Problem Ticketentwertung im Navigator (Allgemeines Forum)
Habe seit dem WE das Problem das ich von meinem 10-er Ticket des VRR kein Ticket entwerten kann.
Der kauf einens Einzeltickets funktioniert allerdings einwandfrei.
Beim Versuch eine Fahrt von dem 10er-Ticket zu buchen kommt der Hinweis:
"Buchung nicht erfolgreich. Es ist ein interner Fehler aufgetreten. Ihr Zahlungsmittel wurde nicht belastet. Der Fehler wurde protokolliert. Fehler-ID: 4297936c"
Nach ca 1 Stunde in diversen Hotlines der Bahn (DB-Regio-NRW, Fernverkehr, Bahn-Bonus, Fahrkartenservice) wurde ich dann letztlich aus der Leitung geworfen.
Daher mal ne Frage in die Runde:
an wenn konkret kann man sich als Kunde wenden, wenn man im Navigator seine Mehrfahrtenkarten des Nahverkehrs nicht entwerten kann?
Die Kundenhotline der Bahn gibt sich unwissend und verschiebt die Gespräche gern auf andere Abteilungen die auch dann nicht zuständig sind.
Vielleicht findet sich ja hier ne Lösung....*hoffentlich;-)