Guten Abend!
Ich habe eine Frage zur Sonderkulanz-Regelung aufgrund der Streckensperrung Hannover-Berlin. Ich möchte meine Fahrkarte (Hin- und Rückfahrt) komplett zurückgeben, da durch die zu erwartende Verspätung von mehr als 60 Minuten die Reise sinnlos geworden ist. Was mir auch mit Hilfe der Infos nicht klar wird: Kann ich dies nur nach der Reise über die Fahrgastrechte in Anspruch nehmen oder auch vorher schon und wenn letzteres, auf welchem Weg?
Vielen Dank im Voraus, wenn jemand helfen kann!