Hallo zusammen!

Hinsichtlich des aufgehobenen Streiks hat die DB nun eine neue Sonderkulanz erstellt.

Link: https://www.bahn.de/info/sonderkulanz

Dort heißt es. u.A

"Kostenfreie Erstattung für Fahrkarten ohne Zugausfall

Die einschließlich 11.05.2023 gebuchte Fahrkarte des Fernverkehrs für Reisetage 14.05.2023 bis 16.05.2023 kann kostenfrei erstattet werden.

Für online gebuchte Fahrkarten nutzen Sie bitte das Kulanzformular
Online gebuchte Flexpreistickets können Sie zudem bequem über Ihr Kundenkonto selbst stornieren (es gelten die tariflichen Stornierungsbedingungen).
Wenn Sie über eine Papierfahrkarte verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihre DB Verkaufsstelle
Sitzplatzreservierungen werden ebenfalls kostenfrei erstattet. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihre DB Verkaufsstelle."

Wie bekomme ich jetzt meine Sitzplatzreservierung für Mittwoch erstattet? Ich wollte ursprünglich Di. reisen und mache das nun auch wieder hatte aber hinsichtlich der Streikankündigung eine Reservierung für Mi. gebucht....

Es heißt ja nur wenden sie sich bitte an ihre DB Verkaufsstelle.... Kann man das nicht auch irgendwie online einreichen oder muss ich da den umständlichen Weg per Mail oder Telefon gehen?

Danke im Voraus
MFG TrainFW

Hallo zusammen,
Bei der Hotline konnte mir die Aushilfe leider keine Anworten geben, darum hänge ich mich hier mal dran.
Situation Sparpreis auf einem Ticket, Hinfahrt 15.5., Rückfahrt 18.5.
Die Hinfahrt sollte demnach unter die Kulanz fallen und dadurch flexibel sein, die Rückfahrt wohl eher nicht.
Darf ich das Gesamtticket stornieren und wenn ja: heute, morgen oder egal. Bei Streik hätte ich wohl bis erstem Gültigkeitstag warten müssen.

Danke für hilfreiche Antworten.

Hallo zusammen,
Bei der Hotline konnte mir die Aushilfe leider keine Anworten geben, darum hänge ich mich hier mal dran.
Situation Sparpreis auf einem Ticket, Hinfahrt 15.5., Rückfahrt 18.5.
Die Hinfahrt sollte demnach unter die Kulanz fallen und dadurch flexibel sein, die Rückfahrt wohl eher nicht.
Darf ich das Gesamtticket stornieren und wenn ja: heute, morgen oder egal. Bei Streik hätte ich wohl bis erstem Gültigkeitstag warten müssen.

Danke für hilfreiche Antworten.

Da die Bahn nicht explizit Gegenteiliges behauptet, gehe ich davon aus, dass es sowohl für die Erstattung als auch die flexible Nutzung reicht, wenn nur ein Teil der Reise in den "Streik-Zeitraum" fällt, also insbesondere nur die Hinfahrt oder nur die Rückfahrt, wenn beides auf einer Fahrkarte ist.

Es wäre ja auch unsinnig, wenn die Hinfahrt bis 24.5. (die DB hat sich am Sonntag doch noch zu der üblichen Kulanz mit konkretem Termin entschlossen!) flexibel wäre, aber die Rückfahrt nicht.

Storno geht auf jeden Fall über das Sonderkulanz-Formular. Falls auf der Hinfahrt tatsächlich ein Zug ausfiel, geht es sicher schneller über die Fahrgastrechte. Ob das auch geht, falls der zwischendurch als Ausfall angekündigt war (war ja sicher so), dann aber regulär verkehrte? Ich weiß es nicht.

Wie ist das wohl bei einer Fahrkarte, die ich nicht genutzt habe, mit Hinfahrt 13.5. (Zug verkehrte regulär) und Rückfahrt 14.5. abends, wobei einer der gebuchten Züge tatsächlich ausgefallen ist?

Übrigens: Ich hatte mal kurz bei Facebook geblättert, und wenn ich mich richtig erinnere, war der Rat des Social Media Teams, dass man bei getrennt (hin und rück) gebuchten Fahrkarten und Erstattungswunsch eine Mail an den Fahrkartenservice mit Erläuterung schreiben solle. Es würde dann wohlwollend geprüft (o.ä.).

Ich hätte jetzt auch erwartet, dass die Rückfahrt länger gültig ist, wenn die Hinfahrt verlängert wird. So war die Aussage: Donnerstag fährt doch alles wieder normal.