Diese Aussage ist nicht korrekt. Ausgeschlossen ist allein der Anspruch auf Fahrpreisentschädigung. Ohnehin dürfte ein Fall, der von den EVU als höhere Gewalt bezeichnet wird, nur in den seltensten Fällen wirklich ein solcher sein. Jahreszeitlich übliche Stürme fallen nämlich nach der klaren Aussage in der Verordnung nicht darunter, zudem könnten deren Auswirkungen auf den Eisenbahnbetrieb zumeist durch vorbeugende Maßnahmen wie die konsequente Anwendung des sog. V-Schnitts verhindert werden.

Auszug aus der aktuellen VO 2021/782:

(37) Ein Eisenbahnunternehmen sollte jedoch nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sein, wenn es nach-
weisen kann, dass die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände wie extreme Witterungsbedingungen oder
große Naturkatastrophen, die den sicheren Betrieb des Verkehrsdienstes gefährdeten, verursacht wurde. Solche
Ereignisse sollten im Unterschied zu normalen jahreszeitlich bedingten Witterungsbedingungen, wie Herbststürmen
oder regelmäßig auftretenden städtischen Überflutungen aufgrund der Gezeiten oder der Schneeschmelze, außer-
gewöhnliche Naturkatastrophen darstellen. [...] Eisenbahnunternehmen sollten nach-
weisen, dass sie weder derartige Ereignisse hätten vorhersehen oder vermeiden noch die Verspätung hätten ver-
hindern können, selbst wenn alle zumutbaren Maßnahmen, einschließlich der geeigneten vorbeugenden Instand-
haltung ihrer Fahrzeuge, ergriffen worden wären. [...]

Hattest Du dann selber was gekauft und dafür noch den Beleg? Dann mach bei den ÖBB die Kosten geltend mit Verweis auf den Vorfall am Bahnhof.

... die Verpflegung gibt es in der Realität, mit Ausnahme des DB Notwassers, fast nie. Weder im Bahn-, noch im Luftverkehr. Hatte letztens auf einem Flug vier Stunden Verspätung und die sind ernsthaft noch so dreist, an Bord drei Euro für die Cola zu nehmen.

Belege aufheben und einreichen. Wird nicht gezahlt, erstmal Schlichtung und dann Klage.

Zunächst herzlichen Dank für alle Antworten! In meinem Fall handelte es sich um die Ausgabe von Gutscheinen am Bahnhof, da die Verspätung durch mangelnde Organisation beim SEV und das Unvermögen der ÖBB, trotz vorheriger Ankündigung das Eintreffen der Busse in Innsbruck nicht abzuwarten, sondern pünktlich abzufahren - beim nächsten Zug 2h später hat man dann jedoch merkwürdigerweise 20min gewartet, ebenso beim Folgetakt weitere 2h später. Dass man so knapp 300 Reisende des Brenner-EC hat stranden lassen, wurde offenbar nicht bedacht.

Während der sich daraus ergebenden Zwangswartezeit von knapp 2h (Ankunft SEV xx.42, Abfahrt Anschluss xx.40) hatte ich im ÖBB Reisezentrum um die Verzehrgutscheine gebeten, wobei die Argumentation des MA in etwa so verlief:
1) Keine Ausgabe, da DB-Ticket
-> ÖBB als Beförderer und Verursacher der Verspätung in der Pflicht

2) Keine Möglichkeit der Abrechnung, da DB-Tickets nicht im ÖBB-System aufgerufen werden können
-> nicht das Problem des Kunden, kein valides Argument

3) Keine Ausgabe bei Sparpreis-Tickets
-> Unsinn

4) Keine Ausgabe, da höhere Gewalt

In der Summe vermute ich, dass der MA schlicht nicht wusste, wie er die Gutscheine abrechnen sollte oder aber warum auch immer partout keine ausgeben wollte, sodass er am Ende zum Totschlagargument "höhere Gewalt" gegriffen hat...