[?] FGR-Antrag via App bei 2 OTs in einem Auftrag (Allgemeines Forum)

SEE 238, Dienstag, 01.11.2022, 20:35 (vor 1471 Tagen)

Hallo,

hat schon mal jemand von euch eine Hin- und Rückfahrt wegen Fahrtabbruchs beim SC FGR eingereicht, bei der Hin- und Rückfahrt zwei separate Online-Tickets aus einem Auftrag waren?

Ich habe das vor ein paar Monaten über den DB Navigator getan. Die zwei separaten OTs rührten daher, dass es ein Flexpreis Plus war. Die Reise wurde auf der Hinfahrt abgebrochen.

In dem Prozess im Navigator steht explizit: "Sie haben ein Ticket mit Hin- und Rückfahrt gebucht und haben die komplette Reise abgebrochen? In diesem Fall können Sie den Antrag für beide Fahrten in einem Schritt stellen. Wählen Sie bitte zunächst aus, dass Sie Ihren Antrag für die Hinfahrt stellen möchten und ergänzen Sie die notwendigen Angaben. In einem weiteren Schritt können Sie dann direkt auch die Angaben zu Ihrer Rückfahrt ergänzen."

Schlussendlich wurde mir nur der Betrag für die Hinfahrt überwiesen. Auch telefonisch teilte man mir mit, dass nur eine Hinfahrt im System vermerkt sei.
Ich vermute, dass das System zwei separate OTs nicht korrekt als Hin- und Rückfahrt erkennt und stattdessen wie zwei Einzelfahrten behandelt. Daher gehe ich davon aus, dass man in solchen Fällen besser den postalischen Weg wählen sollte. Das Stellen zweier digitaler Anträge erscheint mir wenig erfolgversprechend, eher sogar kontraproduktiv, weil dann eine separate Betrachtung stattfindet.

Vielleicht hat ja schon jemand Erfahrungen mit dieser Konstellation gemacht und mag berichten.

Viele Grüße
SEE 238