Gutschein ohne Ticket "entwertet" (Fahrkarten und Angebote)

Keyboy, Freitag, 20.10.2023, 21:13 (vor 874 Tagen)

Moin,

anscheinend hat das neue Buchungssystem auch Logikprobleme beim Einlösen von Gutscheinen:

Ich habe eine Fahrt mit MFF Gutschein versucht zu buchen und im letzten Schritt den Fehler "Buchungssystem nicht erreichbar..." erhalten. Über ca. 1 Stunde alle paar Minuten auf "Jetzt kaufen" geklickt (wie empfohlen) - trotzdem keinen Erfolg.

Irgendwann bin ich beim Klicken auf "Jetzt kaufen" direkt auf der Startseite gelandet. Der Gutschein ist nun ungültig, ich habe kein Ticket.

Es ist echt lächerlich von der Bahn dieses Buchungssystem zu veröffentlichen was gefühlt nur aus Bugs besteht.

Ich werde nun zum Vollpreis buchen müssen, habe ich eine Chance bei der Bahn auf Erstattung der Differenz oder Pech gehabt?

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Gutschein ohne Ticket "entwertet"

JanZ, HB, Freitag, 20.10.2023, 21:20 (vor 874 Tagen) @ Keyboy

Schau mal in der Buchungsrückschau, ob du wirklich kein Ticket bekommen hast. Ich hatte den Fall nämlich auch mal (als das Next-System noch in der Probephase war) und auf meine Beschwerde hin erst nach Monaten die Rückmeldung bekommen, dass die Buchung ja stattgefunden habe. Erst nachdem ich Schlichtungsstelle und EBA eingeschaltet habe, hat man sich bereiterklärt, mir den gesamten Gutscheinbetrag zurückzuerstatten. Das würde ich dir auch empfehlen, falls du nicht weiterkommst.

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Gutschein ohne Ticket "entwertet"

Keyboy, Freitag, 20.10.2023, 22:12 (vor 874 Tagen) @ JanZ

Leider tatsächlich kein Ticket vorhanden, es wurde auch nichts auf der Kreditkarte belastet.

Ärgerlich!

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Vielleicht wieder frei?

rainman51, Paderborn, Samstag, 21.10.2023, 09:07 (vor 873 Tagen) @ Keyboy

Bei Buchungsfehlern, werden gesperrte Gutscheine in der Regel nach 30 - 60 min wieder freigegeben. War das vielleicht hier auch der Fall? Einfach mal probieren, vielleicht klappt es ja.

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