Erstattung von Reservierungen bei den ÖBB (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Mittwoch, 11.01.2023, 18:11 (vor 1399 Tagen) @ markman
bearbeitet von Barzahlung, Mittwoch, 11.01.2023, 18:14

Moin,

ich komme auf der ÖBB-Seite nicht weiter. Ich möchte 4 Reservierungen erstattet bekommen, da der Wagen fehlte, in dem ich die Reservierungen gebucht hatte. Leider gibt es da keine Email-Adresse o.ä.

Grundsätzlich kannst Du Dich mit Erstattungsanfragen immer an den Kundenservice wenden.
www.oebb.at/kontakt
Kundenfeedback@pv.oebb.at

Ich will aber Deine Erwartungen dämpfen, dass man Deinem Erstattungswunsch nachkommt. Im Handbuch für Reisen mit den ÖBB in Österreich heißt es nämlich:

A.6.1.1.1. In folgenden Fällen erhalten Sie das Ticket oder Reservierung ganz erstattet:

• Sie haben auf die Fahrt verzichtet, weil wir Ihren reservierten Schlaf-, Liege- oder Sitzplatz nicht zur Verfügung stellen konnten.
  
• Sie haben auf die Fahrt verzichtet, weil wir Ihnen wegen Platzmangel keinen Platz in der 1. Klasse oder Business Class anbieten konnten, obwohl Sie ein Ticket für die 1. Klasse oder Business Class hatten.
  
• Wenn wir Ihnen trotz Reservierung keinen reservierten Sitzplatz anbieten konnten.

A.6.1.1.3. Trifft einer der oben genannten Punkte zu, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Diese stellen Ihnen gerne eine Nichtbenützungsbescheinigung für die Erstattung Ihres Tickets oder Reservierung aus.

https://www.oebb.at/static/tarife/de/handbuch_fuer_reisen_mit_der_oebb_in_oesterreich/i...

Solange Du aufgrund des Wagenausfalls nicht stehen musstest, sehen die BB keine Erstattung des Reservierungsentgelts vor. Probieren würde ich es natürlich trotzdem.