Moin,

die Überschrift ist zugegeben sehr reißerisch , aber in diesem Interview mit dem Tagesspiegel sagt Bahnchef Grube u.a.: Bisweilen kommt es vor, dass die Kunden besser informiert sind als unsere Mitarbeiter. Das liest sich wie ein Lob auf dieses Forum, oder? Wenn man nun den Folgesatz liest, der da lautet: Das muss sich ändern, so klingt das erstmal schlecht: Will die DB den ICE-Treff stillegen? Aber der nächste Satz zeigt, daß es in die andere Richtung gehen soll: Daher arbeiten wir mit Hochdruck daran, das endlich in den Griff zu kriegen. Hier werden auch die Mitarbeiter aktiv einbezogen. Also: ICE-Treff für alle Mitarbeiter? Ja, ich habe in den Text wohl ein wenig reininterpretiert. Aber der Ansatz ist lobenswert, so den Worten Taten folgen.

Wie es nicht laufen sollte, sieht man in einem HAZ-Beitrag (nebst dortigen Links) anläßlich der letzten Großstörung in Hannover. Gut, daß nicht immer alles klappt, und Großstörungen immer schwierig sind, ist klar, aber der folgende Ausschnitt klingt doch sehr nach Worthülsetaxtbaustein: Man werde in den kommenden Tagen die Situation im hannoverschen Hauptbahnhof genau analysieren und die entsprechenden Konsequenzen daraus ziehen, teilte die Bahn mit. Unabhängig davon arbeite das Unternehmen seit geraumer Zeit an der Verbesserung des Infomanagements. Klingt toll, aber ich erlebe selber, daß die automatischen Ansagen und die blauen Infoknöpfe bei Störungen jeder Art überfordert sind. Gerade dann, wenn man Informationen braucht, kommen keine. Das halte ich für falsch.

Viele Grüße, Sören

--


Verstehen Sie Bahnhof!
Europa: Linkliste Fahrplantabellen und mehr