Frage zur Bearbeitung von Fahrgastrechte-Formularen (Allgemeines Forum)
hendrik8998, Sonntag, 23.04.2023, 23:46 (vor 1297 Tagen)
Hallo zusammen!
mir kam letztens die Frage auf, ob die Person, die meinen Fahrgastrechteantrag im Service Center bearbeitet, sehen kann, in welchen Zügen ich auf der Strecke mit meinem Ticket kontrolliert wurde. Es kann ja vorkommen, dass man aufgrund von Verspätung einen anderen Zug nimmt, als auf dem Ticket ursprünglich geplant.
Würde mich sehr interessieren, ob da jemand näheres zu weiß.
Frage zur Bearbeitung von Fahrgastrechte-Formularen
Hansjörg, Montag, 24.04.2023, 07:05 (vor 1296 Tagen) @ hendrik8998
Hallo zusammen!
mir kam letztens die Frage auf, ob die Person, die meinen Fahrgastrechteantrag im Service Center bearbeitet, sehen kann, in welchen Zügen ich auf der Strecke mit meinem Ticket kontrolliert wurde. Es kann ja vorkommen, dass man aufgrund von Verspätung einen anderen Zug nimmt, als auf dem Ticket ursprünglich geplant.
Würde mich sehr interessieren, ob da jemand näheres zu weiß.
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Frage zur Bearbeitung von Fahrgastrechte-Formularen
tommy_898, Montag, 24.04.2023, 14:29 (vor 1296 Tagen) @ Hansjörg
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Frage zur Bearbeitung von Fahrgastrechte-Formularen
EK-Wagendienst, EGST, Montag, 24.04.2023, 14:42 (vor 1296 Tagen) @ tommy_898
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Den Gedankengang habe ich bei der Frage aber auch.
Warum interessiert es sonst was kontrolliert werden kann.
Bei der Wahrheit ist das unwichtig.
--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.
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Reservierungszettel, KDU, Montag, 24.04.2023, 14:58 (vor 1296 Tagen) @ EK-Wagendienst
bearbeitet von Reservierungszettel, Montag, 24.04.2023, 15:01
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Den Gedankengang habe ich bei der Frage aber auch.
Warum interessiert es sonst was kontrolliert werden kann.
Bei der Wahrheit ist das unwichtig.
Nicht zwangsläufig - vor einiger Zeit hatte ich einen eindeutigen Fall wo mir 10€ zugestanden hätten.
Es ging hier um eine S 11 die vorzeitig in Neuss endete. Normalerweise würde die Nummer nun weg sein und nicht mehr verwendet. Die Bahn aus der Gegenrichtung wendete in Dormagen, mit der gleichen Nummer wie die mit der ich ankam.
Der Bearbeiter sah also nur Haltausfälle zwischen Neuss und Dormagen und lehnte meinen Anspruch ab (Dormagen war mein Ziel).
Wenn ich also einen Bahnhof vor Dormagen angegeben hätte wäre der Antrag durchgegangen - obwohl das eben nicht mein Ziel war.
Vielleicht hat der Fragesteller eine ähnliche Verbindung.
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tommy_898, Montag, 24.04.2023, 16:24 (vor 1296 Tagen) @ EK-Wagendienst
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Den Gedankengang habe ich bei der Frage aber auch.
Warum interessiert es sonst was kontrolliert werden kann.
Bei der Wahrheit ist das unwichtig.
Bei Nachfragen zur genutzten Verbindung durch das Servicecenter Fahrgastrechte wäre es manchmal sinnvoll zu wissen welche Daten da wirklich vorliegen. Manchmal ist es schwierig den Sachverhalt richtig zu übermitteln.
Sehr schön formuliert. Hahaha ... :-) :-) :-)
Garfield_1905, Montag, 24.04.2023, 20:37 (vor 1296 Tagen) @ tommy_898
- kein Text -
Frage zur Bearbeitung von Fahrgastrechte-Formularen
Reservierungszettel, KDU, Montag, 24.04.2023, 23:13 (vor 1296 Tagen) @ tommy_898
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Den Gedankengang habe ich bei der Frage aber auch.
Warum interessiert es sonst was kontrolliert werden kann.
Bei der Wahrheit ist das unwichtig.
Bei Nachfragen zur genutzten Verbindung durch das Servicecenter Fahrgastrechte wäre es manchmal sinnvoll zu wissen welche Daten da wirklich vorliegen. Manchmal ist es schwierig den Sachverhalt richtig zu übermitteln.
Also in meinem genannten Fall lagen noch nicht mal die Richtigen Daten vor.
Gut, wenn die Züge nicht Richtig eingepflegt werden ist das auch nicht sonderlich erstaunlich.
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JeDi, überall und nirgendwo, Montag, 24.04.2023, 23:22 (vor 1296 Tagen) @ Reservierungszettel
Also in meinem genannten Fall lagen noch nicht mal die Richtigen Daten vor.
