Keine BahnBonus-Punkte für Deutschlandticket

Moin!

Ich habe mir für den Oktober über abo.bahn.de das Deutschlandticket gekauft und keine BahnBonus-Punkte erhalten. Ich hatte eigtl auf meine 49 Status- und Premienpunkte am 1.10. gehofft. Bei der BahnBonus-Statushotline braucht man auch keine Hilfe zu erwarten.

Ich habe das Abo nun zum 31.10. beendet und wollte neu ab 01.11. buchen. Leider ist die Buchung über abo.bahn.de verwirrend. Selbst wenn ich in mein persönliches Kundenkonto eingeloggt bin, muss ich alle meine persönlichen Daten noch einmal neu eingeben. Eine Angabe zum Sammeln der Bonuspunkte oder zur Eingabe irgendeiner Bonusnummer finde ich nicht. Wie soll das Ticket dann auch zu mir zugeordnet werden?

Im DB Navigator (nach dem Update vor ein paar Wochen jetzt im "neuen" Design) gibt's das Ticket auch nicht. Alle Wege führen mich immer wieder auf abo.bahn.de, und dort habe ich ja schon einmal bestellt (ohne Erfolg).

Welcher Weg führt mich zum Ziel der Punkte?

Danke!

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Ich meine, dass das damit zusammenhängt:
https://www.ice-treff.de/index.php?id=680692

Hast Du evtl. den Navigator in der Version vor dem letzten großen Update?
Da sollte es doch noch den alten Link geben:

Darüber hatte ich jedenfalls auch im Juli noch Punkte erhalten, aber keine Garantie dass das noch funktioniert.

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Ich habe grade eine ältere Version des DB Navigators als .apk auf mein Android geladen (23.xx) und komme dort bis zum Deutschlandticket-Buchungsvorgang. Irgendwann kommt jedenfalls die Anzeige: "Buchung nicht möglich - App erfordert Update".

Heißt das, die Bahn hat alles umgestellt, und es gibt keine Möglichkeit mehr für das Deutschland-Ticket Bahn Bonuspunkte zu erhalten?

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Hallo,

meine Erfahrung: Ich habe das D-Ticket nach zwischenzeitlicher Pause mittlerweile das 2. Mal über die DB abonniert. Da auch mir die erneute Eingabe der persönlichen Daten auf der Website "überflüssig" vorkam, kaufte ich es über den alten DB Navigator (im September). Die BahnBonus-Punkte wurden mir jeweils gutgeschrieben.

Wenn die Buchung in der Altversion für Privatkunden nicht mehr klappt, geht sie vielleicht noch im "Business DB Navigator"? Ich weiß nicht, ob dort der Login mit dem Privatkunden-Account möglich ist.

Im neuen DB Navigator wird das D-Ticket unter "Zeitkarten und Abos" angeboten, wenn man nach konkreten Verbindungen sucht (Strecke außerhalb von Verbünden für DTV). Allerdings landet man dann auch nur auf der Abo-Website (analog zum Desktop), auf der man seine Daten eingeben muss.

Die Sammelmöglichkeit wird auf der Desktop-Version von abo.bahn.de ja noch beworben. Hast du bei der Buchung die E-Mail-Adresse angegeben, die auch mit deinem Bahn-Account assoziiert ist?

Gruß
SEE 238

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Business DB Navigator geht leider für Privatkunden nicht (grad probiert) und klar, Mail, Daten, Geburtsdatum, Adresse... Alles identisch. Ich denke, das ist mal wieder mit Ansage auf Seiten der DB vermasselt worden.

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Herzlich willkommen im Club!

Ich selbst bekomme zwar regelmäßig meine Punkte, aber meine Freundin hat da weniger Glück. In unregelmäßigen Abständen, gibt es seither Korrespondenz mit dem Statusservice.

Inzwischen hat sie gekündigt, die E-Mail-Adresse als Benutzernamen angegeben, und nochmals gebucht. Auch beim zweiten Mal keine Punkte.

Denke, dass man das letztlich so hinnehmen wird müssen. Zwar wird sie erst einmal auf eine Antwort des letzten Schreibens warten und dann ggf. der (aussichtslosen) Anrufbitte folgen, aber nach den vielen Mails, und der Befolgung aller Anweisungen, sehe ich auch keine Lösung mehr. Einfach unerfreulich, zumal ich immer wieder höre, dass es recht vielen so geht.

Nun ja, offenbar kann man sich das seitens der Bahn erlauben. Tut mir leid, dass so zu schreiben, aber das ist mein hartes Urteil.

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Denke, dass man das letztlich so hinnehmen wird müssen. Zwar wird sie erst einmal auf eine Antwort des letzten Schreibens warten und dann ggf. der (aussichtslosen) Anrufbitte folgen, aber nach den vielen Mails, und der Befolgung aller Anweisungen, sehe ich auch keine Lösung mehr. Einfach unerfreulich, zumal ich immer wieder höre, dass es recht vielen so geht.

Nun ja, offenbar kann man sich das seitens der Bahn erlauben. Tut mir leid, dass so zu schreiben, aber das ist mein hartes Urteil.

Urteil ist ein gutes Stichwort: Klag doch einfach, wenns so eindeutig ist.

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Weg mit dem 4744!

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