Station betriebenen Reisezentren einsehen zu können, ist da auch nur bedingt hilfreich: Agenturen sieht man gar nicht - auch keine direkt im Bahnhof und zu Stationen ohne personenbedienten Vertrieb bekommt man keine Info zur nächstgelegenen Verkaufsstelle.

Ich finde sowieso interessant, dass StuS sich bemüßigt fühlt, nur die Verkaufsstellen eines bestimmten Vertriebsdienstleisters (nicht mal bestimmter EVU) dort zu veröffentlichen.

--
Weg mit dem 4744!

Integrierter Konzern~

Es muss wahrscheinlich erst jemand dagegen klagen, um in Analogie zur Fahrplanauskunft dort auch als VDL veröffentlicht zu werden. Oder bietet StuS das als Zusatzleistung an, wie auch Orientierungszeichen oder Fundsachenmanagement?

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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

Eine weitere Glanzleistung ist, daß es die Suche nach Reisezentren und DB-Agenturen auf der neuen Website nicht mehr gibt. Jedenfalls habe ich sie nicht gefunden.

Das ist ja wirklich putzig. Der alte Kurzlink bahn.de/verkaufsstellenfinder ist noch aktiv, leitet aber eben nicht mehr auf den Verkaufsstellenfinder. Wurde anscheinend wie einige andere Funktionen auch einfach gekillt...

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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar

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