10 min Regel / technische Probleme des Buchungssystems (Allgemeines Forum)

Henrik, Mittwoch, 11.10.2023, 00:53 (vor 1125 Tagen) @ JanZ

"Bitte nutzen Sie die Automaten und Reisezentren.."
Was macht man wo es das beides nicht gibt?

Das Gleiche, was man sonst auch macht, denn eine Pflicht zur Nutzung des Navigators gibt es meines Wissens noch nicht. Spannend ist eher die Frage nach dem Recht dazu, d.h. ob man jetzt ohne Fahrkarte in den Zug einsteigen darf im Glauben, eine Fahrkarte im Navigator kaufen zu können. Ich hoffe doch sehr, dass das kulant gehandhabt wird.

Abweichend von Nr. 3.8.1 (i) ist der Erwerb einer Fahrkarte als digitales Ticket gemäß Nr. 2.2 der Bedingungen für den Internet-Verkauf von Fahrkarten und BahnCards (Internet) in einem Zug der Produktklasse ICE bzw. IC/EC bis 10 Minuten nach der tatsächlichen Abfahrtzeit des Zuges am Einstiegsbahnhof über die Internetseiten www.bahn.de und m.bahn.de sowie die Bu-chungs-App DB Navigator zulässig. [...]

Konnte vor Antritt der Fahrt keine Fahrkarte gelöst werden, weil [...] ist das erhöhte Beförderungsentgelt nicht zu zahlen.
Gleiches gilt, wenn aufgrund eines technischen Problems des Buchungssystems der Erwerb ei-nes digitalen Tickets in einem Zug der Produktklasse ICE bzw. IC/EC bis 10 Minuten nach der tatsächlichen Abfahrtszeit des Zuges am Einstiegsbahnhof über die Internetseiten www.bahn.de und m.bahn.de sowie die Buchungs-App DB Navigator nicht möglich war. Der Reisende erhält in diesen Fällen zunächst eine Fahrpreisnacherhebung, mit einem Zusatzbe-leg. In diesem Fall beginnt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen erst mit der Zusendung einer ge-sonderten schriftlichen Aufforderung durch das Eisenbahnverkehrsunternehmen.

Ergibt die Prüfung des Eisenbahnverkehrsunternehmen, dass [...] der Erwerb eines digitalen Tickets in dem Zug der Produktklasse ICE bzw. IC/EC bis 10 Minuten nach dessen tatsächlicher Abfahrt am Einstiegsbahnhof aufgrund technischer Probleme des Buchungssystems nicht möglich war, so ist statt des erhöhten Beförderungsentgeltes lediglich der Flexpreis unter Berücksichtigung anwendbarer Ermäßigungen (z.B. Bahn-Card- und/oder Kinderermäßigung) zu zahlen.

BB / AGB DB

Die erwähnte Spannung sollte nach Lesen erlöst sein - Kulanz ist nicht das treffende Wort.
Hier an jenem Nachmittag war diese Störung kommuniziert von Seiten der DB als auch in den Medien erwähnt worden.

Kulanz träfe es in dem minütlichen Bereich, dass der Fahrgast es im ICE versucht, scheitert, nur wenige Minuten vor Ablauf der 10 Minuten dann doch technisch wieder möglich gewesen wäre.

wer hier im Forum mitliest, weiß eh darüber Bescheid, dass er auch dann in den ICE einsteigen kann oder weiß über die technische Störung Bescheid und bucht ein Ticket vorab - auf den alten Vertriebswegen war es ja weiterhin möglich.
https://reiseauskunft.bahn.de/

Wer über diese Störung nicht Bescheid wusste, sehr wohl aber wusste über die Möglichkeit, im ICE bis 10 min nach Abfahrt noch nen Ticket buchen zu können, der kam ohne Schaden davon - ein selbiger wäre ihm auch nicht zu erklären. ok, ein gewisser Aufwand ist dann im Nachlauf gegeben, blöd.

10 Minuten.. gabs da nicht letztens n Thread hier?
hab das zwei oder dreimal genutzt, weiß nich mehr,
einmal stieg ich ein in ICE.. suchte Sitzplatz, dauerte, ok, hab ja 10 Minuten,
kaum saß ich, fragte mich Zub nach Ticket - "hab ich noch nich, buch ich jetzt gleich, kommse später wieder" - kein Problem. So dachte ich.. irgendein Problem über Laptop.. klappte nicht. Ich wollte Laptop, weil ich dort nen 15 € eCoupon gespeichert hatte. Dann diesen eCoupon zum Handy rüber transferiert, in Buchungsvorgang.. klappte, hatte mein Ticket. Das war eher so +11 nach Abfahrt. Egal, ich hatte mein Ticket. Nächster Halt war eh 75 min nach Abfahrt, also kein Vergleich zu dem anderen Thread.