Sammeldank und Ergänzung (Allgemeines Forum)

VT642, Mittwoch, 30.08.2023, 13:53 (vor 1167 Tagen) @ VT642

Zunächst herzlichen Dank für alle Antworten! In meinem Fall handelte es sich um die Ausgabe von Gutscheinen am Bahnhof, da die Verspätung durch mangelnde Organisation beim SEV und das Unvermögen der ÖBB, trotz vorheriger Ankündigung das Eintreffen der Busse in Innsbruck nicht abzuwarten, sondern pünktlich abzufahren - beim nächsten Zug 2h später hat man dann jedoch merkwürdigerweise 20min gewartet, ebenso beim Folgetakt weitere 2h später. Dass man so knapp 300 Reisende des Brenner-EC hat stranden lassen, wurde offenbar nicht bedacht.

Während der sich daraus ergebenden Zwangswartezeit von knapp 2h (Ankunft SEV xx.42, Abfahrt Anschluss xx.40) hatte ich im ÖBB Reisezentrum um die Verzehrgutscheine gebeten, wobei die Argumentation des MA in etwa so verlief:
1) Keine Ausgabe, da DB-Ticket
-> ÖBB als Beförderer und Verursacher der Verspätung in der Pflicht

2) Keine Möglichkeit der Abrechnung, da DB-Tickets nicht im ÖBB-System aufgerufen werden können
-> nicht das Problem des Kunden, kein valides Argument

3) Keine Ausgabe bei Sparpreis-Tickets
-> Unsinn

4) Keine Ausgabe, da höhere Gewalt

In der Summe vermute ich, dass der MA schlicht nicht wusste, wie er die Gutscheine abrechnen sollte oder aber warum auch immer partout keine ausgeben wollte, sodass er am Ende zum Totschlagargument "höhere Gewalt" gegriffen hat...