? zu BahnBonus-Prämien (Allgemeines Forum)
bahnfahrerofr., Dienstag, 15.08.2023, 22:19 (vor 1182 Tagen)
bearbeitet von bahnfahrerofr., Dienstag, 15.08.2023, 22:19
Hallo,
der BahnBonus-Service informierte per Mail:
Wir stellen das Sortiment unserer PrämienWelt um. Somit stehen einige gefragte Prämien nur noch bis zum 31.08.2023 zur Verfügung, nur solange der Vorrat reicht.
Hat da jemand im Blick, ob auch Bahnprämien "rausfliegen" oder es nur um Sachprämien geht?
VG
? zu BahnBonus-Prämien
GoethesGarten, Dienstag, 15.08.2023, 23:09 (vor 1182 Tagen) @ bahnfahrerofr.
Wenn man sich die Rubrik "Nur noch kurze Zeit" anschaut, dann findet man 25 Produkte. Die Bahnprämien bleiben sicher erhalten. Gäbe es die nicht, würde ich auch keine Punkte sammeln, denn die Prämien sind vom Punkt-Wert-Verhältnis meist überteuert (wie bei Payback, weshalb ich mir dort die Punkte immer auf mein Konto überweise).
? zum Vorgehen beim eingefrorenen Prämiengesamtpunktestand
Tobs, Region Köln/Bonn, Donnerstag, 17.08.2023, 14:59 (vor 1180 Tagen) @ GoethesGarten
Hi,
mir fällt gerade so ein, dass der Gesamtpunktestand (an Prämienpunkten!) einer sehr guten Freundin, seit geraumer Zeit bei 50 verharrt, auch wenn in den Transaktionen - zuletzt Ende Juli und dank Punktedopplung, über 80 Prämienpunkte gutgeschrieben wurden. Die letzte Bahnprämie wurde in der ersten Januarhälfte eingestellt und seitdem sind nur Statuspunkte verfallen.
Es gab ein ziemliches Hin und her mit einem Telefonat, in letzterem die Bitte seitens der DB, die letzten Fahrkarten zuzusenden (obwohl die Punkte) ja gutgeschrieben worden waren, und am Ende, nach einigen E-Mails und dem Hinweis, dass die DB die E-Mail offenbar unzureichend gelesen habe, schrieben sie alles an die entsprechende Stelle weitergeleitet zu haben. Für weitere Rückfragen möge man bitte den telefonischen Kontakt suchen.
"Erschwerend" kommt hinzu, dass sie für August erstmalig ein D-Ticket (DB Abo) erworben hat und keine Punkte bekommen, was in selbiger Korrespondenz erwähnt wurde. Nachdem wir erfolgreich klären konnten, alle Voraussetzungen zur Punktegutschrift zu erfüllen (bzw. erfüllt zu haben), gehe ich davon aus, dass auch dieser Fall an die entsprechende Stelle weitergeleitet wurde.
Zu allem Überfluss verreist sie nun auch spontan, so dass wir das D-Ticket in letzter Sekunde (via Kündigungsformular auf DB Website) gekündigt haben. Ich bin mir unsicher, ob die Kündigung noch rechtzeitig vor Monatsende bearbeitet wird. Wir haben parallel, vergangenen Montag, den Abo Service angeschrieben. Nebst Bearbeitungsnummer kam der Hinweis, dass dieser wohl chronisch überlastet sei, wofür natürlich Verständnis besteht. Dem gegenüber steht natürlich das berechtigte Interesse, eine Abbuchung im September zu vermeiden und ab Oktober wieder das Ticket, mitsamt Punkten, zu beziehen, so auch das Problem mit dem Gesamtpunktestand gelöst werden sollte.
bahn.bonus zu kündigen wäre vor Anfang 2024 keine Option, da dann das Statuslevel entfiele.
Statt einer konkreten Frage von mir, gern die Bitte des Versuchs eines etwaigen Lösungsvorschlags. Danke. :)