tel. gebuchte Radkarte nur per Post, kein Bahn-Tix mehr?

Hallo Bahnfreunde,

2022 habe ich öfters internationale Fahrkarten mit Fahrradkarte zur Fahrt in die Niederlande telefonisch beim DB-Comfortservice bestellt, habe eine E-Mail als Bestätigung erhalten und konnte die Tickets dann am Bahnhof am Automaten ausdrucken.
Als ich das ca. Ende Oktober 2022 erneut machen wollte, wurde mir vom Comfortservice gesagt, dass die Fahrradkarten nicht mehr mit per E-Mail/Bahn-Tix, sondern nur noch per Post verschickt werden könnten - ich muss also entweder extra für den Versand bezahlen und noch Vorlauf für die Post einplanen, oder mich vorher zum Ticketkauf zum Bahnhof begeben.

Sind da irgendwelche Änderungen zu bekannt, und (und das finde ich am schrecklichsten) warum macht die Bahn einen Rückschritt bei der Kundenfreundlicheit/beim Service, wenn Bahn-Tix doch vorher möglich war?

Zusammen mit dem zusätzlichen Aufwand für die Fahrkartenbesorgung und der Verspätungsquote auf der Rückfahrt mit 2 von 3 Fahrten je ca. 1h30min Verspätung bei einer geplanten Reisezeit von 2h30min ist das für mich leider erstmal gestorben - jetzt wird Auto genutzt :-(

Viele Grüße
egal_oder_Toffifee

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BahnTix durch die normale Hotline wurde irgendwann innerhalb der letzten 12 Monate offiziell eingestellt. Habe aber schon mehrfach gelesen dass es durch den Comfortservice weiterhin möglich war. Die Schnittstelle bestand/besteht weiterhin, die Nutzung wurde nur per Anweisung verboten, las ich mal irgendwo. Möglich, dass sich nun auch der Comfort Service quer stellt.

Offizielle Begründung sei übrigens sowas wie "viele Angebote sind mittlerweile auch als Online-Ticket über die Hotline erhältlich". Natürlich sehr lustig wenn man ein Angebot kaufen will, das es eben gerade nicht als digitales Ticket gibt (Kind, Hund, Rad, InterRail Aufpreis, Umweg etc). Eben eine typische DB-Begründung vergleichbar zu "wir stellen den BC Rabatt auf Fahrradkarten ein, denn unsere Kunden wünschen sich ein einheitliches Angebot".

Mögliche Alternative wäre für dich vielleicht eine Agentur die EMail Bestellungen bearbeitet. Lennestadt macht das zum Beispiel ganz gut und die nehmen NOCH keine Gebühren. Dort geht die BahnTix Hinterlegung problemlos.

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Über den Statusservice habe ich Anfang November erst Tickets mit Hinterlegung via BahnTix bestellt. Das ging ohne Probleme.
Das waren allerdings nur normale Tickets, keine Fahrradkarte, etc.

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Das müsste schon seit dem Frühjahr 2022 so gewesen sein. Ich hatte an drei Terminen int. Fahrradkarten über den Postversand bestellt.
Herzliche Grüße und viel Gesundheit!

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Schon mehrfach problemlos meine Radkarte für den Fernverkehr Online mit dem Ticket gebucht.

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Das geht nur innerhalb Deutschlands. Internationale Radkarten sind schwerer zu bekommen.

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