Liebes Forum,
ich war einer der Evakuierten am 25. Juni bei Leipzig (Thread hier: https://www.ice-treff.de/index.php?id=681814.
Die FGR haben funktioniert, nach drei Wochen oder so kamen die Anteilsentschädigung und die Hotelkosten anstandslos aufs Konto. Insofern keine Klagen, ich hatte das abgehakt. Heute kam zusätzlich ein demütiges Schreiben von DB Dialog mit einem Kulanzgutschein in Höhe von 150 Euro. Wollte ich hier auch mal lobend erwähnen.

Übrigens kam der Brief natürlich gleich doppelt, wenn auch leider mit dem gleichen Code...

Danke für deinen Bericht.

Aus Interesse:
Hat man in dem Schreiben auch auf die unglückliche Behandlung in Frankfurt Bezug genommen oder nur allgemein auf den Vorfall mit dem Zug?

Nein, es wird aber ausführlich begründet, warum es gedauert hat mit der Evakuierung und wie das mit den geschlossenen Türen war. Immerhin, würde ich sagen.

Hallo,

vielleicht hat das Nachhaken durch die Medien auch die Kulanz etwas befördert:
Bericht ARD Notfallmanagement DB

https://www.ardmediathek.de/video/report-mainz/deutsche-bahn-chaotisches-notfallmanagem...