Nur einige Monate nachdem es möglich gemacht wurde, Fahrgastrechte auch online einzureichen scheint es jetzt endlich soweit zu sein: heute bekam ich zwei Mails für Fahrten Mitte März von der Domain „Noreply-FGR@deutschebahn.com“ mit der Bitte, in den Anhang zu schauen, und siehe da: im Anhang befand sich der, sonst als Brief verschickte, zweiseitige Bescheid über die Auszahlung der Fahrgastrechte!

Ich begrüße es sehr, spart es doch ziemlich viel unnötiges Papier und war längst überfällig. Hat jemand von euch schon Erfahrungen damit gemacht? Vielleicht auch eine Ablehnung oder Nachfrage per Mail erhalten?

Bei mir kam heute auch das erste Mal der (positive) Bescheid per Email für einen Fahrtabbruch, den ich vorgestern online eingereicht hatte. Finde ich auch sinnvoller als zwei Seiten Papierausdruck zu verschicken.

LG hema

Ich habe auch schon zwei Bescheide per Mail bekommen. Echt ein Verbesserung, vor allem weil ja immer zwei A4 Seiten verschickt wurden und auf Seite 2 nur ein Satz war...

- kein Text -

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Vor zwei Wochen Ende März habe ich auch meine Rückmeldung per Mail bekommen. Am gleichen Tag wie auch die Überweisung auf dem Konto da war.

Ich habe heute einen Brief vom ServiceCenter FGR bekommen. Der Antrag wurde am Samstag eingereicht online. Dadurch hatte ich mich gewundert, warum ich für den Antrag vom 02.04. noch keinen Brief bekommen habe und dank des Posts habe ich mal nachgeschaut und sieht da, damals gab es nach einem Tag eine Mail. Es scheint also noch unterschiedlich gehandhabt zu werden und das beim gleichen Kundenkonto. Beim Brief war der Erstattungswerr höher und es wurde zusätzlich eine Reservierung erstattet. Vielleicht spielt das ja eine Rolle.