Gut, wenn die Züge nicht Richtig eingepflegt werden ist das auch nicht sonderlich erstaunlich.
Das machte Regio NRW aber zeitweise gerne...
--
Weg mit dem 4744!
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Reservierungszettel, KDU, Dienstag, 25.04.2023, 01:44 (vor 1295 Tagen) @ JeDi
Also in meinem genannten Fall lagen noch nicht mal die Richtigen Daten vor.
Gut, wenn die Züge nicht Richtig eingepflegt werden ist das auch nicht sonderlich erstaunlich.
Das machte Regio NRW aber zeitweise gerne...
Hab ich auch schon öfters beobachtet - bin nur davon ausgegangen das es da interne Vermerke gibt was offensichtlich nicht der Fall ist. Bei FGR Fällen dann natürlich nicht sehr nützlich…
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Garfield_1905, Montag, 24.04.2023, 20:36 (vor 1296 Tagen) @ tommy_898
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Sehr einfach. Weil er das unterschwellig selbst gesagt hat. Wenn er die Angaben macht, so wie es tatsächlich passiert ist, braucht er gar nicht zu wissen, ob der Mitarbeiter der FGR das prüfen kann oder nicht.
PS. By the way. Kann es sein, das Du früher unter 'Tommyboy' oder so ähnlich aufgetreten bist ? Wenn ja, wundert mich Deine Antwort absolut nicht.
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tommy_898, Dienstag, 25.04.2023, 08:52 (vor 1295 Tagen) @ Garfield_1905
Warum ist das relevant? Einfach bei der Wahrheit bleiben im Antrag.
Warum unterstellst du ihm im Antrag lügen zu wollen?
Sehr einfach. Weil er das unterschwellig selbst gesagt hat. Wenn er die Angaben macht, so wie es tatsächlich passiert ist, braucht er gar nicht zu wissen, ob der Mitarbeiter der FGR das prüfen kann oder nicht.PS. By the way. Kann es sein, das Du früher unter 'Tommyboy' oder so ähnlich aufgetreten bist ? Wenn ja, wundert mich Deine Antwort absolut nicht.
Ich unterstelle einfach einer der Person welche ich nicht kenne, das sie betrügen will. Nicht mehr und nicht weniger.
PS. da verstehe ich jetzt echt nur Bahnhof :-) .... kannst dir gerne vom Admin bestätigen lassen, dass ich nie meinen Neckname geändert habe.
By the way wusste gar nicht, dass das geht
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hendrik8998, Mittwoch, 26.04.2023, 12:55 (vor 1294 Tagen) @ Garfield_1905
Meine Motivation für die Frage kam eher von der anderen Seite.
Natürlich will ich nicht Unwahrheiten bei meinen Anträgen angeben. Ich hatte nur einige Male schon Diskussionen am Telefon mit dem Fahrgastrechte-Service, weil sie meinten ich sei mit anderen Zügen (teilweise sogar am Tag) zuvor gefahren. Deshalb kam die Verwunderung bei mir auf. Ich selber denke nicht, dass die Bearbeiter sehen können in welchem Zug man kontrolliert wurde, sonst würden solche Fehler ja nicht passiert.
Aber sorry, falls ich so rüber kam, dass ich hier mit Unwahrheiten versuchen will einen Vorteil zu bekommen
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EDO, Montag, 24.04.2023, 17:03 (vor 1296 Tagen) @ hendrik8998
Formulieren wir es mal so: Wenn ICE 1234 eine so hohe Verspätung hat, so dass der Anschlusszug 5678 für Reisende mit "normaler Mobilität" eigentlich nicht mehr erreichbar ist, der Fahrgast es aber locker mit Usain Bolt aufnehmen könnte und es nach einem Sprint über Bahnsteig und Treppen doch noch in den Zug 5678 schafft, dort kontrolliert wird, auf dem Fahrgastrechte-Antrag jedoch einträgt, dass er eine Stunde später mit Zug 5676 gefahren sei: Ja, dann wird er sich womöglich die Frage stellen: Fällt das auf?
Mit dieser Ungewissheit muss er leben, der Reisende aus Zug 1234 oder 8998.
Ich persönlich fand es sehr gut, meine Platzreservierung vor Fahrtantritt umbuchen zu können auf einen anderen Zug, wenn sich meine Pläne oder meine Termine geändert hatten. Leider geht das nicht mehr. Offiziell hieß es: zu wenig genutzt. Inoffiziell: zu viele Betrugsfälle.
Ja, ist möglich
Bremer, Bremen, Dienstag, 25.04.2023, 12:59 (vor 1295 Tagen) @ hendrik8998
Von einer guten Quelle:
Wenn das Ticket im Fernverkehr gescannt wird, kann das Servicecenter Fahrgastrechte das sehen. Das wird als „Kontrollereignis“ (KE) dort angezeigt.
Unklar ist, wie es im Nahverkehr aussieht. Bei Scans von Privatbahnen eher nicht. DB Regio ist auch unbekannt.