Problem Ticketentwertung im Navigator (Allgemeines Forum)

Proeter, Montag, 09.10.2023, 15:07 (vor 1073 Tagen) @ Frank-RE
bearbeitet von Proeter, Montag, 09.10.2023, 15:08

Daher mal ne Frage in die Runde:
an wenn konkret kann man sich als Kunde wenden, wenn man im Navigator seine Mehrfahrtenkarten des Nahverkehrs nicht entwerten kann?

Für die Verbundtickets in NRW ist kundendialog.nrw@deutschebahn.com zuständig.

Mit Mehrfachtickets hatte ich auch gelegentlich Probleme. Z.B. wurde mal bei einem Viererticket das Feld 4 entwertet, obwohl das Feld 3 noch gar nicht abgefahren war. Bei der nächsten Fahrt hatte ich dann notgedrungen ausgewählt, ein neues Viererticket zu kaufen. Am Ende kam aber keins; stattdessen wurde die (noch obigem Vorgang als gesperrt angezeigte) 3. Fahrt des o.g. Vierertickets entwertet.

Die Fehlermeldungen von dir kenne ich aber nicht. Hat ggf. was mit dem neuen Navigator zu tun?